電子商務(wù)

一、單選（其中一道題里出現(xiàn)多個(gè)選項(xiàng)的為互為選項(xiàng)或者選擇其中一個(gè)）1. 屬于電子商城主要功能的是（電子商店的集合）。2. URL格式的第一部分是指（協(xié)議）。3. 不屬于移動(dòng)商務(wù)在應(yīng)用服務(wù)上的特性的是（共享性）。4.TCP/IP協(xié)議采用的通信方式是（分組交換）5.Business to Business的含義是（企業(yè)之間）6.我國(guó)（電子商務(wù)）的概念源于西方的（E-commerce和E-business），這兩個(gè)詞在漢語(yǔ)中都被譯成電子商務(wù)7.POS是（銷(xiāo)售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)）EOS是（電子訂貨系統(tǒng)）BMIS（商場(chǎng)管理信息系統(tǒng)）VAN（增值網(wǎng)絡(luò)）EDI（電子數(shù)據(jù)交換）8.（B to B）是（企業(yè)之間的電子商務(wù)）9.Internet的前身是（ARPAnet阿帕網(wǎng)）10.Internet的骨干網(wǎng)是（NSFnet）11.（萬(wàn)維網(wǎng)）是（WWW，World Wide Web）12.Internet服務(wù)供應(yīng)商的縮寫(xiě)是（ISP）13.從網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的觀點(diǎn)來(lái)看，Internet是一個(gè)以TCP/IP為基礎(chǔ)，連接各個(gè)國(guó)家、部門(mén)、機(jī)構(gòu)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的（數(shù)據(jù)通信網(wǎng)）14.從信息資源的觀點(diǎn)來(lái)看，Internet是一個(gè)集各個(gè)部門(mén)、各個(gè)領(lǐng)域的各種資源為一體的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)共享的（數(shù)據(jù)資源網(wǎng)）15.1978年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出了著名的開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型是（OSI）16.按照數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)倪^(guò)程將通信管理程序分成七個(gè)層次的模塊，自下而上依次為（物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話(huà)層、表示層和應(yīng)用層）17.模擬的一到四層是面向（數(shù)據(jù)傳輸）的；五到七層是面向（應(yīng)用）的18.(TCP/IP)是(網(wǎng)際傳輸協(xié)議)19.TCP/IP協(xié)議采用的通信方式是（分組交換）20.Internet中有數(shù)百萬(wàn)臺(tái)主計(jì)算機(jī)，為了明確地標(biāo)識(shí)每一臺(tái)主機(jī)，TCP/IP建立了一套編址方案，為每臺(tái)主機(jī)分配一個(gè)（IP地址）21.IP地址是由（32位二進(jìn)制數(shù)）即（4個(gè)字節(jié)）組成。22.在mmm.ddd.ddd.ddd中，mmm用來(lái)表示（網(wǎng)絡(luò)類(lèi)別）23.mmm取值范圍為1~126時(shí)，表示主機(jī)所在網(wǎng)絡(luò)為（大型網(wǎng)）即（A類(lèi)網(wǎng)）mmm取值范圍為128~191時(shí)，表示主機(jī)所在網(wǎng)絡(luò)為（中型網(wǎng)），即（B類(lèi)網(wǎng)mmm取值范圍為192~223時(shí)，表示主機(jī)所在網(wǎng)絡(luò)為（小型網(wǎng)），即（C類(lèi)網(wǎng)）24.每臺(tái)主機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)由4部分構(gòu)成，各部分之間也用圓點(diǎn)分隔，總長(zhǎng)度不超過(guò)（254）個(gè)字符25.地域應(yīng)盡可能通俗易懂，常用的最高層次域名如：edu（教育部門(mén)）；gov（美國(guó)政府部門(mén)）； mil（美國(guó)軍事部門(mén)）；org（事業(yè)機(jī)構(gòu)）；com（工商界）；CN是（中國(guó)）；US是（美國(guó)）；JP是（日本）；FR是（法國(guó)）等26.URL的中文含義（統(tǒng)一資源定位符/器）27.（中繼器）的作用是放大電信號(hào)28.在OSI的數(shù)據(jù)鏈路層連接局域網(wǎng)的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，它可以實(shí)現(xiàn)不同拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和不同傳輸介質(zhì)的局域網(wǎng)連接的是（網(wǎng)橋）29.作用是選擇傳輸數(shù)據(jù)的最佳路徑是（路由器）30.工作在OSI的傳輸層或更高層，實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間相互轉(zhuǎn)換的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是（網(wǎng)關(guān)）31. Archie為Internet上信息的查詢(xún)提供了（索引功能）32.菜單查詢(xún)系統(tǒng)的信息資源組織方式是（按照固定的目錄結(jié)構(gòu)）33.WAIS軟件特點(diǎn)是（靈活輸入關(guān)鍵字），例如百度34.ISDN是（綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）35.（Cable Moedm）是一種可以通過(guò)（有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行高速數(shù)據(jù)接入的方式36.藍(lán)牙技術(shù)開(kāi)發(fā)的傳輸范圍約為（10cm）左右的短距離無(wú)線(xiàn)通信標(biāo)準(zhǔn)37.ISP是（Internet服務(wù)工程商）38.出口速率是（大于等于）Modem的傳輸速率39.發(fā)送端的調(diào)制解調(diào)器將數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成模擬數(shù)據(jù)的過(guò)程為（調(diào)制）；接收端的調(diào)制解調(diào)器再將模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的過(guò)程為（解調(diào)）40.企業(yè)信息化的程度決定企業(yè)的（競(jìng)爭(zhēng)能力）41.（美國(guó)證券商協(xié)會(huì)電子股市系統(tǒng)NASDAQ）是（全世界最大的電子股票交易市場(chǎng)）42.旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，（散客率）是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的主要指標(biāo)之一43.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、成熟使市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)由（制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹣I(yè)）44.（POS）是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷(xiāo)貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物信息管理系統(tǒng)45.（EOS）是指對(duì)商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購(gòu)、運(yùn)輸、調(diào)配等的信息控制46.VAN的中文含義是（商業(yè)增值網(wǎng)）47.（商業(yè)MIS）的中文含義是（管理信息系統(tǒng)）48.EDI的生產(chǎn)背景是（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)）49.EDI準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)管理方式的核心是追求一種（零庫(kù)存）生產(chǎn)系統(tǒng)或使庫(kù)存達(dá)到最少的生產(chǎn)系統(tǒng)50.從EDI發(fā)展的歷程來(lái)看，EDI的關(guān)鍵是（標(biāo)準(zhǔn)化）51.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)形式的最大區(qū)別就是前者能夠讓商家對(duì)特殊的消費(fèi)個(gè)人和群體進(jìn)行特殊服務(wù)，實(shí)現(xiàn)（個(gè)性化銷(xiāo)售）52.（頻率）是指在一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)站被重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)53.虛擬企業(yè)的特征是企業(yè)功能上的不完整性、地域上的分散性和組織結(jié)構(gòu)上的非永久性，即功能、組織和地域的（虛擬化）54.虛擬企業(yè)的技術(shù)平臺(tái)是（Extranet）55.使用磁卡為媒介的儲(chǔ)蓄卡與信用卡的根本不同在于用前者進(jìn)行任何交易都必須是與銀行（在線(xiàn)進(jìn)行）56.在特定材料制成的塑料卡片中嵌入微處理器和存儲(chǔ)器等IC芯片的數(shù)據(jù)卡是（IC卡）57.EFT-POS系統(tǒng)中，自銀行向特約商店的賬務(wù)劃轉(zhuǎn)通常并不是逐筆實(shí)時(shí)完成的，而是經(jīng)過(guò)一定時(shí)間進(jìn)行（批作業(yè)處理），整體進(jìn)行劃轉(zhuǎn)58.作為世界上第一家開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的銀行是（Security First Network Bank）59.利用密碼技術(shù)，可以將某些重要信息和數(shù)據(jù)從一個(gè)可以理解的明文形式變成一種復(fù)雜錯(cuò)亂的、不可理解的（密文形式）60.加密的核心是一個(gè)稱(chēng)為（密鑰的數(shù)值），它是加密算法的一個(gè)組成部分，引導(dǎo)真?zhèn)€加密過(guò)程61.常規(guī)密鑰密碼體制的典型代表是（DES算法）62.公開(kāi)密鑰密碼體制的一對(duì)密鑰是（公開(kāi)密鑰PKB和秘密密鑰SKB），又稱(chēng)（雙鑰或非對(duì)稱(chēng)密鑰密碼體制）63.已被ISO/TC97的數(shù)據(jù)加密技術(shù)分委員會(huì)SC20推薦為公開(kāi)密鑰數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)的是（RSA體制）64.在數(shù)字證書(shū)的內(nèi)容中為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付的加密必須包括（證書(shū)持有人的公開(kāi)密鑰）65.數(shù)字證書(shū)由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)——（CA中心）發(fā)放66.（防火墻）是加強(qiáng)Internet和Intranet之間安全防范的一個(gè)或一組系統(tǒng)，它位于兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間，充當(dāng)屏障的作用67.通過(guò)檢測(cè)IP地址防止危險(xiǎn)信息進(jìn)入到內(nèi)部網(wǎng)的防火墻類(lèi)型是（數(shù)據(jù)包過(guò)濾防火墻）68.利用Internet的基礎(chǔ)設(shè)施，連接同一公司的兩個(gè)部門(mén)或連接兩個(gè)不同的公司是（虛擬專(zhuān)用網(wǎng)）69.SET協(xié)議稱(chēng)為（安全電子交易）70.成功地在中國(guó)建立了第一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的是（湖南電信電子商務(wù)系統(tǒng)）71.網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)模式逐步占據(jù)主流地位，演化成（4C組合）72.電子商務(wù)的發(fā)展方向是（移動(dòng)商務(wù)）73.移動(dòng)商務(wù)的無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議是（WAP）74.虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在學(xué)習(xí)組織上包括(撰寫(xiě)論文).75.我國(guó)中學(xué)水平的網(wǎng)上教育大致有門(mén)戶(hù)類(lèi)型和(遠(yuǎn)程教育與輔導(dǎo)).76.傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P組合演化成了4C組合.77.互聯(lián)網(wǎng)+(無(wú)線(xiàn)技術(shù))+電子商務(wù)=(移動(dòng)商務(wù))78.電子商務(wù)最基本的特性是(商務(wù)性).79.國(guó)外的網(wǎng)上教育站點(diǎn)也稱(chēng)為(網(wǎng)上虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)).80.1998年，世界貿(mào)易組織通過(guò)了（電子商務(wù)工作方案），對(duì)各國(guó)電子商務(wù)的規(guī)章制度的制定產(chǎn)生了重大影響90.1997年，發(fā)表了（《全球電子商務(wù)框架》）白皮書(shū)，將建立規(guī)范的電子商務(wù)法律體系提上了日程91.2000年，美國(guó)通過(guò)了（《電子簽名法》）以法律形式確認(rèn)合同的電子簽名與手寫(xiě)簽名具有同等的法律效力92.2001年，海南省政府正式公布的（《海南省數(shù)字認(rèn)證管理試行辦法》）是我國(guó)第一部關(guān)于電子商務(wù)認(rèn)證的規(guī)范性文件

93.2004年，（《中華人民共和國(guó)電子簽名法》）最終通過(guò)，標(biāo)志著我國(guó)法律體系正式邁入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代93.1988年通過(guò)（《保守國(guó)家秘密法》）首次對(duì)電子信息進(jìn)行了保密規(guī)范94.1999年我國(guó)頒布的新的（《合同法》）中，將數(shù)據(jù)電文視為書(shū)面合同95.版權(quán)保護(hù)問(wèn)題 如，非法轉(zhuǎn)載網(wǎng)上的作品96.域名注冊(cè)與商標(biāo)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題如 域名惡意搶注，選取使用他人注冊(cè)商標(biāo)的圖形并入自己的網(wǎng)頁(yè)97.提供消費(fèi)者電子錢(qián)包的軟件是（CommercePOINTWallet）98.現(xiàn)代旅游業(yè)衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的主要指標(biāo)之一是（散客率）99.傳統(tǒng)的零售經(jīng)營(yíng)屬于勞動(dòng)密集型模式，而現(xiàn)代的連鎖經(jīng)營(yíng)把零售經(jīng)營(yíng)變成了可管理的（技術(shù)密集型模式）100.OSI參考模型的分層協(xié)議中，模型的一到四層面向(數(shù)據(jù)傳輸)101.虛擬企業(yè)的技術(shù)平臺(tái)是(Extranet)102.利用Internet進(jìn)行EDI通迅，主要采取的方式是（電子郵件）103.在大多數(shù)電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)中，一般自銀行向特約商店的財(cái)務(wù)化轉(zhuǎn)通常是（批作業(yè)處理）進(jìn)行化轉(zhuǎn)。104.從EDI發(fā)展的歷程來(lái)年，EDI的關(guān)鍵是（標(biāo)準(zhǔn)化）105.SET協(xié)議是（安全電子交易協(xié)議）106.中國(guó)建立的第一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)是(湖南電信電子商務(wù)系統(tǒng))107.以商業(yè)環(huán)境為中民的進(jìn)貨、銷(xiāo)貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)是（POS）108.工作在OSI的傳輸層或更高層，實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的相互轉(zhuǎn)換的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備是（網(wǎng)關(guān)）109.(EOS)系統(tǒng)對(duì)商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間的商品之間的訂貨、運(yùn)輸、調(diào)配等信息進(jìn)行控制。110.被ISO/TC97的數(shù)據(jù)加密技術(shù)分委員會(huì)SC20推薦為公開(kāi)密鑰數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)的體制是（RSA）111.虛擬企業(yè)的特征是功能、組織和地域的（虛擬化）112.虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在學(xué)習(xí)組織上包括三個(gè)方面：基于Internet發(fā)布學(xué)習(xí)課程，并通過(guò)電子郵件或討論組開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)；定期布置作業(yè)，以進(jìn)行學(xué)習(xí)的自我評(píng)估（撰寫(xiě)論文）113.電子商務(wù)最基本的特征為（商務(wù)性）

114.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)（B to C）115.（消費(fèi)者）與（消費(fèi)者）之間的電子商務(wù)，（C to C）116.借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）

117.來(lái)連接各區(qū)域網(wǎng)上主通信節(jié)點(diǎn)計(jì)算機(jī)，構(gòu)成了NSFnet(主干網(wǎng))118.bobcat.csc.wsu.edu上述名字最右邊的（edu）是最高層次的域名。119.域名應(yīng)盡可能通俗易懂，常用的最高層次域名如com（工商界）120.Internet每一個(gè)站點(diǎn)都有一個(gè)地址，叫做（URL）121.URL格式的第一部分（：//之前的部分）指的是（協(xié)議）122.（文件傳輸服務(wù)）是由TCP/IP的文件傳輸協(xié)議（File  Transfer Protocol.FTP）支持的。123.電話(huà)撥號(hào)入網(wǎng)方式又可細(xì)分為兩種：（聯(lián)機(jī)服務(wù)方式）和（SLIP/PPP）支持的。124.ISDN中文意義為（綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）125.企業(yè)信息化建設(shè)的根本是管理好企業(yè)的（數(shù)據(jù)流）126.信息生產(chǎn)力的總方向是（融合）127.企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后（信息）是企業(yè)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。128.全世界最大的電子股票交易市場(chǎng)（美國(guó)證券商協(xié)會(huì)電子股市系統(tǒng)）129.（商業(yè)信息化）是發(fā)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)增值的重要基礎(chǔ)，也是實(shí)施國(guó)家金卡工程的重要一環(huán)。130.電子商務(wù)的核心是（數(shù)據(jù)交換）131.網(wǎng)站的（交互能力）是維系品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。132.電子商務(wù)中（支付過(guò)程）是雙方商貿(mào)交易業(yè)務(wù)的根本目的。133.（信用卡）運(yùn)行依靠持卡人的信用。134.數(shù)字現(xiàn)金的中心問(wèn)題之一是如何防范它被非法多次使用。最簡(jiǎn)單的方法是采用（中央清算機(jī)制）135.數(shù)字現(xiàn)金的中心問(wèn)題之是是如何防范它被非法多次使用，更積極的方法是采用（分散模型）136.（Citicorp）是美國(guó)最大的金融機(jī)構(gòu)。137.從電子交易流程來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物可以分為兩個(gè)基本環(huán)節(jié)------交易環(huán)節(jié)和（支付結(jié)算環(huán)節(jié)）138.中國(guó)開(kāi)展網(wǎng)上交易最活躍、最積極的是（證券營(yíng)業(yè)部）139.中國(guó)金融與支付體制變化的主要特征是（從大一統(tǒng)向多樣化轉(zhuǎn)變）（從側(cè)重支付效率向側(cè)重風(fēng)險(xiǎn)控制并兼顧支付效率轉(zhuǎn)變）140.（數(shù)字簽名）是通過(guò)密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密、解密變換實(shí)現(xiàn)的。141.國(guó)外的網(wǎng)上教育站點(diǎn)也稱(chēng)為（網(wǎng)上虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)）142.我國(guó)中學(xué)水平的網(wǎng)上教育大致有兩種類(lèi)型，一種門(mén)戶(hù)類(lèi)型，一種是（遠(yuǎn)程教學(xué)與輔導(dǎo)）143.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生質(zhì)的變化，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)模式逐步占據(jù)主流地位，這種模式演化成（4 C組合）144.互聯(lián)網(wǎng)+（無(wú)線(xiàn)技術(shù)）+電子商務(wù)＝移動(dòng)商務(wù)145.從電子交易的基本程序看，客戶(hù)方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購(gòu)單有變更請(qǐng)求（ORDCHG），是表明（最后確定購(gòu)買(mǎi)商品信息）。38. 下列各項(xiàng)中，屬于電子采購(gòu)主要功能的是（降低成本，尋找貨源或新的供應(yīng)商）。146.CommercePOINT Wallet是指（提供消費(fèi)者電子錢(qián)包的軟件）。

二．多選1.按照數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)倪^(guò)程將通信管理程序分成七個(gè)層次的模塊，自下而上依次為（物理層）、（數(shù)據(jù)鏈路層）、（網(wǎng)絡(luò)層）、（傳輸層）、（會(huì)話(huà)層）、（表示層）和（應(yīng)用層）2．URL格式的構(gòu)成為（第一部分是協(xié)議），（第二部分是主機(jī)名），（第三部分是路徑或路徑名）

3．常用的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備有（中繼器）、（網(wǎng)橋）、（路由器）、（交換機(jī)）、（網(wǎng)關(guān)）等4．Internet的最基本功能是由TCP/IP協(xié)議提供的三種應(yīng)用服務(wù)：（電子郵件）、（遠(yuǎn)程登錄）、（文件傳輸）5．Internet的信息服務(wù)有哪些類(lèi)型：（Archie文件查詢(xún)服務(wù)）、（Gopher服務(wù)）、（WAIS軟件）、（WWW）6．在挑選調(diào)制解調(diào)器時(shí)，用戶(hù)要考慮的三個(gè)方面：（速度）（類(lèi)型）（兼容性）7．加快國(guó)家教育信息化的步伐，提出哪三個(gè)層次推出信息教育：⑴推出以計(jì)算機(jī)多媒體為核心的教育技術(shù)在學(xué)校的普及與運(yùn)用。⑵組織學(xué)校上網(wǎng)。⑶開(kāi)辦遠(yuǎn)程教育。8．連鎖店可以分為（正規(guī)連鎖）、（自愿連鎖）、（加盟連鎖）9．我們可以將EDI的定義分為三個(gè)層次來(lái)理解：（結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)）、（統(tǒng)一的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)）、（電子手段）10．從EDI發(fā)展的歷程來(lái)看，EDI的關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)化，即（數(shù)據(jù)格式的結(jié)構(gòu)規(guī)范）和（EDI報(bào)文的標(biāo)準(zhǔn)化）11．當(dāng)一個(gè)廣告商要選擇網(wǎng)站做廣告時(shí)，最通常關(guān)心的兩個(gè)因素是（網(wǎng)站能見(jiàn)度）和（頻率）12．適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商品，按照商品形態(tài)的不同可以分為（實(shí)體商品）、（軟件商品）和（在線(xiàn)服務(wù)）13．在線(xiàn)服務(wù)的選擇大致可以分為三類(lèi)（信息服務(wù)）、（互動(dòng)式服務(wù)）、（網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)）14．虛擬企業(yè)的特征是（企業(yè)功能上的不完整性）、（地域上的分散性）和（組織結(jié)構(gòu)上的非永久性），即功能、組織和地域的虛擬化。15．網(wǎng)上銷(xiāo)售成功的要素：（購(gòu)物方便）、（充分選擇）、（價(jià)廉時(shí)?。?6．一般企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)有兩種方式：（借助ISP或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研）（企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研）17．金融交易卡的類(lèi)型（信用卡）、（IC卡）、（光卡）18．網(wǎng)上購(gòu)物可以分為兩個(gè)基本環(huán)節(jié)（交易環(huán)節(jié)）和（支付結(jié)算環(huán)節(jié)）19．計(jì)算機(jī)安全的內(nèi)容應(yīng)包括兩個(gè)方面：（ 物理安全）、（邏輯安全）20．Internet的安全性主要包括（客戶(hù)安全性）、（通信安全性）、（WWW服務(wù)器的安全性）21．網(wǎng)上信息安全主要包括兩個(gè)方面：（信息的存儲(chǔ)安全）、（信息的傳輸安全）22．信息的傳輸安全是指信息在流動(dòng)傳輸狀態(tài)下的安全，其出現(xiàn)的問(wèn)題包括：（信息的監(jiān)聽(tīng)）、（身份的仿冒）、（網(wǎng)絡(luò)上信息的篡改）、（予以否認(rèn)）、（對(duì)信息進(jìn)行重發(fā)）23．電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)包括：（加密技術(shù)）、（數(shù)字簽名）、（電子安全交易人證）、（防火墻）、（虛擬專(zhuān)用網(wǎng)）24．公開(kāi)密鑰密碼體制的一對(duì)密鑰是（公開(kāi)密鑰PK）和（秘密密鑰SK）25．?dāng)?shù)字證書(shū)通常由四部分組成：（證書(shū)持有人的姓名、地址等信息）、（證書(shū)持有人的公開(kāi)密鑰）、（證書(shū)序號(hào)和有效期等）、（發(fā)證單位的數(shù)字簽名）26．認(rèn)證中心機(jī)構(gòu)主要包括：（注冊(cè)服務(wù)器RS）、（注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)RA）、（證書(shū)管理機(jī)構(gòu)CA）27．防火墻的分類(lèi)有三種：（數(shù)據(jù)包過(guò)濾防火墻）、（應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)）、（狀態(tài)監(jiān)視器）28．電子商務(wù)安全的兩個(gè)典型標(biāo)準(zhǔn)：（SSL協(xié)議）和（SET協(xié)議）29．4C組合即：（面向消費(fèi)者需求）、（消費(fèi)需求定價(jià)）、（方便購(gòu)買(mǎi)）、（實(shí)時(shí)溝通30.在下列各項(xiàng)中,屬于電子拍賣(mài)主要功能的是（通過(guò)拍賣(mài)撮合交易，共享信息，降低成本）31. 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比較，所具有的先進(jìn)性包括（精簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié)，壓縮輔助設(shè)施  提高經(jīng)營(yíng)效率，降低交易成本   拓展貿(mào)易機(jī)會(huì)，形成電子商務(wù)市場(chǎng)和龐大的消費(fèi)群體  造就高度自由的市場(chǎng)環(huán)境） 。  32. 下列各項(xiàng)中，數(shù)字貨幣包括（數(shù)字現(xiàn)金     數(shù)字支票     數(shù)字信用卡）。33. .網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的內(nèi)容有（網(wǎng)上消費(fèi)  家庭銀行  個(gè)人理財(cái)  網(wǎng)上投資交易  網(wǎng)上保險(xiǎn)）。34. 傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)的支付過(guò)程同時(shí)采用的支付方式有（現(xiàn)金   支票）。35. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所具有的特點(diǎn)是（經(jīng)濟(jì)性  交互式   跨時(shí)空 擬人化  多媒體 ）36. 下列屬于數(shù)字支票實(shí)體的是（金融機(jī)構(gòu)  購(gòu)買(mǎi)方  銷(xiāo)售方  ）。37. 在電子商務(wù)中，數(shù)字憑證可用于（電子資金轉(zhuǎn)移 電子郵件  電子商務(wù)  群件）。38. 電子商務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)有（市場(chǎng)拓展的挑戰(zhàn)  安全信任的挑戰(zhàn)   技術(shù)上的挑戰(zhàn)）。39. 配送中心管理信息系統(tǒng)功能包括（商品管理   入庫(kù)管理  出庫(kù)管理    庫(kù)存管理）。40. 對(duì)于典型的電子商務(wù)運(yùn)作，通信安全所涉及的內(nèi)容有（數(shù)據(jù)保密性  數(shù)據(jù)完整性  數(shù)據(jù)一致性  可鑒別性  不可抵賴(lài)性）。41. 企業(yè)實(shí)行信息化的內(nèi)容主要包括（組織層面  基礎(chǔ)層面   應(yīng)用層面  ）。42. 實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息化需要應(yīng)用的電子信息技術(shù)包括（計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)  銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)實(shí)時(shí)信息管理系統(tǒng)  電子訂貨系統(tǒng)   條形碼技術(shù)）。43. 數(shù)字貨幣中所包含的信息包括（用戶(hù)的身份  密碼   金額  適用范圍）。44. 我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)上證券交易形式有（從網(wǎng)上直接通過(guò)證券營(yíng)業(yè)部完成交易  通過(guò)網(wǎng)上的一個(gè)網(wǎng)站到達(dá)證券營(yíng)業(yè)部）45. 按照商品形態(tài)的不同，適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商品，可分為（實(shí)體商品  軟件商品  在線(xiàn)服務(wù)）。46. 數(shù)字貨幣的特征主要有哪些（高效性  方便性  通用性）。47.數(shù)字支票包括三個(gè)實(shí)體即（購(gòu)買(mǎi)方、銷(xiāo)售方、金融機(jī)構(gòu)）48. 解決電子商務(wù)安全的方案有（加密技術(shù)    數(shù)字簽名  電子安全交易  認(rèn)證防火墻  虛擬專(zhuān)用網(wǎng)）49.下列各項(xiàng)中，數(shù)字現(xiàn)金包括（存儲(chǔ)性質(zhì)的預(yù)付卡    完全數(shù)字化的用戶(hù)號(hào)碼數(shù)據(jù)文件）。50 在下列各項(xiàng)中，屬于連鎖總部管理信息系統(tǒng)功能的有（合同管理     進(jìn)貨管理    應(yīng)付應(yīng)收管理   批發(fā)銷(xiāo)售管理）。51.在下列商品中，屬于實(shí)體商品范圍的是（工業(yè)產(chǎn)品  民用品  農(nóng)業(yè)產(chǎn)品）。 52.在應(yīng)用對(duì)象上，電子商務(wù)主要區(qū)分為（企業(yè)對(duì)個(gè)人B to C 企業(yè)對(duì)企業(yè)B to B）兩類(lèi)。53.ISP將企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上電子商務(wù)的初級(jí)階段歸納為四個(gè)方面（取得網(wǎng)上域名、租用網(wǎng)上虛擬空間、主頁(yè)的設(shè)計(jì)包裝與制作、擴(kuò)大主頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)率）54.首都電子商城分三個(gè)層次即（電子商場(chǎng)、電子商廈、電子商城）55.傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以概括成4P組合即（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)）56.移動(dòng)商務(wù)在應(yīng)用服務(wù)上的特性概括下來(lái)有以下三點(diǎn)（移動(dòng)性、即時(shí)性、私人性）

三．名詞解釋1． 廣義的電子商務(wù)：是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動(dòng)和非贏利交往或服務(wù)活動(dòng)的總和。2. 狹義的電子商務(wù)：是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶(hù)之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。3．支付網(wǎng)關(guān)：是連接商家和收單銀行以及信用卡網(wǎng)絡(luò)的中間件，提供前端商家和后端銀行的通信和協(xié)議轉(zhuǎn)換，執(zhí)行所有的SET加密功能。4．商業(yè)：是一切交易行為的泛稱(chēng)，并不單純指商店里的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且還包括商品從生產(chǎn)制造到最終消費(fèi)者的全過(guò)程。5．電子政務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部管理工作程序的電腦化和通訊聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)化，并與社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門(mén)、各行業(yè)的電腦網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息交換和資源共享。6．萬(wàn)維網(wǎng)（WWW）：亦稱(chēng)環(huán)球網(wǎng)，是基于超文本的、方便用戶(hù)在Internet上搜索和瀏覽信息的信息服務(wù)系統(tǒng)。7．超文本：是一種全局性的信息結(jié)構(gòu)，它將文檔中的不同部分通過(guò)關(guān)鍵字建立鏈接，使信息得以用交互方式搜索。8. 超文本標(biāo)記語(yǔ)言：是一種文檔生成語(yǔ)言，包括一套定義文檔結(jié)構(gòu)和類(lèi)型的標(biāo)記，用來(lái)描述文檔內(nèi)文本元素之間的關(guān)系，并確定WWW頁(yè)面的顯示。9．防火墻：用于將Internet的子網(wǎng)和 Internet的其他部分相隔離，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)和信息安全效果的軟件和硬件設(shè)施。10．URL：Internet上的每一個(gè)站點(diǎn)都有一個(gè)地址，叫做URL。11．網(wǎng)橋：是在OSI的數(shù)據(jù)鏈路層連接局域網(wǎng)的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，它可以實(shí)現(xiàn)不同拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和不同傳輸介質(zhì)的局域網(wǎng)連接。12．企業(yè)信息化：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行數(shù)據(jù)流的管理過(guò)程，是企業(yè)計(jì)算機(jī)綜合制造系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的擴(kuò)展和延伸。13．VAN：是指將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)和零售業(yè)相關(guān)的商業(yè)信息，通過(guò)計(jì)算機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)相互交換的信息系統(tǒng)。14．EDI：以統(tǒng)一的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)和最少的人工介入，將結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)用電子的手段，從一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶(hù)傳輸?shù)搅硪粋€(gè)計(jì)算機(jī)用戶(hù)。15．頻率：在一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)站被重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)。16．Intranet：又稱(chēng)內(nèi)部網(wǎng)或內(nèi)網(wǎng)，和企業(yè)外部Internet相對(duì)應(yīng)。Intranet就是將Internet技術(shù)應(yīng)用于某個(gè)組織內(nèi)部。17．虛擬企業(yè)：把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成為一種沒(méi)有圍墻，超越空間約束，靠電子網(wǎng)絡(luò)手段聯(lián)系，統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品。18．Extranet：將用于企業(yè)內(nèi)信息共享的Intranet擴(kuò)展到特定的交易地點(diǎn)和合作企業(yè)。19．網(wǎng)上銀行：設(shè)在Internet上的金融站點(diǎn)，它沒(méi)有銀行大廳，沒(méi)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，只需通過(guò)與Internet連接的計(jì)算機(jī)進(jìn)入該站點(diǎn)，就能夠在任何地方24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一種金融機(jī)構(gòu)，又被稱(chēng)做“虛擬銀行”20．?dāng)?shù)字憑證：又稱(chēng)做數(shù)字證書(shū)，是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶(hù)的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。21．認(rèn)證中心：是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)并確認(rèn)用戶(hù)身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。22。應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)技術(shù)：是建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上的協(xié)議過(guò)濾和轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，針對(duì)特別的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)議指定數(shù)據(jù)過(guò)濾邏輯，并可以將數(shù)據(jù)包分析結(jié)果和所采取的措施進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)。23．虛擬專(zhuān)用網(wǎng)：利用Internet的基礎(chǔ)設(shè)施，連接同一公司的兩個(gè)部門(mén)或連接兩個(gè)不同的公司。24. IP欺騙式攻擊：黑客修改數(shù)據(jù)包頭中的Internet協(xié)議地址，把IP地址改成可被接受的地址，以此欺騙對(duì)內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)的訪(fǎng)問(wèn)25. 電子合同：在網(wǎng)絡(luò)條件下，當(dāng)事人之間為了實(shí)現(xiàn)一定目的，明確相互權(quán)力義務(wù)關(guān)系的協(xié)議26.虛擬企業(yè)：是指把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成為一種沒(méi)有圍墻，超越空間約束，靠電子網(wǎng)絡(luò)手段聯(lián)系，統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品。27.認(rèn)證中心：是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、并確認(rèn)用戶(hù)身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。28.VAN：是將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)和零售業(yè)相關(guān)的商業(yè)信息，通過(guò)計(jì)算機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)相互交互的信息系統(tǒng)。29.應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)技術(shù)：是建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上的協(xié)議過(guò)濾和轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，針對(duì)特別的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)議指定數(shù)據(jù)過(guò)濾邏輯，并可以將數(shù)據(jù)包分析結(jié)果和采取措施進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)。30.因特網(wǎng)：是指全球最大的、開(kāi)放的、由眾多網(wǎng)絡(luò)相互連接而成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。31.IC卡：應(yīng)該是在特定材料制成的塑料卡片中嵌入微處理器和存儲(chǔ)器等IC芯片的數(shù)據(jù)卡。32.數(shù)字貨幣：是采用電子技術(shù)和通信手段在市場(chǎng)上流通，按照法定貨幣單位來(lái)反映商品價(jià)值的信用貨幣。33.電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)：是從公平角度來(lái)講，在交易發(fā)生時(shí)，顧客賬戶(hù)上扣掉一定金額，同時(shí)商店賬戶(hù)上馬上就能增加相應(yīng)的金額才比較合理。34.鏈路加密：是指數(shù)據(jù)的加密獨(dú)立于脆弱的通信鏈路，這種鏈路對(duì)于簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)可能是端到端的，而對(duì)于公布范圍較廣的網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)則可能是分組交換到分組交換。35.SET協(xié)議：是一項(xiàng)支付協(xié)議，只是在持卡人在向商戶(hù)發(fā)送支付請(qǐng)求、商戶(hù)向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送授權(quán)或獲取請(qǐng)求、支付網(wǎng)關(guān)向商戶(hù)發(fā)送授權(quán)或獲取回應(yīng)、商戶(hù)向持卡人發(fā)送支付回應(yīng)時(shí)才起作用，它并不包括含挑選物品、價(jià)格協(xié)商、支付方式的選擇和信息傳送等方面的協(xié)議。36.網(wǎng)站頻率：指的是在一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)站被重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)。

37.企業(yè)信息化：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行的數(shù)據(jù)流的管理過(guò)程，使企業(yè)計(jì)算機(jī)綜合制造系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的擴(kuò)展和延伸。

四．簡(jiǎn)答1．電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，具有那些先進(jìn)性？ ⑴精簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié)，壓縮輔助設(shè)施。⑵提高經(jīng)營(yíng)效率，降低交易成本。⑶拓展貿(mào)易機(jī)會(huì)，形成電子商務(wù)市場(chǎng)和龐大的消費(fèi)群體。⑷造就高度自由的市場(chǎng)環(huán)境。2．電子商務(wù)的服務(wù)功能？ ⑴業(yè)務(wù)組織與運(yùn)作 ⑵信息平臺(tái) ⑶網(wǎng)上采購(gòu)和分銷(xiāo)售 ⑷網(wǎng)上銷(xiāo)售 ⑸網(wǎng)上支付 ⑹網(wǎng)上調(diào)查 ⑺網(wǎng)上金融服務(wù)3．ADSL作為接入Internet的技術(shù)，其優(yōu)勢(shì)是什么？⑴可以充分利用現(xiàn)有的銅纜網(wǎng)絡(luò)，不用對(duì)現(xiàn)有線(xiàn)路作任何改動(dòng)。 ⑵上網(wǎng)速度快。⑶上網(wǎng)不需交納電話(huà)費(fèi)，可以24小時(shí)在線(xiàn)，是一種專(zhuān)線(xiàn)上網(wǎng)方式。⑷使網(wǎng)上視頻服務(wù)成為可能。4商業(yè)信息化的提出其主要標(biāo)志有⑴向集團(tuán)化、規(guī)?；l(fā)展。⑵連鎖商店方興未艾。⑶現(xiàn)代化商業(yè)設(shè)施發(fā)展迅速，鉤物環(huán)境大大改善。⑷傳統(tǒng)的交易場(chǎng)所和交易方式受到前所未有的沖擊。⑸現(xiàn)代物流業(yè)正在興起。⑹市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、成熟使市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)由制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹣I(yè)。⑺商業(yè)面臨的商貿(mào)一體化的變革使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。5．需從ISP了解的信息包括：（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）、（中繼線(xiàn)數(shù)目）、（出口速率）、（Modem標(biāo)稱(chēng)速率）、（其他服務(wù)）6．EDI與質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容是什么？ ⑴產(chǎn)品的質(zhì)量。⑵服務(wù)的質(zhì)量。⑶信息的質(zhì)量。⑷業(yè)務(wù)的質(zhì)量。7．EDI在企業(yè)中的應(yīng)用會(huì)帶來(lái)哪些方面的效益？⑴降低與貿(mào)易事物處理相關(guān)的費(fèi)用。⑵提高信息交換和處理的效率。⑶縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。⑷增進(jìn)貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系。⑸改善企業(yè)內(nèi)部的信息流程。8．EDI遠(yuǎn)程通信方案有哪些選擇？⑴點(diǎn)對(duì)點(diǎn)租用專(zhuān)線(xiàn)。⑵公用電話(huà)網(wǎng)絡(luò)。⑶公用包交換網(wǎng)。⑷虛擬專(zhuān)用網(wǎng)。⑸Internet。9．企業(yè)建立站點(diǎn)需要哪些考慮？ ⑴需求分析。⑵費(fèi)用預(yù)算。⑶制定網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃。⑷網(wǎng)站設(shè)計(jì)。⑸吸引客戶(hù)。⑹銷(xiāo)售。10．?dāng)?shù)字貨幣有哪些特點(diǎn)？ ⑴以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托，進(jìn)行儲(chǔ)存、支付和流通。⑵可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)領(lǐng)域。⑶集儲(chǔ)蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體。 ⑷使用簡(jiǎn)便、安全、迅速、可靠。⑸現(xiàn)階段，數(shù)字貨幣的使用通常以銀行卡為媒體。11．網(wǎng)上銀行主要功能可以分為哪三類(lèi)？第一，銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布。 第二，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)在銀行各類(lèi)帳戶(hù)信息的查詢(xún)，及時(shí)反映客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況。第三，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)安全交易，包括網(wǎng)上購(gòu)物、轉(zhuǎn)帳、信貸、股票等。12．電子交易流程一般包括哪些步驟？ ⑴消費(fèi)者向商戶(hù)發(fā)送購(gòu)物請(qǐng)求。⑵商戶(hù)把消費(fèi)者的支付指令通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送往商戶(hù)收單行。⑶收單行通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行取得授權(quán)后，把授權(quán)信息通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送回商戶(hù)。   ⑷商戶(hù)取得授權(quán)后，向消費(fèi)者發(fā)送購(gòu)物回應(yīng)信息。⑸如果支付獲取與支付授權(quán)并非同時(shí)完成，商戶(hù)還要通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)向收單行發(fā)送支付獲取請(qǐng)求，以把該筆交易的金額轉(zhuǎn)到商家?guī)?hù)中。⑹銀行之間通過(guò)支付系統(tǒng)完成最后的結(jié)算。13．信息的傳輸安全是指信息在流動(dòng)傳輸狀態(tài)下的安全，其出現(xiàn)的問(wèn)題包括：⑴信息的監(jiān)聽(tīng)⑵身份的仿冒 ⑶網(wǎng)絡(luò)上信息的篡改 ⑷予以否認(rèn) ⑸對(duì)信息進(jìn)行重發(fā)14．對(duì)于典型的電子商務(wù)運(yùn)作，其通信安全涉及到哪些內(nèi)容？ ⑴數(shù)據(jù)完整性：通信過(guò)程必須保證數(shù)據(jù)完整。⑵數(shù)據(jù)一直性：保證數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中不會(huì)被篡改，即使發(fā)生了數(shù)據(jù)篡改，接收方也應(yīng)能夠及時(shí)檢測(cè)出。⑶數(shù)據(jù)保密性：通信內(nèi)容只有特定方才能夠了解。⑷可鑒別性：指通信雙方能夠識(shí)別對(duì)方的真實(shí)身份，而不會(huì)被假冒和欺騙。⑸不可抵賴(lài)性：數(shù)據(jù)的發(fā)送方無(wú)法否認(rèn)數(shù)據(jù)傳輸行為。15．?dāng)?shù)字簽名的工作原理？ 首先，用散列算法將要傳輸?shù)男畔?nèi)容變換成一固定長(zhǎng)度的信息段，即信息摘要，然后用發(fā)送者的私有密鑰對(duì)信息摘要加密，就生成了數(shù)字簽名。16．Internet下電子商務(wù)的應(yīng)用層次有哪些？ ⑴提供電子商情 ⑵電子購(gòu)物 ⑶電子數(shù)據(jù)交換 ⑷相關(guān)的事物處理17. Extranet的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面。作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)間連接的手段，Extranet將取代VAN;Extranet的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低，并可盡快地使用新技術(shù)，在客戶(hù)端無(wú)需對(duì)使用Extranet所需軟件進(jìn)行管理;18．完整的電子商務(wù)環(huán)境包括哪些？包括：客戶(hù)；海關(guān)和工商等管理部門(mén)；商家；銀行等金融機(jī)構(gòu)；認(rèn)證中心；陪送中心。19．在網(wǎng)上進(jìn)行證券交易，給證券交易帶來(lái)的變化主要有哪些方面？⑴證券市場(chǎng)效率大大提高。⑵證券市場(chǎng)范圍大大擴(kuò)展。⑶證券市場(chǎng)交易成本大大降低。⑷證券發(fā)行與交易方式大大改進(jìn)。⑸證券市場(chǎng)全球化大大加快。20.下中國(guó)金融與支付體制變化多樣化的主要表現(xiàn)有那些？⑴金融機(jī)構(gòu)從單一銀行壟斷全部銀行業(yè)務(wù)向分層次、多元化的銀行與金融體系轉(zhuǎn)變；⑵融資方式從單純的傳統(tǒng)銀行存貸款，向包括非現(xiàn)金的多樣化金融資產(chǎn)交易轉(zhuǎn)變；⑶金融工具從高度依賴(lài)現(xiàn)金向越來(lái)越多地運(yùn)用基于銀行存款賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬和票據(jù)憑證交易轉(zhuǎn)變；⑷支付結(jié)算服務(wù)從單純手工作業(yè)向多種電子化自動(dòng)處理作業(yè)形式轉(zhuǎn)變。21.企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括哪些層面?答:(1)基礎(chǔ)層面:主要包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái),包括服務(wù)器、客戶(hù)平臺(tái)等；網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái),包括主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線(xiàn)；系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺(tái).內(nèi)部事務(wù)網(wǎng)---外部網(wǎng)---互聯(lián)網(wǎng)的建立.(2)組織層面:企業(yè)信息技術(shù)及管理部門(mén)的建立,定位和業(yè)務(wù)流程;企業(yè)信息主管的職責(zé)和權(quán)力.(3)應(yīng)用層面:辦公自動(dòng)化,包括交流、協(xié)同與合作；企業(yè)資源計(jì)劃與決策支持系統(tǒng).22.造成我國(guó)物流配送體系落后的原因有?答:(1)適用于電子商務(wù)的物流配送急促尚不完善,物流理論不夠系統(tǒng),物流技術(shù)相當(dāng)落后.(2)物流業(yè)社會(huì)化程度低,物流企業(yè)技術(shù)落后.(3)對(duì)電子商務(wù)物流配送的認(rèn)識(shí)程度、重視程度不夠,企業(yè)物流的電子化、集成化管理程度普遍較低.(4)電子商務(wù)物流人才匱乏.23.數(shù)字貨幣具有哪些特點(diǎn)?答:(1)以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托,進(jìn)行儲(chǔ)存、支付和流通.(2)可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)領(lǐng)域.(3)集儲(chǔ)蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體.(4)使用簡(jiǎn)便、安全、迅速、可靠.(5)現(xiàn)階段,數(shù)字貨幣的使用通常以銀行卡為媒體.24.網(wǎng)上銀行的主要功能分為哪三類(lèi)?答:第一,銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布，如銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)、處理流程。這是網(wǎng)上銀行最基本最簡(jiǎn)單的功能；第二,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)在銀行各類(lèi)帳戶(hù)信息的查詢(xún),及時(shí)反映客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況;第三,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)安全交易,包括網(wǎng)上購(gòu)物、轉(zhuǎn)帳、信貸、股票等買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)，真正意義上的實(shí)現(xiàn)電子貿(mào)易等實(shí)時(shí)功能.25.防火墻最明顯的缺點(diǎn)在于?答:(1)可能封鎖用戶(hù)所需的某些服務(wù),限制用戶(hù)的服務(wù)類(lèi)型和靈活性(2)對(duì)于采用調(diào)制解調(diào)器登錄入網(wǎng)的用戶(hù)的安全性無(wú)能為力.(3)對(duì)于用戶(hù)從Internet上載和下載軟件及文檔的病毒,防火墻無(wú)法掃描.(4)防火墻無(wú)法防備內(nèi)部人員的攻擊.(5)它是一個(gè)潛在的瓶頸,限制信息傳輸?shù)乃俣?26.以一次普通消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物為例,電子商務(wù)的基本過(guò)程至少包括?答:(1)消費(fèi)者在Internet上查詢(xún)自己想購(gòu)買(mǎi)的物品.(2)消費(fèi)者輸入記載從各個(gè)商店購(gòu)買(mǎi)的商品名稱(chēng)、數(shù)量、送貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)、等信息的訂單.(3)商家得到訂單信息后,向消費(fèi)者提供所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、應(yīng)付稅款、運(yùn)費(fèi)、交貨方式等信息.(4)消費(fèi)這確認(rèn)上述信息后,用電子錢(qián)包付款.(5)信用卡號(hào)碼經(jīng)加密后發(fā)送到相關(guān)銀行,商家也收到經(jīng)過(guò)加密的購(gòu)貨賬單.(6)在經(jīng)銀行認(rèn)明客戶(hù)信用卡有效并授權(quán)后,商家就可以準(zhǔn)備付貨.(7)上述交易完成后,銷(xiāo)售商店按照訂單通過(guò)郵政系統(tǒng)或配送中心發(fā)貨.27.在網(wǎng)上進(jìn)行證券交易,給證券交易帶來(lái)的變化主要有?答:證券市場(chǎng)效率大大提高;證券市場(chǎng)范圍大大擴(kuò)大;證券市場(chǎng)交易成本大大降低;證券發(fā)行與交易方式大大改進(jìn);證券市場(chǎng)全球化大大加快.28.關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的定義表述個(gè)不相同,但其內(nèi)涵包含的是?答:(1)移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)從有線(xiàn)通信到無(wú)線(xiàn)通信,從固定地點(diǎn)到商務(wù)形式到隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸.2)移動(dòng)商務(wù)的核心是商務(wù)和應(yīng)用.(3)移動(dòng)技術(shù)是移動(dòng)商務(wù)的基礎(chǔ).29.目前,在電子商務(wù)整體運(yùn)行上,還存在許多其他問(wèn)題,具體表現(xiàn)在?答:法律問(wèn)題;安全問(wèn)題;時(shí)常準(zhǔn)入;電子商務(wù)理念;技術(shù)人才問(wèn)題;信息化政策有待完善;社會(huì)化信息體系不健全;語(yǔ)言障礙問(wèn)題.30.企業(yè)建立網(wǎng)站需要考慮哪些因素？答：企業(yè)建立網(wǎng)站需要考慮以下6個(gè)方面：（1）需求分析 （2）費(fèi)用預(yù)算 （3）制定網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃（5）網(wǎng)站設(shè)計(jì) （5）吸引客戶(hù) （6）銷(xiāo)售31.網(wǎng)上銀行的功能可以分為哪幾類(lèi)？答：網(wǎng)上銀行的功能可以分為三類(lèi)：（1）銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布（2）實(shí)現(xiàn)客戶(hù)在銀行各類(lèi)賬戶(hù)信息的查詢(xún)，及時(shí)反映客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況（3）實(shí)現(xiàn)客戶(hù)安全交易，包括風(fēng)上購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬、信貸、股票等買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)電子貿(mào)易等實(shí)施功能。32威脅網(wǎng)上信息傳輸安全的問(wèn)題主要有哪些？答：威脅網(wǎng)上信息傳輸安全的問(wèn)題主要有以下五個(gè)方面：（1）對(duì)網(wǎng)上信息的監(jiān)聽(tīng)  （2）對(duì)用戶(hù)身份的仿冒  （3）對(duì)網(wǎng)絡(luò)上信息的篡改（5）對(duì)發(fā)出信息予以否認(rèn)  5）對(duì)信息進(jìn)行重發(fā)33.以一次普通網(wǎng)上購(gòu)物為例，電子商務(wù)的基本過(guò)程至少有哪些步驟？答：（1）消費(fèi)者在Internet上查詢(xún)自己想購(gòu)買(mǎi)的物品（2）消費(fèi)者輸入記載從各個(gè)商店購(gòu)買(mǎi)的商品名稱(chēng)、數(shù)量、送貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)、收貨人等信息（3）商家得到訂單信息后，向消費(fèi)者提供所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、應(yīng)付稅款、運(yùn)費(fèi)、交貨方式等信息。（4）消費(fèi)者確認(rèn)上述信息后，用電子錢(qián)包付款。（5）信用卡號(hào)碼經(jīng)加密后發(fā)送到相應(yīng)銀行，同時(shí)商家也收到經(jīng)過(guò)加密的購(gòu)貨賬單。（6）在經(jīng)銀行認(rèn)明客戶(hù)信用卡有效并授權(quán)后，商家就可以準(zhǔn)備付貨。（7）上述交易完成后，銷(xiāo)售商店按照訂單通過(guò)郵政系統(tǒng)或配送中心送貨。34.移動(dòng)商務(wù)的定義內(nèi)涵包括哪些？答：（1）移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)從有線(xiàn)通信到無(wú)線(xiàn)通信，從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸。（2）移動(dòng)商務(wù)的核心是商務(wù)和應(yīng)用。 （3）移動(dòng)技術(shù)是移動(dòng)商務(wù)的基礎(chǔ)。35.移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)？答：（1）普遍存在性（2）便利和可接入性（3）本地化（4）個(gè)性化 （7）社會(huì)化信用體系不健全（8）語(yǔ)言障礙問(wèn)題36數(shù)字證書(shū)內(nèi)容？答：（1）證書(shū)持有人的姓名，地址等個(gè)人信息（2）證書(shū)持有人公開(kāi)密鑰（3）證書(shū)序號(hào)，證書(shū)有效期等（4）發(fā)證單位的數(shù)字簽名37.通過(guò)Internet上虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的教育有哪些優(yōu)點(diǎn)（1） 人們可以不受地理空間的限制（2）學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身情況調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度，不受時(shí)間的限制（3）學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的學(xué)習(xí)成果可以為學(xué)習(xí)社區(qū)的所有人共享（4）對(duì)于不同學(xué)生可以提供不同 的課程

五．論述  1．請(qǐng)論述電子商務(wù)的功能： 電子商務(wù)的系統(tǒng)功能可概括為“3C”。第一個(gè)C是信息管理，就是如何在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算領(lǐng)域更好的利用現(xiàn)有信息。第二個(gè)C是合作，就是如何使人們更加便捷、更加有效的在一起共事和合作。第三個(gè)C是商務(wù)交易，就是如何在網(wǎng)上從事電子商務(wù)交易。第四，還必須建立一個(gè)開(kāi)放及安全的Internet標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。第五，電子商務(wù)系統(tǒng)還包括電子交易安全性、延伸性、管理系統(tǒng)和防火墻等一系列產(chǎn)品和解決方案。2. 試述電子商務(wù)對(duì)金融電子化提出的要求在電子商務(wù)環(huán)境下，數(shù)字貨幣將替代現(xiàn)金流通，但數(shù)字貨幣必須在靈活性、安全性、保密性和國(guó)際化達(dá)到一定水平后，才能在電子商務(wù)中廣泛應(yīng)用；以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)上新生事物的發(fā)展急需網(wǎng)上支付機(jī)制的支持，這就要求金融業(yè)突破傳統(tǒng)觀念下的營(yíng)業(yè)大廳的局限，建立虛擬的網(wǎng)上銀行；由于電子商務(wù)的信息均需通過(guò)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)傳遞，故而其對(duì)安全性、保密性極為敏感，而要實(shí)現(xiàn)安全的電子商務(wù)，則必然涉及網(wǎng)上的數(shù)字認(rèn)證以及認(rèn)證中心的設(shè)立問(wèn)題；電子商務(wù)及金融電子化的發(fā)展必然會(huì)引發(fā)法律法規(guī)問(wèn)題，我國(guó)金融法規(guī)的制定如不能高瞻遠(yuǎn)矚，先行一步，則在今后的發(fā)展中勢(shì)必將造成金融秩序、金融管理混亂的嚴(yán)重后果。3. 試述電子商務(wù)時(shí)代，金融業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？金融業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的改造和適應(yīng)問(wèn)題，以及新型金融信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和利用；電子商務(wù)帶來(lái)的法律、法規(guī)真空和金融管理問(wèn)題；數(shù)字化貨幣的發(fā)行、支付與管理；對(duì)付網(wǎng)絡(luò)黑客的公共網(wǎng)絡(luò)信息的安全保密問(wèn)題；涉及大量數(shù)字的可靠金融交易、處理與管理；新興業(yè)務(wù)的開(kāi)展、競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范；實(shí)力雄厚的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)。4．同傳統(tǒng)的有形市場(chǎng)相比，電子市場(chǎng)的主要不同是什么？ ⑴交易的環(huán)境不同。⑵交易的時(shí)域空間不同。⑶交易的模式不同。⑷交易的支付方式不同。⑸交易的基礎(chǔ)設(shè)施不同。⑹人員結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售的重點(diǎn)不同。5.電子商務(wù)面臨著哪三方面的挑戰(zhàn)?答:(1)技術(shù)上的挑戰(zhàn).為了使全球電子商務(wù)能簡(jiǎn)便、安全和普遍得以實(shí)現(xiàn)，應(yīng)開(kāi)發(fā)開(kāi)放式的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和必要的服務(wù).(2)市場(chǎng)拓展的挑戰(zhàn).為了拓展市場(chǎng),電子商務(wù)應(yīng)充分考慮語(yǔ)種環(huán)境、多業(yè)務(wù)模式.應(yīng)用相應(yīng)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)以簡(jiǎn)化多語(yǔ)種環(huán)境的業(yè)務(wù)模式.(3)安全信任的挑戰(zhàn).需要一個(gè)全球統(tǒng)一的立法和法規(guī)框架,并同時(shí)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)運(yùn)作的安全服務(wù).6.為了迎接挑戰(zhàn),必須解決哪幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題?答:(1)市場(chǎng)拓展:電子商務(wù)必須有自己的法規(guī);電子商務(wù)必須考慮在多種環(huán)境下運(yùn)作;用戶(hù)認(rèn)可并接受是決定電子商務(wù)功能的關(guān)鍵.(2)技術(shù)內(nèi)涵:電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)包括公共鍵密碼技術(shù)的應(yīng)用、數(shù)字簽字技術(shù)和記賬、付賬技術(shù),而密碼是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié).并且所應(yīng)用的技術(shù)并不影響未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展.(3)服務(wù)的互操作性與網(wǎng)絡(luò)間的相互連接:電子商務(wù)的關(guān)鍵是互操作性,不能使用單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)加以解決.(4)建立一個(gè)全球立法與法規(guī)框架:電子商務(wù)要求各方協(xié)調(diào)一致,方案應(yīng)在國(guó)際Internet的基礎(chǔ)上加以考慮.7.為了支持電子商務(wù)發(fā)展縮小與先進(jìn)國(guó)家的差距,我們需要采取哪些相應(yīng)對(duì)策?答:(1)成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu),采取相應(yīng)政策與措施.世界個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成立相應(yīng)的科研機(jī)構(gòu),我國(guó)也應(yīng)該把電子商務(wù)做為一向系統(tǒng)工程來(lái)抓.(2)及時(shí)制定電子商務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).為了確保它的可靠性,方便性,需要制定電子付款方面、管理、數(shù)據(jù)等等標(biāo)準(zhǔn).(3)加強(qiáng)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè).從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),建立一個(gè)完全成熟實(shí)用可靠并且是可持續(xù)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái).(4)加強(qiáng)電子商務(wù)中金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展.金融業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都以專(zhuān)用增值網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)行專(zhuān)用系統(tǒng)為基礎(chǔ).(5)逐步建立電子商務(wù)相應(yīng)的法律和法規(guī)體系.(6)大力發(fā)展電子商務(wù)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè).主要指電子信息產(chǎn)品和軟件開(kāi)發(fā)業(yè).它直接決定著一國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展水平和在世界中的競(jìng)爭(zhēng)地位.(7)加強(qiáng)國(guó)際交流.了解最新發(fā)展動(dòng)態(tài),推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展.8.EDI貿(mào)易單證處理過(guò)程是什么？⑴用戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫(kù)取出用戶(hù)格式數(shù)據(jù)，通過(guò)影像程序?qū)⒂脩?hù)格式的數(shù)據(jù)展開(kāi)呈平面文件，以便翻譯器進(jìn)行識(shí)別，翻譯器按照EDI標(biāo)準(zhǔn)將平面文件翻譯成EDI報(bào)文。⑵通信軟件將已經(jīng)轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式的EDI報(bào)文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和通信線(xiàn)路傳送到網(wǎng)絡(luò)中心。⑶貿(mào)易對(duì)方通過(guò)通信線(xiàn)路從網(wǎng)絡(luò)中心讀取數(shù)據(jù)，也可通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)通知貿(mào)易對(duì)方。⑷貿(mào)易對(duì)方將取回的具有EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)EDI翻譯器轉(zhuǎn)換成平面文件。平面文件經(jīng)影像程序轉(zhuǎn)換成用戶(hù)格式數(shù)據(jù)，存入相應(yīng)的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中并到達(dá)接收EDI用戶(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)。9.連鎖經(jīng)營(yíng)具有哪些優(yōu)勢(shì)，它與電子商務(wù)有哪些異同？一，商店的優(yōu)勢(shì)：⑴便于形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)和分工優(yōu)勢(shì)。⑵促進(jìn)了流通規(guī)模的擴(kuò)大。⑶消費(fèi)者提供統(tǒng)一質(zhì)量的服務(wù)。二，電子商務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的不同：⑴信息技術(shù)和完善的管理系統(tǒng)是連鎖經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)不可缺少的組成部分。  ⑵它們都要求企業(yè)具備比較完善的信息系統(tǒng)，連鎖經(jīng)營(yíng)更側(cè)重于商店實(shí)體上的規(guī)劃和管理。在電子商務(wù)模式下，進(jìn)行管理可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)發(fā)揮和完的Intranet。  ⑶從市場(chǎng)策略上，連鎖經(jīng)營(yíng)主要通過(guò)擴(kuò)大實(shí)際范圍來(lái)爭(zhēng)取更為廣泛的客戶(hù)群。而電子商務(wù)更多的是依靠擴(kuò)大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的影響來(lái)贏得潛在的市場(chǎng)客戶(hù)。10．物流業(yè)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的制約體現(xiàn)在哪些方面，你認(rèn)為如何有效解決這一問(wèn)題？⑴商品配送成本過(guò)⑵商品倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用高⑶配送渠道不完善。我認(rèn)為第一，國(guó)家在政策上、資金上對(duì)物流配送系統(tǒng)的社會(huì)化、電子化建設(shè)進(jìn)行支持與幫助。第二，大力發(fā)展物流企業(yè)和第三方物流，實(shí)現(xiàn)物流的專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化。第三，企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況，尋求最憂(yōu)的物流配送方案，確保物流配送渠道餓暢通。11．未來(lái)的商業(yè)決策制定要考慮哪些因素？⑴市場(chǎng)變化⑵對(duì)管理人員的要求⑶服務(wù)方式的改變⑷組織文化的需求⑸消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變⑹銷(xiāo)售渠道的改變⑺組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變12．結(jié)合我國(guó)現(xiàn)狀，談一談你對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法的看法。我國(guó)急需制定的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)主要包括以下內(nèi)容：電子合同的合法性程序，電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立和管理，電子支付管理，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，隱私權(quán)保護(hù)，稅收問(wèn)題，安全保障。13.請(qǐng)運(yùn)用電子商務(wù)的流程圖說(shuō)明,企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程?答:電子查詢(xún)--->電子合同--->電子訂購(gòu)--->電子廣告--->數(shù)字貨幣--->電子銀行--->電子交割(需要調(diào)查)  (銷(xiāo)售合同)  (材料采購(gòu))  (商品銷(xiāo)售)   (收款)     (貨幣結(jié)算)  (電子商品交貨)作為商品生產(chǎn)企業(yè),它首先要千方百計(jì)地摸清時(shí)常的需求.(2)在決定了生產(chǎn)什么商品之后,要制定原材料能源的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃.電子訂貨在此得到了使用.(3)當(dāng)商品生產(chǎn)出來(lái)后,將要按銷(xiāo)售合同通知需求方付款,提貨或送貨,這時(shí)需要發(fā)出電子通知單.當(dāng)商品需求放按合同或非合同來(lái)取貨時(shí),必須進(jìn)行資金支付,數(shù)字貨幣投入使用.采購(gòu)材料、銷(xiāo)售商品要由本企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)同開(kāi)戶(hù)銀行及時(shí)進(jìn)行貨款結(jié)算，數(shù)字貨幣結(jié)算必然投入使用.(5)生產(chǎn)商品的交割.14.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的差異。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以概括為4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)。也就是說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格定位、商家地理位置以及企業(yè)促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵內(nèi)容。15.與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些特點(diǎn)？答：與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有以下10個(gè)特點(diǎn)：（1）跨時(shí)空。，企業(yè)能有更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可提供隨時(shí)隨地的全球營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。（2）多媒體。交易信息可以多媒體的形式存在和交換，使?fàn)I銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性得以充分的發(fā)揮。（3）交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)提供了與顧客互動(dòng)，雙向溝通及信息收集與交流的有效工具。（4）擬人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的促銷(xiāo)是一對(duì)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的，而且可實(shí)現(xiàn)低成本與個(gè)性化促銷(xiāo)。（5成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)是極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。（6）整合性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而且企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的整合。（7）超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它所具備一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，代表著顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。（8）高效性。電腦具有人工無(wú)法比擬的存儲(chǔ)與計(jì)算能力，借助于電腦可高效完成市場(chǎng)信息的收集、傳遞與分析，并及時(shí)有效地了解和滿(mǎn)足顧客的需求。（9）經(jīng)濟(jì)性?；诨ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的信息交換不僅可以減少實(shí)物交換所需的負(fù)印制與儲(chǔ)存成本，而且可以減少多次迂回的信息交換而帶來(lái)的損耗。（10）技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。16.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的思考著重在哪些方面？⑴積極參與國(guó)際對(duì)話(huà)。電子商務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)全球化和科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，其發(fā)展勢(shì)頭不可阻擋。目前，電子商務(wù)在技術(shù)上已初步具備實(shí)施條件，商家和消費(fèi)者必然會(huì)選擇簡(jiǎn)便快捷的電子商務(wù)，不會(huì)舍簡(jiǎn)就繁而選擇傳統(tǒng)貿(mào)易方式。 ⑵中國(guó)加入WTO后，隨著市場(chǎng)開(kāi)放程度的深化，中國(guó)會(huì)更深入的融入到世界貿(mào)易體系中，因此WTO對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生巨大影響，我們應(yīng)該積極面對(duì)，迎接挑戰(zhàn)。⑶突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。首先，在一些管理和經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長(zhǎng)處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)。其次，對(duì)那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對(duì)較高、對(duì)電子商務(wù)需求較高的地區(qū)，應(yīng)鼓勵(lì)他們不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)。最后，以企業(yè)間的電子商務(wù)為重點(diǎn)，推進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。 ⑷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定和安全技術(shù)研究，加快法律法規(guī)建設(shè)。要組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)等有關(guān)部門(mén)抓緊時(shí)間集中力量攻關(guān)，解決電子支付、安全保密、法律認(rèn)可等電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定。⑸大力推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程，搞好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，但資源浪費(fèi)嚴(yán)重。因此，進(jìn)一步探索計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)律是我們必須認(rèn)真的對(duì)待的問(wèn)題。⑹加強(qiáng)宣傳教育，普及電子商務(wù)常識(shí)，培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用人才。讓更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。目前，我國(guó)此類(lèi)人才匱乏，人才的培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急。17.商業(yè)正在從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代化急劇轉(zhuǎn)變.其主要標(biāo)志有?答:(1)向集團(tuán)化、規(guī)模化發(fā)展.一批大型化的商業(yè)集團(tuán)公司正在興起.(2)連鎖商店方興未艾.連鎖化的生產(chǎn)和發(fā)展是伴隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的.(3)現(xiàn)代化商業(yè)設(shè)施發(fā)展迅速,購(gòu)物環(huán)境大大改善.(4)傳統(tǒng)的交易場(chǎng)所和交易方式受到前所未有的沖擊.隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,無(wú)形商店已成為現(xiàn)實(shí).(5)現(xiàn)代物流業(yè)正在興起.(6)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、成熟使市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)由制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹣I(yè).(7)商業(yè)面臨的商貨一體化的變革使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,國(guó)際化和全球化經(jīng)營(yíng)是必然趨勢(shì).促使著電子信息技術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)流通領(lǐng)域大廣泛應(yīng)用.18.與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有哪些特點(diǎn)?答:(1)跨時(shí)空.企業(yè)能有更多的時(shí)間和空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),可提供隨時(shí)隨地的全球服務(wù).(2)多媒體.交易信息可以多媒體的形式存在交換.(3)交互式.互聯(lián)網(wǎng)提供了與顧客互動(dòng),雙向溝通以及信息收集與交流的有效工具.(4)擬人化.(5)成長(zhǎng)性.互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道.(6)整合性.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道,而且企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的整合.(7)超前性.互聯(lián)網(wǎng)具有一對(duì)一的能力,(8)高效性.能及時(shí)有效地了解和滿(mǎn)足顧客的需求.(9)經(jīng)濟(jì)性.可減少實(shí)物交換所需的印制和存儲(chǔ)成本,迂回交換的損耗.(10)技術(shù)性.必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持.19.Internet使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)組合策略更為有效,主要作用可概括為?答:(1)在產(chǎn)品策略上,Internet使企業(yè)可為擁護(hù)提供快捷的產(chǎn)品信息、技術(shù)服務(wù)，并檢驗(yàn)企業(yè)由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)構(gòu)思直至包裝策略的全部產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，幫助企業(yè)產(chǎn)生更能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品.(2)在價(jià)格策略上,由于全球產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)日趨激烈,顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格異常敏感.在明確定價(jià)的目標(biāo)市場(chǎng)、分析需求彈性、確定產(chǎn)品利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)跟蹤等.(3)在分銷(xiāo)策略方面,Internet以減少中間環(huán)節(jié)、降低中間費(fèi)用的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)成為一種新興的分銷(xiāo)渠道.(4)在促銷(xiāo)策略方面.Internet的交互性、信息傳遞快等特點(diǎn)能使促銷(xiāo)效果更加.(5)在與顧客建立關(guān)聯(lián)方面,企業(yè)通過(guò)顧客提供全方位的服務(wù).(6)在提高市場(chǎng)反映速度方面.企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡(luò)快速的優(yōu)勢(shì).(7)在與顧客溝通方面,要樹(shù)立維護(hù)消費(fèi)者信任的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念.(8)必須考慮成本和投入.為顧客提供的價(jià)格和所獲得的利潤(rùn)是相輔相成的,不計(jì)代價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)是不可取的.20.未來(lái)的商業(yè)決策制定要考慮的因素有?答:(1)市場(chǎng)變化.市場(chǎng)最終將成為消費(fèi)者的朋友.(2)對(duì)管理人員的要求.市場(chǎng)功能的改變要求經(jīng)營(yíng)者也要與之適應(yīng)(3)服務(wù)方式的改變.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)要求經(jīng)營(yíng)者曾為多面手(4)組織文化的需求.Internet的發(fā)展會(huì)改變組織文化(5)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變.消費(fèi)者都希望在因特網(wǎng)上得到更多信息(6)消費(fèi)渠道的改變.許多企業(yè)加入Internet是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的壓力.他們認(rèn)識(shí)到上網(wǎng)會(huì)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).(7)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變.因特網(wǎng)不僅給市場(chǎng),而且也給組織提出了許多要求,實(shí)現(xiàn)了新的組織形式.21.銀行采用計(jì)算機(jī)等技術(shù)進(jìn)行數(shù)字貨幣支付的方式有哪五種,分別代表著數(shù)字貨幣制服發(fā)展的哪幾個(gè)不同階段?答:(1)銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的貨幣匯劃業(yè)務(wù),辦理匯劃結(jié)算.(2)銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的匯劃,如代發(fā)工資結(jié)算.(3)利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶(hù)提供提供各項(xiàng)銀行服務(wù),如客戶(hù)在自動(dòng)柜員機(jī)上進(jìn)行取、存款操作等.(4)利用銀行銷(xiāo)售終端向客戶(hù)提供自動(dòng)的扣款服務(wù),這是現(xiàn)階段數(shù)字貨幣支付的主要方式.(5)數(shù)字可隨時(shí)隨地通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算,形成電子商務(wù)環(huán)境.這是銀行正在發(fā)展的形式,也是本世紀(jì)的主要金融支付方式.22.為建設(shè)我過(guò)特有的電子支付系統(tǒng)的,應(yīng)考慮如下幾方面?答:(1)電子支付系統(tǒng)的發(fā)展是關(guān)系到本世紀(jì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、宏觀控制的大事，對(duì)它的發(fā)行、管理及技術(shù)保障有特殊要求.(2)可在原有的銀行卡系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展改造.(3)智能卡形式的數(shù)字現(xiàn)金,特別是多用途電子錢(qián)包具有巨大的潛力.(4)金融專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)可逐步改造過(guò)度成為公共網(wǎng)絡(luò).(5)中央銀行應(yīng)建立數(shù)字貨幣的自動(dòng)化監(jiān)控和管理體系.(6)研究開(kāi)發(fā)熟悉貨幣制服的安全技術(shù)保障和管理的方法及設(shè)備.(7)建立完善的數(shù)字貨幣的發(fā)行、交易流量的監(jiān)測(cè)與統(tǒng)計(jì)機(jī)制，保障電子交易安全可靠.(8)建設(shè)全國(guó)同意管理的數(shù)字人證中心,確認(rèn)參加電子商務(wù)活動(dòng)人員的合法身份,保障電子交易的安全可靠.(9)研究制定相關(guān)的法律法規(guī),促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境的形成.(10)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各個(gè)方面都促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境的形成.(11)開(kāi)展國(guó)境性電子商務(wù)的交流與合作,積極參加全球電子商務(wù)活動(dòng).(12)發(fā)揮中央銀行的管理、協(xié)調(diào)作用，集中力量研究、制定規(guī)范和政府,以規(guī)范電子支付系統(tǒng).23.電子商務(wù)發(fā)展，縮小與先進(jìn)國(guó)家的差距，我國(guó)需要在哪些方面采取相應(yīng)對(duì)策？答：為了有利的支持電子商務(wù)的發(fā)展，縮小與先進(jìn)國(guó)家的差距，我國(guó)需要在以下七個(gè)方面采取相應(yīng)的對(duì)策。（1）成立相應(yīng)的組織，采取相應(yīng)政策與措施。（2）及時(shí)制定電子商務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）加強(qiáng)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)。（4）加強(qiáng)電子商務(wù)中金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展。（5）逐步建立電子商務(wù)相應(yīng)的法律和法規(guī)體系。（6）大力發(fā)展電子商務(wù)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。（7）加強(qiáng)國(guó)際交流。24.商業(yè)從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代化急劇轉(zhuǎn)變其標(biāo)志有哪些？答：商業(yè)從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代化急劇轉(zhuǎn)變其標(biāo)志有以下七個(gè)方面：（1）向集團(tuán)經(jīng)規(guī)?；l(fā)展。 （2）連鎖商店方興未艾。（3）現(xiàn)代化商業(yè)設(shè)施發(fā)展迅速，購(gòu)物環(huán)境大大改善。（4）傳統(tǒng)交易場(chǎng)所和交易方式受到前所未有的沖擊。（5）現(xiàn)代物流正在興起。（6）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、成熟使市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)由制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹣I(yè)。（7）商業(yè)面臨的商貿(mào)一體化的變革使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，國(guó)際化和全球化經(jīng)營(yíng)是必然趨勢(shì)。25.網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)成功要素？答：Internet使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略更為有效，其主要作用可概括如下：（1）在產(chǎn)品策略方面，Internet使企業(yè)可為用戶(hù)提供快捷的產(chǎn)品信息、技術(shù)服務(wù)，并檢驗(yàn)企業(yè)由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)構(gòu)思直至包裝策略的全部產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，幫助企業(yè)生產(chǎn)更能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的。（2）在價(jià)格策略方面，由于全球價(jià)格戰(zhàn)日趨激烈，顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格異常敏感。在明確定價(jià)目標(biāo)市場(chǎng)、分析需求彈性、確定產(chǎn)品利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)跟蹤、價(jià)格跟蹤等方面?？梢园l(fā)揮其獨(dú)特的作用。（3）在分銷(xiāo)策略方面，Internet以減少中間環(huán)節(jié)、降低中間費(fèi)用的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)成為一種新興的分銷(xiāo)渠道。（4）在促銷(xiāo)策略方面，Internet的交互性、信息傳遞快、質(zhì)量高等特點(diǎn)，能使促銷(xiāo)效果更佳。（5）在與顧客建立關(guān)聯(lián)方面，企業(yè)通過(guò)為顧客提供全方位的服務(wù)，如提供符合顧客心理需求的產(chǎn)品，以訂制的生產(chǎn)方式生產(chǎn)產(chǎn)品等，以贏得顧客的忠誠(chéng)。（6）在提高市場(chǎng)反應(yīng)速度方面，企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡(luò)快速迅捷的優(yōu)勢(shì)，建立起快速反應(yīng)的機(jī)制，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)得以生存的有效手段。（7）在與顧客溝通方面，企業(yè)要樹(shù)立旨在維護(hù)消費(fèi)者信任的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念。（8）企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)必須考慮及投入，為顧客提供價(jià)值和所獲得的回報(bào)相輻相成，不計(jì)代價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略是不可取的。26.面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境Internet能發(fā)揮哪些作用？答：面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 Internet發(fā)揮以下6個(gè)方面的巨大作用：（1）日趨激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)滲透到每個(gè)行業(yè)、每個(gè)地區(qū)。利用Internet可廣泛收集信息，尋找合作伙伴，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。（2）世界范圍內(nèi)尋求投資的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。利用Internet可以與國(guó)際基金組織聯(lián)網(wǎng)，交流信息，尋找投資機(jī)會(huì)。 （3）當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。利用Internet建立及時(shí)接收客戶(hù)意見(jiàn)的信息反饋系統(tǒng)，與合作者建立靈活的、迅速的產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息交換系統(tǒng)，才能提高對(duì)用戶(hù)的服務(wù)水平。（4）國(guó)際間大中小企業(yè)的合作日益加強(qiáng)。企業(yè)通過(guò)Internet可以獲得各種合作信息，并實(shí)施合作。（5）國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境變化迅速。為適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)變化，將自己的信息系統(tǒng)建立在Internet使這一新的平臺(tái)基礎(chǔ)上，使企業(yè)能夠獲得在線(xiàn)，可靠的市場(chǎng)信息。（6）國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)離不開(kāi)各種信息的傳遞。利用Internet可以使遍布世界各地的相關(guān)企業(yè)連接起來(lái)。在互惠互利的基礎(chǔ)上，相互提供有價(jià)值的商品信息。（7）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的環(huán)節(jié)之一是全面掌握國(guó)家政策、法規(guī)等各方面信息。利用Internet可以方便地與政府信息源連接，獲取最新的政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)信息。（8）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)追求經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。利用Internet獲取高質(zhì)量和在線(xiàn)信息，使管理決策建立在堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)上。27.、數(shù)字支付貨幣需經(jīng)過(guò)哪些不同階段？答：數(shù)字支付貨幣需經(jīng)過(guò)以下5個(gè)階段：（1）是銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的貨幣匯劃業(yè)務(wù)，辦理匯劃結(jié)算。（2）是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的匯劃，如代發(fā)工資等業(yè)務(wù)。（3）是利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶(hù)提供各項(xiàng)銀行服務(wù)，如客戶(hù)在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上進(jìn)行取、存款操作等。（4）是利用銀行銷(xiāo)售占終端（POS）向客戶(hù)提供自動(dòng)的扣款服務(wù)，這是再階段數(shù)字貨幣支付的主要方式。（5）是數(shù)字向貨幣可隨時(shí)隨地通過(guò)公共網(wǎng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算，形成電子商務(wù)管理。28.我國(guó)電子支付系統(tǒng)的發(fā)展應(yīng)考慮哪些方面？答：我國(guó)電子支付系統(tǒng)的發(fā)展應(yīng)考慮以下12個(gè)方面：（1）電子支付系統(tǒng)的發(fā)展是關(guān)系到本世紀(jì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、宏觀控制管理以及國(guó)際金融合作的大事，對(duì)它的發(fā)行、管理及技術(shù)保障有特殊要求（2）可在原有的銀行卡系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展改造，發(fā)展公共網(wǎng)絡(luò)信用卡支付系統(tǒng)（3）智能卡形式的數(shù)字現(xiàn)金，特別是多用途電子錢(qián)包具有巨大的潛力。（4）金融專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)可逐步改造過(guò)渡成為公共網(wǎng)絡(luò)，由此擴(kuò)展金融服務(wù)方式和領(lǐng)域。（5）中央銀行應(yīng)建立數(shù)字貨幣的自動(dòng)化監(jiān)控和管理體系。（6）研究開(kāi)發(fā)數(shù)字貨幣支付的安全保障和管理的方法及設(shè)備。（7）建立完善的數(shù)字貨幣的發(fā)行、交易流量的監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)機(jī)制，保障電子支付系統(tǒng)的工作。（8）建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一管理的數(shù)字認(rèn)證中心，確認(rèn)參加電子商務(wù)活動(dòng)人員（消費(fèi)者、商家、銀行、工商稅務(wù)機(jī)關(guān)、政府管理部門(mén)）的合法身份，保障電子交易安全可靠。（9）研究制定相關(guān)的法律法規(guī)，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。（10）在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各個(gè)方面都促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境的形成。（11）開(kāi)展國(guó)際性電子商務(wù)的交流與合作，積極參加全球電子商務(wù)活動(dòng)。（12）發(fā)揮中央銀行的管理、協(xié)調(diào)作用，集中力量研究、制定規(guī)范和政策，以規(guī)范電子支付系統(tǒng)。29.商業(yè)從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代化急劇轉(zhuǎn)變其標(biāo)志有哪些？答：商業(yè)從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代化急劇轉(zhuǎn)變其標(biāo)志有以下七個(gè)方面：（1）向集團(tuán)經(jīng)規(guī)?；l(fā)展。 （2）連鎖商店方興未艾。（3）現(xiàn)代化商業(yè)設(shè)施發(fā)展迅速，購(gòu)物環(huán)境大大改善。（4）傳統(tǒng)交易場(chǎng)所和交易方式受到前所未有的沖擊。（5）現(xiàn)代物流正在興起。（6）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、成熟使市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)由制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹣I(yè)。（7）商業(yè)面臨的商貿(mào)一體化的變革使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，國(guó)際化和全球化經(jīng)營(yíng)是必然趨勢(shì)。30.與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些特點(diǎn)？答：與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有以下10個(gè)特點(diǎn)：（1）跨時(shí)空。，企業(yè)能有更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可提供隨時(shí)隨地的全球營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。（2）多媒體。交易信息可以多媒體的形式存在和交換，使?fàn)I銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性得以充分的發(fā)揮。（3）交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)提供了與顧客互動(dòng)，雙向溝通及信息收集與交流的有效工具。（4）擬人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的促銷(xiāo)是一對(duì)一，以消費(fèi)者為主導(dǎo)的，而且可實(shí)現(xiàn)低成本與個(gè)性化促銷(xiāo)。（5）成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)是極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。（6）整合性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而且企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的整合。（7）超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它所具備一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，代表著顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。（8）高效性。電腦具有人工無(wú)法比擬的存儲(chǔ)與計(jì)算能力，借助于電腦可高效完成市場(chǎng)信息的收集、傳遞與分析，并及時(shí)有效地了解和滿(mǎn)足顧客的需求。（9）經(jīng)濟(jì)性?；诨ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的信息交換不僅可以減少實(shí)物交換所需的負(fù)印制與儲(chǔ)存成本，而且可以減少多次迂回的信息交換而帶來(lái)的損耗。（10）技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持31.我國(guó)急需制定的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)的內(nèi)容一 電子合同 的合法性程序二 電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立和管理三 電子支付管理四 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)五 隱私權(quán)保護(hù)六 稅收問(wèn)題七 安全保障