電子商務

一、單選（其中一道題里出現多個選項的為互為選項或者選擇其中一個）1. 屬于電子商城主要功能的是（電子商店的集合）。2. URL格式的第一部分是指（協議）。3. 不屬于移動商務在應用服務上的特性的是（共享性）。4.TCP/IP協議采用的通信方式是（分組交換）5.Business to Business的含義是（企業(yè)之間）6.我國（電子商務）的概念源于西方的（E-commerce和E-business），這兩個詞在漢語中都被譯成電子商務7.POS是（銷售點實時管理系統）EOS是（電子訂貨系統）BMIS（商場管理信息系統）VAN（增值網絡）EDI（電子數據交換）8.（B to B）是（企業(yè)之間的電子商務）9.Internet的前身是（ARPAnet阿帕網）10.Internet的骨干網是（NSFnet）11.（萬維網）是（WWW，World Wide Web）12.Internet服務供應商的縮寫是（ISP）13.從網絡通信技術的觀點來看，Internet是一個以TCP/IP為基礎，連接各個國家、部門、機構等計算機網絡的（數據通信網）14.從信息資源的觀點來看，Internet是一個集各個部門、各個領域的各種資源為一體的用戶網絡共享的（數據資源網）15.1978年國際標準化組織提出了著名的開放系統互聯參考模型是（OSI）16.按照數據在網絡中傳輸的過程將通信管理程序分成七個層次的模塊，自下而上依次為（物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層和應用層）17.模擬的一到四層是面向（數據傳輸）的；五到七層是面向（應用）的18.(TCP/IP)是(網際傳輸協議)19.TCP/IP協議采用的通信方式是（分組交換）20.Internet中有數百萬臺主計算機，為了明確地標識每一臺主機，TCP/IP建立了一套編址方案，為每臺主機分配一個（IP地址）21.IP地址是由（32位二進制數）即（4個字節(jié)）組成。22.在mmm.ddd.ddd.ddd中，mmm用來表示（網絡類別）23.mmm取值范圍為1~126時，表示主機所在網絡為（大型網）即（A類網）mmm取值范圍為128~191時，表示主機所在網絡為（中型網），即（B類網mmm取值范圍為192~223時，表示主機所在網絡為（小型網），即（C類網）24.每臺主機的標準名稱由4部分構成，各部分之間也用圓點分隔，總長度不超過（254）個字符25.地域應盡可能通俗易懂，常用的最高層次域名如：edu（教育部門）；gov（美國政府部門）； mil（美國軍事部門）；org（事業(yè)機構）；com（工商界）；CN是（中國）；US是（美國）；JP是（日本）；FR是（法國）等26.URL的中文含義（統一資源定位符/器）27.（中繼器）的作用是放大電信號28.在OSI的數據鏈路層連接局域網的存儲轉發(fā)設備，它可以實現不同拓撲結構和不同傳輸介質的局域網連接的是（網橋）29.作用是選擇傳輸數據的最佳路徑是（路由器）30.工作在OSI的傳輸層或更高層，實現不同網絡之間相互轉換的網絡設備是（網關）31. Archie為Internet上信息的查詢提供了（索引功能）32.菜單查詢系統的信息資源組織方式是（按照固定的目錄結構）33.WAIS軟件特點是（靈活輸入關鍵字），例如百度34.ISDN是（綜合業(yè)務數字網）35.（Cable Moedm）是一種可以通過（有線電視網絡）進行高速數據接入的方式36.藍牙技術開發(fā)的傳輸范圍約為（10cm）左右的短距離無線通信標準37.ISP是（Internet服務工程商）38.出口速率是（大于等于）Modem的傳輸速率39.發(fā)送端的調制解調器將數字數據轉換成模擬數據的過程為（調制）；接收端的調制解調器再將模擬數據轉換成數字數據的過程為（解調）40.企業(yè)信息化的程度決定企業(yè)的（競爭能力）41.（美國證券商協會電子股市系統NASDAQ）是（全世界最大的電子股票交易市場）42.旅游業(yè)競爭十分激烈，（散客率）是衡量企業(yè)經營業(yè)績的主要指標之一43.市場經濟發(fā)達、成熟使市場的主導權由（制造業(yè)轉變?yōu)榱闶蹣I(yè)）44.（POS）是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨物信息管理系統45.（EOS）是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購、運輸、調配等的信息控制46.VAN的中文含義是（商業(yè)增值網）47.（商業(yè)MIS）的中文含義是（管理信息系統）48.EDI的生產背景是（準時生產）49.EDI準時生產管理方式的核心是追求一種（零庫存）生產系統或使庫存達到最少的生產系統50.從EDI發(fā)展的歷程來看，EDI的關鍵是（標準化）51.電子商務與傳統商務形式的最大區(qū)別就是前者能夠讓商家對特殊的消費個人和群體進行特殊服務，實現（個性化銷售）52.（頻率）是指在一段時間內網站被重復訪問的次數53.虛擬企業(yè)的特征是企業(yè)功能上的不完整性、地域上的分散性和組織結構上的非永久性，即功能、組織和地域的（虛擬化）54.虛擬企業(yè)的技術平臺是（Extranet）55.使用磁卡為媒介的儲蓄卡與信用卡的根本不同在于用前者進行任何交易都必須是與銀行（在線進行）56.在特定材料制成的塑料卡片中嵌入微處理器和存儲器等IC芯片的數據卡是（IC卡）57.EFT-POS系統中，自銀行向特約商店的賬務劃轉通常并不是逐筆實時完成的，而是經過一定時間進行（批作業(yè)處理），整體進行劃轉58.作為世界上第一家開展網上業(yè)務的銀行是（Security First Network Bank）59.利用密碼技術，可以將某些重要信息和數據從一個可以理解的明文形式變成一種復雜錯亂的、不可理解的（密文形式）60.加密的核心是一個稱為（密鑰的數值），它是加密算法的一個組成部分，引導真?zhèn)€加密過程61.常規(guī)密鑰密碼體制的典型代表是（DES算法）62.公開密鑰密碼體制的一對密鑰是（公開密鑰PKB和秘密密鑰SKB），又稱（雙鑰或非對稱密鑰密碼體制）63.已被ISO/TC97的數據加密技術分委員會SC20推薦為公開密鑰數據加密標準的是（RSA體制）64.在數字證書的內容中為實現網上交易和支付的加密必須包括（證書持有人的公開密鑰）65.數字證書由特定的授權機構——（CA中心）發(fā)放66.（防火墻）是加強Internet和Intranet之間安全防范的一個或一組系統，它位于兩個網絡之間，充當屏障的作用67.通過檢測IP地址防止危險信息進入到內部網的防火墻類型是（數據包過濾防火墻）68.利用Internet的基礎設施，連接同一公司的兩個部門或連接兩個不同的公司是（虛擬專用網）69.SET協議稱為（安全電子交易）70.成功地在中國建立了第一個電子商務系統的是（湖南電信電子商務系統）71.網上營銷模式逐步占據主流地位，演化成（4C組合）72.電子商務的發(fā)展方向是（移動商務）73.移動商務的無線應用協議是（WAP）74.虛擬學習社區(qū)在學習組織上包括(撰寫論文).75.我國中學水平的網上教育大致有門戶類型和(遠程教育與輔導).76.傳統的市場營銷4P組合演化成了4C組合.77.互聯網+(無線技術)+電子商務=(移動商務)78.電子商務最基本的特性是(商務性).79.國外的網上教育站點也稱為(網上虛擬學習社區(qū)).80.1998年，世界貿易組織通過了（電子商務工作方案），對各國電子商務的規(guī)章制度的制定產生了重大影響90.1997年，發(fā)表了（《全球電子商務框架》）白皮書，將建立規(guī)范的電子商務法律體系提上了日程91.2000年，美國通過了（《電子簽名法》）以法律形式確認合同的電子簽名與手寫簽名具有同等的法律效力92.2001年，海南省政府正式公布的（《海南省數字認證管理試行辦法》）是我國第一部關于電子商務認證的規(guī)范性文件

93.2004年，（《中華人民共和國電子簽名法》）最終通過，標志著我國法律體系正式邁入網絡時代93.1988年通過（《保守國家秘密法》）首次對電子信息進行了保密規(guī)范94.1999年我國頒布的新的（《合同法》）中，將數據電文視為書面合同95.版權保護問題 如，非法轉載網上的作品96.域名注冊與商標權的保護問題如 域名惡意搶注，選取使用他人注冊商標的圖形并入自己的網頁97.提供消費者電子錢包的軟件是（CommercePOINTWallet）98.現代旅游業(yè)衡量企業(yè)經營業(yè)績的主要指標之一是（散客率）99.傳統的零售經營屬于勞動密集型模式，而現代的連鎖經營把零售經營變成了可管理的（技術密集型模式）100.OSI參考模型的分層協議中，模型的一到四層面向(數據傳輸)101.虛擬企業(yè)的技術平臺是(Extranet)102.利用Internet進行EDI通迅，主要采取的方式是（電子郵件）103.在大多數電子轉賬系統中，一般自銀行向特約商店的財務化轉通常是（批作業(yè)處理）進行化轉。104.從EDI發(fā)展的歷程來年，EDI的關鍵是（標準化）105.SET協議是（安全電子交易協議）106.中國建立的第一個電子商務系統是(湖南電信電子商務系統)107.以商業(yè)環(huán)境為中民的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨物的信息管理系統是（POS）108.工作在OSI的傳輸層或更高層，實現不同網絡之間的相互轉換的網絡互聯設備是（網關）109.(EOS)系統對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間的商品之間的訂貨、運輸、調配等信息進行控制。110.被ISO/TC97的數據加密技術分委員會SC20推薦為公開密鑰數據加密標準的體制是（RSA）111.虛擬企業(yè)的特征是功能、組織和地域的（虛擬化）112.虛擬學習社區(qū)在學習組織上包括三個方面：基于Internet發(fā)布學習課程，并通過電子郵件或討論組開展學習活動；定期布置作業(yè)，以進行學習的自我評估（撰寫論文）113.電子商務最基本的特征為（商務性）

114.企業(yè)與消費者之間的電子商務，簡稱（B to C）115.（消費者）與（消費者）之間的電子商務，（C to C）116.借助互聯網服務提供商（ISP）

117.來連接各區(qū)域網上主通信節(jié)點計算機，構成了NSFnet(主干網)118.bobcat.csc.wsu.edu上述名字最右邊的（edu）是最高層次的域名。119.域名應盡可能通俗易懂，常用的最高層次域名如com（工商界）120.Internet每一個站點都有一個地址，叫做（URL）121.URL格式的第一部分（：//之前的部分）指的是（協議）122.（文件傳輸服務）是由TCP/IP的文件傳輸協議（File  Transfer Protocol.FTP）支持的。123.電話撥號入網方式又可細分為兩種：（聯機服務方式）和（SLIP/PPP）支持的。124.ISDN中文意義為（綜合業(yè)務數字網）125.企業(yè)信息化建設的根本是管理好企業(yè)的（數據流）126.信息生產力的總方向是（融合）127.企業(yè)進入市場后（信息）是企業(yè)決策的基礎和依據。128.全世界最大的電子股票交易市場（美國證券商協會電子股市系統）129.（商業(yè)信息化）是發(fā)展電子商務，實現商業(yè)增值的重要基礎，也是實施國家金卡工程的重要一環(huán)。130.電子商務的核心是（數據交換）131.網站的（交互能力）是維系品牌忠誠度的基礎。132.電子商務中（支付過程）是雙方商貿交易業(yè)務的根本目的。133.（信用卡）運行依靠持卡人的信用。134.數字現金的中心問題之一是如何防范它被非法多次使用。最簡單的方法是采用（中央清算機制）135.數字現金的中心問題之是是如何防范它被非法多次使用，更積極的方法是采用（分散模型）136.（Citicorp）是美國最大的金融機構。137.從電子交易流程來看，網上購物可以分為兩個基本環(huán)節(jié)------交易環(huán)節(jié)和（支付結算環(huán)節(jié)）138.中國開展網上交易最活躍、最積極的是（證券營業(yè)部）139.中國金融與支付體制變化的主要特征是（從大一統向多樣化轉變）（從側重支付效率向側重風險控制并兼顧支付效率轉變）140.（數字簽名）是通過密碼算法對數據進行加密、解密變換實現的。141.國外的網上教育站點也稱為（網上虛擬學習社區(qū)）142.我國中學水平的網上教育大致有兩種類型，一種門戶類型，一種是（遠程教學與輔導）143.傳統營銷模式已經開始發(fā)生質的變化，網上營銷模式逐步占據主流地位，這種模式演化成（4 C組合）144.互聯網+（無線技術）+電子商務＝移動商務145.從電子交易的基本程序看，客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更請求（ORDCHG），是表明（最后確定購買商品信息）。38. 下列各項中，屬于電子采購主要功能的是（降低成本，尋找貨源或新的供應商）。146.CommercePOINT Wallet是指（提供消費者電子錢包的軟件）。

二．多選1.按照數據在網絡中傳輸的過程將通信管理程序分成七個層次的模塊，自下而上依次為（物理層）、（數據鏈路層）、（網絡層）、（傳輸層）、（會話層）、（表示層）和（應用層）2．URL格式的構成為（第一部分是協議），（第二部分是主機名），（第三部分是路徑或路徑名）

3．常用的網絡互聯設備有（中繼器）、（網橋）、（路由器）、（交換機）、（網關）等4．Internet的最基本功能是由TCP/IP協議提供的三種應用服務：（電子郵件）、（遠程登錄）、（文件傳輸）5．Internet的信息服務有哪些類型：（Archie文件查詢服務）、（Gopher服務）、（WAIS軟件）、（WWW）6．在挑選調制解調器時，用戶要考慮的三個方面：（速度）（類型）（兼容性）7．加快國家教育信息化的步伐，提出哪三個層次推出信息教育：⑴推出以計算機多媒體為核心的教育技術在學校的普及與運用。⑵組織學校上網。⑶開辦遠程教育。8．連鎖店可以分為（正規(guī)連鎖）、（自愿連鎖）、（加盟連鎖）9．我們可以將EDI的定義分為三個層次來理解：（結構化的數據）、（統一的報文標準）、（電子手段）10．從EDI發(fā)展的歷程來看，EDI的關鍵是標準化，即（數據格式的結構規(guī)范）和（EDI報文的標準化）11．當一個廣告商要選擇網站做廣告時，最通常關心的兩個因素是（網站能見度）和（頻率）12．適合于網絡營銷的商品，按照商品形態(tài)的不同可以分為（實體商品）、（軟件商品）和（在線服務）13．在線服務的選擇大致可以分為三類（信息服務）、（互動式服務）、（網絡預約服務）14．虛擬企業(yè)的特征是（企業(yè)功能上的不完整性）、（地域上的分散性）和（組織結構上的非永久性），即功能、組織和地域的虛擬化。15．網上銷售成功的要素：（購物方便）、（充分選擇）、（價廉時?。?6．一般企業(yè)開展網上市場調研活動有兩種方式：（借助ISP或專業(yè)網絡市場研究公司的網站進行調研）（企業(yè)在自己的網站進行市場調研）17．金融交易卡的類型（信用卡）、（IC卡）、（光卡）18．網上購物可以分為兩個基本環(huán)節(jié)（交易環(huán)節(jié)）和（支付結算環(huán)節(jié)）19．計算機安全的內容應包括兩個方面：（ 物理安全）、（邏輯安全）20．Internet的安全性主要包括（客戶安全性）、（通信安全性）、（WWW服務器的安全性）21．網上信息安全主要包括兩個方面：（信息的存儲安全）、（信息的傳輸安全）22．信息的傳輸安全是指信息在流動傳輸狀態(tài)下的安全，其出現的問題包括：（信息的監(jiān)聽）、（身份的仿冒）、（網絡上信息的篡改）、（予以否認）、（對信息進行重發(fā)）23．電子商務系統的安全技術包括：（加密技術）、（數字簽名）、（電子安全交易人證）、（防火墻）、（虛擬專用網）24．公開密鑰密碼體制的一對密鑰是（公開密鑰PK）和（秘密密鑰SK）25．數字證書通常由四部分組成：（證書持有人的姓名、地址等信息）、（證書持有人的公開密鑰）、（證書序號和有效期等）、（發(fā)證單位的數字簽名）26．認證中心機構主要包括：（注冊服務器RS）、（注冊管理機構RA）、（證書管理機構CA）27．防火墻的分類有三種：（數據包過濾防火墻）、（應用級網關）、（狀態(tài)監(jiān)視器）28．電子商務安全的兩個典型標準：（SSL協議）和（SET協議）29．4C組合即：（面向消費者需求）、（消費需求定價）、（方便購買）、（實時溝通30.在下列各項中,屬于電子拍賣主要功能的是（通過拍賣撮合交易，共享信息，降低成本）31. 電子商務與傳統商務相比較，所具有的先進性包括（精簡中間環(huán)節(jié)，壓縮輔助設施  提高經營效率，降低交易成本   拓展貿易機會，形成電子商務市場和龐大的消費群體  造就高度自由的市場環(huán)境） 。  32. 下列各項中，數字貨幣包括（數字現金     數字支票     數字信用卡）。33. .網絡金融服務的內容有（網上消費  家庭銀行  個人理財  網上投資交易  網上保險）。34. 傳統商貿業(yè)務的支付過程同時采用的支付方式有（現金   支票）。35. 網絡營銷所具有的特點是（經濟性  交互式   跨時空 擬人化  多媒體 ）36. 下列屬于數字支票實體的是（金融機構  購買方  銷售方  ）。37. 在電子商務中，數字憑證可用于（電子資金轉移 電子郵件  電子商務  群件）。38. 電子商務面臨的主要挑戰(zhàn)有（市場拓展的挑戰(zhàn)  安全信任的挑戰(zhàn)   技術上的挑戰(zhàn)）。39. 配送中心管理信息系統功能包括（商品管理   入庫管理  出庫管理    庫存管理）。40. 對于典型的電子商務運作，通信安全所涉及的內容有（數據保密性  數據完整性  數據一致性  可鑒別性  不可抵賴性）。41. 企業(yè)實行信息化的內容主要包括（組織層面  基礎層面   應用層面  ）。42. 實現商業(yè)信息化需要應用的電子信息技術包括（計算機管理信息系統  銷售時點實時信息管理系統  電子訂貨系統   條形碼技術）。43. 數字貨幣中所包含的信息包括（用戶的身份  密碼   金額  適用范圍）。44. 我國現有的網上證券交易形式有（從網上直接通過證券營業(yè)部完成交易  通過網上的一個網站到達證券營業(yè)部）45. 按照商品形態(tài)的不同，適合于網絡營銷的商品，可分為（實體商品  軟件商品  在線服務）。46. 數字貨幣的特征主要有哪些（高效性  方便性  通用性）。47.數字支票包括三個實體即（購買方、銷售方、金融機構）48. 解決電子商務安全的方案有（加密技術    數字簽名  電子安全交易  認證防火墻  虛擬專用網）49.下列各項中，數字現金包括（存儲性質的預付卡    完全數字化的用戶號碼數據文件）。50 在下列各項中，屬于連鎖總部管理信息系統功能的有（合同管理     進貨管理    應付應收管理   批發(fā)銷售管理）。51.在下列商品中，屬于實體商品范圍的是（工業(yè)產品  民用品  農業(yè)產品）。 52.在應用對象上，電子商務主要區(qū)分為（企業(yè)對個人B to C 企業(yè)對企業(yè)B to B）兩類。53.ISP將企業(yè)開展網上電子商務的初級階段歸納為四個方面（取得網上域名、租用網上虛擬空間、主頁的設計包裝與制作、擴大主頁的訪問率）54.首都電子商城分三個層次即（電子商場、電子商廈、電子商城）55.傳統的市場營銷策略可以概括成4P組合即（產品、價格、地點、促銷）56.移動商務在應用服務上的特性概括下來有以下三點（移動性、即時性、私人性）

三．名詞解釋1． 廣義的電子商務：是指以現代網絡技術為依托進行的一切有償商業(yè)活動和非贏利交往或服務活動的總和。2. 狹義的電子商務：是指以現代網絡技術為依托進行物品和服務的交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶，具有有償和交易的性質。3．支付網關：是連接商家和收單銀行以及信用卡網絡的中間件，提供前端商家和后端銀行的通信和協議轉換，執(zhí)行所有的SET加密功能。4．商業(yè)：是一切交易行為的泛稱，并不單純指商店里的經營活動，而且還包括商品從生產制造到最終消費者的全過程。5．電子政務，實現政府內部管理工作程序的電腦化和通訊聯系的網絡化，并與社會經濟各部門、各行業(yè)的電腦網絡互聯，實現網上信息交換和資源共享。6．萬維網（WWW）：亦稱環(huán)球網，是基于超文本的、方便用戶在Internet上搜索和瀏覽信息的信息服務系統。7．超文本：是一種全局性的信息結構，它將文檔中的不同部分通過關鍵字建立鏈接，使信息得以用交互方式搜索。8. 超文本標記語言：是一種文檔生成語言，包括一套定義文檔結構和類型的標記，用來描述文檔內文本元素之間的關系，并確定WWW頁面的顯示。9．防火墻：用于將Internet的子網和 Internet的其他部分相隔離，以達到網絡和信息安全效果的軟件和硬件設施。10．URL：Internet上的每一個站點都有一個地址，叫做URL。11．網橋：是在OSI的數據鏈路層連接局域網的存儲轉發(fā)設備，它可以實現不同拓撲結構和不同傳輸介質的局域網連接。12．企業(yè)信息化：是在企業(yè)生產經營過程中進行數據流的管理過程，是企業(yè)計算機綜合制造系統和管理信息系統的擴展和延伸。13．VAN：是指將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)和零售業(yè)相關的商業(yè)信息，通過計算機服務網絡來相互交換的信息系統。14．EDI：以統一的報文標準和最少的人工介入，將結構化的數據用電子的手段，從一個計算機用戶傳輸到另一個計算機用戶。15．頻率：在一段時間內網站被重復訪問的次數。16．Intranet：又稱內部網或內網，和企業(yè)外部Internet相對應。Intranet就是將Internet技術應用于某個組織內部。17．虛擬企業(yè)：把不同地區(qū)的現有資源迅速組合成為一種沒有圍墻，超越空間約束，靠電子網絡手段聯系，統一指揮的經營實體，以最快的速度推出高質量、低成本的新產品。18．Extranet：將用于企業(yè)內信息共享的Intranet擴展到特定的交易地點和合作企業(yè)。19．網上銀行：設在Internet上的金融站點，它沒有銀行大廳，沒有營業(yè)網點，只需通過與Internet連接的計算機進入該站點，就能夠在任何地方24小時內進行銀行各項業(yè)務的一種金融機構，又被稱做“虛擬銀行”20．數字憑證：又稱做數字證書，是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網絡資源的訪問權限。21．認證中心：是承擔網上安全電子交易認證服務，能簽發(fā)數字證書并確認用戶身份的服務機構。22。應用級網關技術：是建立在網絡應用層上的協議過濾和轉發(fā)技術，針對特別的網絡應用協議指定數據過濾邏輯，并可以將數據包分析結果和所采取的措施進行登記和統計。23．虛擬專用網：利用Internet的基礎設施，連接同一公司的兩個部門或連接兩個不同的公司。24. IP欺騙式攻擊：黑客修改數據包頭中的Internet協議地址，把IP地址改成可被接受的地址，以此欺騙對內部企業(yè)網的訪問25. 電子合同：在網絡條件下，當事人之間為了實現一定目的，明確相互權力義務關系的協議26.虛擬企業(yè)：是指把不同地區(qū)的現有資源迅速組合成為一種沒有圍墻，超越空間約束，靠電子網絡手段聯系，統一指揮的經營實體，以最快的速度推出高質量、低成本的新產品。27.認證中心：是承擔網上安全電子交易認證服務、能簽發(fā)數字證書、并確認用戶身份的服務機構。28.VAN：是將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)和零售業(yè)相關的商業(yè)信息，通過計算機服務網絡來相互交互的信息系統。29.應用級網關技術：是建立在網絡應用層上的協議過濾和轉發(fā)技術，針對特別的網絡應用協議指定數據過濾邏輯，并可以將數據包分析結果和采取措施進行登記和統計。30.因特網：是指全球最大的、開放的、由眾多網絡相互連接而成的計算機網絡。31.IC卡：應該是在特定材料制成的塑料卡片中嵌入微處理器和存儲器等IC芯片的數據卡。32.數字貨幣：是采用電子技術和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。33.電子轉賬系統：是從公平角度來講，在交易發(fā)生時，顧客賬戶上扣掉一定金額，同時商店賬戶上馬上就能增加相應的金額才比較合理。34.鏈路加密：是指數據的加密獨立于脆弱的通信鏈路，這種鏈路對于簡單的網絡可能是端到端的，而對于公布范圍較廣的網絡來說則可能是分組交換到分組交換。35.SET協議：是一項支付協議，只是在持卡人在向商戶發(fā)送支付請求、商戶向支付網關發(fā)送授權或獲取請求、支付網關向商戶發(fā)送授權或獲取回應、商戶向持卡人發(fā)送支付回應時才起作用，它并不包括含挑選物品、價格協商、支付方式的選擇和信息傳送等方面的協議。36.網站頻率：指的是在一段時間內網站被重復訪問的次數。

37.企業(yè)信息化：是在企業(yè)生產經營過程中進行的數據流的管理過程，使企業(yè)計算機綜合制造系統和管理信息系統的擴展和延伸。

四．簡答1．電子商務與傳統商務相比，具有那些先進性？ ⑴精簡中間環(huán)節(jié)，壓縮輔助設施。⑵提高經營效率，降低交易成本。⑶拓展貿易機會，形成電子商務市場和龐大的消費群體。⑷造就高度自由的市場環(huán)境。2．電子商務的服務功能？ ⑴業(yè)務組織與運作 ⑵信息平臺 ⑶網上采購和分銷售 ⑷網上銷售 ⑸網上支付 ⑹網上調查 ⑺網上金融服務3．ADSL作為接入Internet的技術，其優(yōu)勢是什么？⑴可以充分利用現有的銅纜網絡，不用對現有線路作任何改動。 ⑵上網速度快。⑶上網不需交納電話費，可以24小時在線，是一種專線上網方式。⑷使網上視頻服務成為可能。4商業(yè)信息化的提出其主要標志有⑴向集團化、規(guī)?；l(fā)展。⑵連鎖商店方興未艾。⑶現代化商業(yè)設施發(fā)展迅速，鉤物環(huán)境大大改善。⑷傳統的交易場所和交易方式受到前所未有的沖擊。⑸現代物流業(yè)正在興起。⑹市場經濟發(fā)達、成熟使市場的主導權由制造業(yè)轉變?yōu)榱闶蹣I(yè)。⑺商業(yè)面臨的商貿一體化的變革使市場競爭更加激烈。5．需從ISP了解的信息包括：（收費標準）、（中繼線數目）、（出口速率）、（Modem標稱速率）、（其他服務）6．EDI與質量運動的內容是什么？ ⑴產品的質量。⑵服務的質量。⑶信息的質量。⑷業(yè)務的質量。7．EDI在企業(yè)中的應用會帶來哪些方面的效益？⑴降低與貿易事物處理相關的費用。⑵提高信息交換和處理的效率。⑶縮短業(yè)務循環(huán)周期。⑷增進貿易伙伴間的聯系。⑸改善企業(yè)內部的信息流程。8．EDI遠程通信方案有哪些選擇？⑴點對點租用專線。⑵公用電話網絡。⑶公用包交換網。⑷虛擬專用網。⑸Internet。9．企業(yè)建立站點需要哪些考慮？ ⑴需求分析。⑵費用預算。⑶制定網站實施計劃。⑷網站設計。⑸吸引客戶。⑹銷售。10．數字貨幣有哪些特點？ ⑴以計算機技術為依托，進行儲存、支付和流通。⑵可廣泛應用于生產、交換、分配和消費領域。⑶集儲蓄、信貸和非現金結算等多種功能為一體。 ⑷使用簡便、安全、迅速、可靠。⑸現階段，數字貨幣的使用通常以銀行卡為媒體。11．網上銀行主要功能可以分為哪三類？第一，銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布。 第二，實現客戶在銀行各類帳戶信息的查詢，及時反映客戶的財務狀況。第三，實現客戶安全交易，包括網上購物、轉帳、信貸、股票等。12．電子交易流程一般包括哪些步驟？ ⑴消費者向商戶發(fā)送購物請求。⑵商戶把消費者的支付指令通過支付網關送往商戶收單行。⑶收單行通過銀行卡網絡從發(fā)卡行取得授權后，把授權信息通過支付網關送回商戶。   ⑷商戶取得授權后，向消費者發(fā)送購物回應信息。⑸如果支付獲取與支付授權并非同時完成，商戶還要通過支付網關向收單行發(fā)送支付獲取請求，以把該筆交易的金額轉到商家?guī)糁?。⑹銀行之間通過支付系統完成最后的結算。13．信息的傳輸安全是指信息在流動傳輸狀態(tài)下的安全，其出現的問題包括：⑴信息的監(jiān)聽⑵身份的仿冒 ⑶網絡上信息的篡改 ⑷予以否認 ⑸對信息進行重發(fā)14．對于典型的電子商務運作，其通信安全涉及到哪些內容？ ⑴數據完整性：通信過程必須保證數據完整。⑵數據一直性：保證數據傳輸過程中不會被篡改，即使發(fā)生了數據篡改，接收方也應能夠及時檢測出。⑶數據保密性：通信內容只有特定方才能夠了解。⑷可鑒別性：指通信雙方能夠識別對方的真實身份，而不會被假冒和欺騙。⑸不可抵賴性：數據的發(fā)送方無法否認數據傳輸行為。15．數字簽名的工作原理？ 首先，用散列算法將要傳輸的信息內容變換成一固定長度的信息段，即信息摘要，然后用發(fā)送者的私有密鑰對信息摘要加密，就生成了數字簽名。16．Internet下電子商務的應用層次有哪些？ ⑴提供電子商情 ⑵電子購物 ⑶電子數據交換 ⑷相關的事物處理17. Extranet的優(yōu)勢體現在哪些方面。作為實現企業(yè)間連接的手段，Extranet將取代VAN;Extranet的最大優(yōu)點是成本低，并可盡快地使用新技術，在客戶端無需對使用Extranet所需軟件進行管理;18．完整的電子商務環(huán)境包括哪些？包括：客戶；海關和工商等管理部門；商家；銀行等金融機構；認證中心；陪送中心。19．在網上進行證券交易，給證券交易帶來的變化主要有哪些方面？⑴證券市場效率大大提高。⑵證券市場范圍大大擴展。⑶證券市場交易成本大大降低。⑷證券發(fā)行與交易方式大大改進。⑸證券市場全球化大大加快。20.下中國金融與支付體制變化多樣化的主要表現有那些？⑴金融機構從單一銀行壟斷全部銀行業(yè)務向分層次、多元化的銀行與金融體系轉變；⑵融資方式從單純的傳統銀行存貸款，向包括非現金的多樣化金融資產交易轉變；⑶金融工具從高度依賴現金向越來越多地運用基于銀行存款賬戶的轉賬和票據憑證交易轉變；⑷支付結算服務從單純手工作業(yè)向多種電子化自動處理作業(yè)形式轉變。21.企業(yè)信息化的內容主要包括哪些層面?答:(1)基礎層面:主要包括計算機硬件平臺,包括服務器、客戶平臺等；網絡支持平臺,包括主干網、局域網的網絡設備和布線；系統和網絡管理軟件平臺.內部事務網---外部網---互聯網的建立.(2)組織層面:企業(yè)信息技術及管理部門的建立,定位和業(yè)務流程;企業(yè)信息主管的職責和權力.(3)應用層面:辦公自動化,包括交流、協同與合作；企業(yè)資源計劃與決策支持系統.22.造成我國物流配送體系落后的原因有?答:(1)適用于電子商務的物流配送急促尚不完善,物流理論不夠系統,物流技術相當落后.(2)物流業(yè)社會化程度低,物流企業(yè)技術落后.(3)對電子商務物流配送的認識程度、重視程度不夠,企業(yè)物流的電子化、集成化管理程度普遍較低.(4)電子商務物流人才匱乏.23.數字貨幣具有哪些特點?答:(1)以計算機技術為依托,進行儲存、支付和流通.(2)可廣泛應用于生產、交換、分配和消費領域.(3)集儲蓄、信貸和非現金結算等多種功能為一體.(4)使用簡便、安全、迅速、可靠.(5)現階段,數字貨幣的使用通常以銀行卡為媒體.24.網上銀行的主要功能分為哪三類?答:第一,銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布，如銀行的業(yè)務種類、處理流程。這是網上銀行最基本最簡單的功能；第二,實現客戶在銀行各類帳戶信息的查詢,及時反映客戶的財務狀況;第三,實現客戶安全交易,包括網上購物、轉帳、信貸、股票等買賣業(yè)務，真正意義上的實現電子貿易等實時功能.25.防火墻最明顯的缺點在于?答:(1)可能封鎖用戶所需的某些服務,限制用戶的服務類型和靈活性(2)對于采用調制解調器登錄入網的用戶的安全性無能為力.(3)對于用戶從Internet上載和下載軟件及文檔的病毒,防火墻無法掃描.(4)防火墻無法防備內部人員的攻擊.(5)它是一個潛在的瓶頸,限制信息傳輸的速度.26.以一次普通消費者的網上購物為例,電子商務的基本過程至少包括?答:(1)消費者在Internet上查詢自己想購買的物品.(2)消費者輸入記載從各個商店購買的商品名稱、數量、送貨方式、時間、地點、等信息的訂單.(3)商家得到訂單信息后,向消費者提供所購貨物的單價、應付款數、應付稅款、運費、交貨方式等信息.(4)消費這確認上述信息后,用電子錢包付款.(5)信用卡號碼經加密后發(fā)送到相關銀行,商家也收到經過加密的購貨賬單.(6)在經銀行認明客戶信用卡有效并授權后,商家就可以準備付貨.(7)上述交易完成后,銷售商店按照訂單通過郵政系統或配送中心發(fā)貨.27.在網上進行證券交易,給證券交易帶來的變化主要有?答:證券市場效率大大提高;證券市場范圍大大擴大;證券市場交易成本大大降低;證券發(fā)行與交易方式大大改進;證券市場全球化大大加快.28.關于移動商務的定義表述個不相同,但其內涵包含的是?答:(1)移動商務是電子商務從有線通信到無線通信,從固定地點到商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸.2)移動商務的核心是商務和應用.(3)移動技術是移動商務的基礎.29.目前,在電子商務整體運行上,還存在許多其他問題,具體表現在?答:法律問題;安全問題;時常準入;電子商務理念;技術人才問題;信息化政策有待完善;社會化信息體系不健全;語言障礙問題.30.企業(yè)建立網站需要考慮哪些因素？答：企業(yè)建立網站需要考慮以下6個方面：（1）需求分析 （2）費用預算 （3）制定網站實施計劃（5）網站設計 （5）吸引客戶 （6）銷售31.網上銀行的功能可以分為哪幾類？答：網上銀行的功能可以分為三類：（1）銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布（2）實現客戶在銀行各類賬戶信息的查詢，及時反映客戶的財務狀況（3）實現客戶安全交易，包括風上購物、轉賬、信貸、股票等買賣業(yè)務，真正意義上實現電子貿易等實施功能。32威脅網上信息傳輸安全的問題主要有哪些？答：威脅網上信息傳輸安全的問題主要有以下五個方面：（1）對網上信息的監(jiān)聽  （2）對用戶身份的仿冒  （3）對網絡上信息的篡改（5）對發(fā)出信息予以否認  5）對信息進行重發(fā)33.以一次普通網上購物為例，電子商務的基本過程至少有哪些步驟？答：（1）消費者在Internet上查詢自己想購買的物品（2）消費者輸入記載從各個商店購買的商品名稱、數量、送貨方式、時間、地點、收貨人等信息（3）商家得到訂單信息后，向消費者提供所購貨物的單價、應付款數、應付稅款、運費、交貨方式等信息。（4）消費者確認上述信息后，用電子錢包付款。（5）信用卡號碼經加密后發(fā)送到相應銀行，同時商家也收到經過加密的購貨賬單。（6）在經銀行認明客戶信用卡有效并授權后，商家就可以準備付貨。（7）上述交易完成后，銷售商店按照訂單通過郵政系統或配送中心送貨。34.移動商務的定義內涵包括哪些？答：（1）移動商務是電子商務從有線通信到無線通信，從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸。（2）移動商務的核心是商務和應用。 （3）移動技術是移動商務的基礎。35.移動商務的特點？答：（1）普遍存在性（2）便利和可接入性（3）本地化（4）個性化 （7）社會化信用體系不健全（8）語言障礙問題36數字證書內容？答：（1）證書持有人的姓名，地址等個人信息（2）證書持有人公開密鑰（3）證書序號，證書有效期等（4）發(fā)證單位的數字簽名37.通過Internet上虛擬學習社區(qū)的教育有哪些優(yōu)點（1） 人們可以不受地理空間的限制（2）學習者可以根據自身情況調整學習進度，不受時間的限制（3）學習過程中產生的學習成果可以為學習社區(qū)的所有人共享（4）對于不同學生可以提供不同 的課程

五．論述  1．請論述電子商務的功能： 電子商務的系統功能可概括為“3C”。第一個C是信息管理，就是如何在網絡計算領域更好的利用現有信息。第二個C是合作，就是如何使人們更加便捷、更加有效的在一起共事和合作。第三個C是商務交易，就是如何在網上從事電子商務交易。第四，還必須建立一個開放及安全的Internet標準結構。第五，電子商務系統還包括電子交易安全性、延伸性、管理系統和防火墻等一系列產品和解決方案。2. 試述電子商務對金融電子化提出的要求在電子商務環(huán)境下，數字貨幣將替代現金流通，但數字貨幣必須在靈活性、安全性、保密性和國際化達到一定水平后，才能在電子商務中廣泛應用；以電子商務為代表的網上新生事物的發(fā)展急需網上支付機制的支持，這就要求金融業(yè)突破傳統觀念下的營業(yè)大廳的局限，建立虛擬的網上銀行；由于電子商務的信息均需通過開放的網絡傳遞，故而其對安全性、保密性極為敏感，而要實現安全的電子商務，則必然涉及網上的數字認證以及認證中心的設立問題；電子商務及金融電子化的發(fā)展必然會引發(fā)法律法規(guī)問題，我國金融法規(guī)的制定如不能高瞻遠矚，先行一步，則在今后的發(fā)展中勢必將造成金融秩序、金融管理混亂的嚴重后果。3. 試述電子商務時代，金融業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？金融業(yè)務與系統的發(fā)展戰(zhàn)略；傳統業(yè)務與系統的改造和適應問題，以及新型金融信息系統的開發(fā)和利用；電子商務帶來的法律、法規(guī)真空和金融管理問題；數字化貨幣的發(fā)行、支付與管理；對付網絡黑客的公共網絡信息的安全保密問題；涉及大量數字的可靠金融交易、處理與管理；新興業(yè)務的開展、競爭和規(guī)范；實力雄厚的國際金融機構的沖擊和競爭。4．同傳統的有形市場相比，電子市場的主要不同是什么？ ⑴交易的環(huán)境不同。⑵交易的時域空間不同。⑶交易的模式不同。⑷交易的支付方式不同。⑸交易的基礎設施不同。⑹人員結構和銷售的重點不同。5.電子商務面臨著哪三方面的挑戰(zhàn)?答:(1)技術上的挑戰(zhàn).為了使全球電子商務能簡便、安全和普遍得以實現，應開發(fā)開放式的基礎結構和必要的服務.(2)市場拓展的挑戰(zhàn).為了拓展市場,電子商務應充分考慮語種環(huán)境、多業(yè)務模式.應用相應的技術和標準以簡化多語種環(huán)境的業(yè)務模式.(3)安全信任的挑戰(zhàn).需要一個全球統一的立法和法規(guī)框架,并同時實現市場運作的安全服務.6.為了迎接挑戰(zhàn),必須解決哪幾個關鍵問題?答:(1)市場拓展:電子商務必須有自己的法規(guī);電子商務必須考慮在多種環(huán)境下運作;用戶認可并接受是決定電子商務功能的關鍵.(2)技術內涵:電子商務的關鍵技術包括公共鍵密碼技術的應用、數字簽字技術和記賬、付賬技術,而密碼是電子商務的關鍵環(huán)節(jié).并且所應用的技術并不影響未來的進一步發(fā)展.(3)服務的互操作性與網絡間的相互連接:電子商務的關鍵是互操作性,不能使用單個標準加以解決.(4)建立一個全球立法與法規(guī)框架:電子商務要求各方協調一致,方案應在國際Internet的基礎上加以考慮.7.為了支持電子商務發(fā)展縮小與先進國家的差距,我們需要采取哪些相應對策?答:(1)成立相應的機構,采取相應政策與措施.世界個發(fā)達國家已經成立相應的科研機構,我國也應該把電子商務做為一向系統工程來抓.(2)及時制定電子商務的相關標準.為了確保它的可靠性,方便性,需要制定電子付款方面、管理、數據等等標準.(3)加強企業(yè)計算機系統建設.從企業(yè)的實際出發(fā),建立一個完全成熟實用可靠并且是可持續(xù)發(fā)展的電子商務平臺.(4)加強電子商務中金融業(yè)務的開展.金融業(yè)長期以來都以專用增值網絡、運行專用系統為基礎.(5)逐步建立電子商務相應的法律和法規(guī)體系.(6)大力發(fā)展電子商務基礎產業(yè).主要指電子信息產品和軟件開發(fā)業(yè).它直接決定著一國電子商務的發(fā)展水平和在世界中的競爭地位.(7)加強國際交流.了解最新發(fā)展動態(tài),推動我國電子商務的發(fā)展.8.EDI貿易單證處理過程是什么？⑴用戶應用系統從數據庫取出用戶格式數據，通過影像程序將用戶格式的數據展開呈平面文件，以便翻譯器進行識別，翻譯器按照EDI標準將平面文件翻譯成EDI報文。⑵通信軟件將已經轉換成標準格式的EDI報文通過網絡和通信線路傳送到網絡中心。⑶貿易對方通過通信線路從網絡中心讀取數據，也可通過通信網絡自動通知貿易對方。⑷貿易對方將取回的具有EDI標準格式的數據，經過EDI翻譯器轉換成平面文件。平面文件經影像程序轉換成用戶格式數據，存入相應的用戶數據庫中并到達接收EDI用戶的應用系統。9.連鎖經營具有哪些優(yōu)勢，它與電子商務有哪些異同？一，商店的優(yōu)勢：⑴便于形成規(guī)模優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和分工優(yōu)勢。⑵促進了流通規(guī)模的擴大。⑶消費者提供統一質量的服務。二，電子商務連鎖經營的不同：⑴信息技術和完善的管理系統是連鎖經營和電子商務經營企業(yè)不可缺少的組成部分。  ⑵它們都要求企業(yè)具備比較完善的信息系統，連鎖經營更側重于商店實體上的規(guī)劃和管理。在電子商務模式下，進行管理可以通過網頁設計發(fā)揮和完的Intranet。  ⑶從市場策略上，連鎖經營主要通過擴大實際范圍來爭取更為廣泛的客戶群。而電子商務更多的是依靠擴大企業(yè)在網絡上的影響來贏得潛在的市場客戶。10．物流業(yè)對我國電子商務發(fā)展的制約體現在哪些方面，你認為如何有效解決這一問題？⑴商品配送成本過⑵商品倉儲費用高⑶配送渠道不完善。我認為第一，國家在政策上、資金上對物流配送系統的社會化、電子化建設進行支持與幫助。第二，大力發(fā)展物流企業(yè)和第三方物流，實現物流的專業(yè)化和社會化。第三，企業(yè)要結合自身的實際情況，尋求最憂的物流配送方案，確保物流配送渠道餓暢通。11．未來的商業(yè)決策制定要考慮哪些因素？⑴市場變化⑵對管理人員的要求⑶服務方式的改變⑷組織文化的需求⑸消費者消費習慣的改變⑹銷售渠道的改變⑺組織結構的轉變12．結合我國現狀，談一談你對我國電子商務立法的看法。我國急需制定的有關電子商務的法律法規(guī)主要包括以下內容：電子合同的合法性程序，電子認證機構的設立和管理，電子支付管理，知識產權保護，隱私權保護，稅收問題，安全保障。13.請運用電子商務的流程圖說明,企業(yè)電子商務的運作過程?答:電子查詢--->電子合同--->電子訂購--->電子廣告--->數字貨幣--->電子銀行--->電子交割(需要調查)  (銷售合同)  (材料采購)  (商品銷售)   (收款)     (貨幣結算)  (電子商品交貨)作為商品生產企業(yè),它首先要千方百計地摸清時常的需求.(2)在決定了生產什么商品之后,要制定原材料能源的購買計劃.電子訂貨在此得到了使用.(3)當商品生產出來后,將要按銷售合同通知需求方付款,提貨或送貨,這時需要發(fā)出電子通知單.當商品需求放按合同或非合同來取貨時,必須進行資金支付,數字貨幣投入使用.采購材料、銷售商品要由本企業(yè)財務部門會同開戶銀行及時進行貨款結算，數字貨幣結算必然投入使用.(5)生產商品的交割.14.市場營銷和網絡營銷的差異。傳統的市場營銷策略可以概括為4P組合，即產品、價格、地點和促銷。也就是說，產品開發(fā)、價格定位、商家地理位置以及企業(yè)促銷宣傳活動，構成了企業(yè)經營、市場分析和營銷策略的關鍵內容。15.與傳統營銷相比，網絡營銷有哪些特點？答：與傳統營銷相比，網絡營銷有以下10個特點：（1）跨時空。，企業(yè)能有更多時間和更大的空間進行營銷，可提供隨時隨地的全球營銷服務。（2）多媒體。交易信息可以多媒體的形式存在和交換，使營銷人員的創(chuàng)造性和能動性得以充分的發(fā)揮。（3）交互式?；ヂ摼W絡提供了與顧客互動，雙向溝通及信息收集與交流的有效工具。（4）擬人化?；ヂ摼W絡的促銷是一對以消費者為主導的，而且可實現低成本與個性化促銷。（5成長性。互聯網市場是極具開發(fā)潛力的市場渠道。（6）整合性。網絡營銷是一種全程的營銷渠道，而且企業(yè)可借助互聯網將不同的營銷活動進行統一的整合。（7）超前性?；ヂ摼W絡是一種功能強大的營銷工具，它所具備一對一營銷能力，代表著顧客關系營銷的發(fā)展趨勢。（8）高效性。電腦具有人工無法比擬的存儲與計算能力，借助于電腦可高效完成市場信息的收集、傳遞與分析，并及時有效地了解和滿足顧客的需求。（9）經濟性?；诨ヂ摼W絡而進行的信息交換不僅可以減少實物交換所需的負印制與儲存成本，而且可以減少多次迂回的信息交換而帶來的損耗。（10）技術性。網絡營銷必須以網絡技術為支撐，企業(yè)實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持。16.我國電子商務發(fā)展的思考著重在哪些方面？⑴積極參與國際對話。電子商務是世界經濟全球化和科技發(fā)展的必然產物，其發(fā)展勢頭不可阻擋。目前，電子商務在技術上已初步具備實施條件，商家和消費者必然會選擇簡便快捷的電子商務，不會舍簡就繁而選擇傳統貿易方式。 ⑵中國加入WTO后，隨著市場開放程度的深化，中國會更深入的融入到世界貿易體系中，因此WTO對中國電子商務的發(fā)展將產生巨大影響，我們應該積極面對，迎接挑戰(zhàn)。⑶突出重點，全面推進。首先，在一些管理和經營的特點比較適合電子商務發(fā)揮長處的領域中推行電子商務。其次，對那些經濟比較發(fā)達、信息化程度相對較高、對電子商務需求較高的地區(qū)，應鼓勵他們不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務。最后，以企業(yè)間的電子商務為重點，推進中國電子商務的發(fā)展。 ⑷加強標準制定和安全技術研究，加快法律法規(guī)建設。要組織銀行、信息產業(yè)等有關部門抓緊時間集中力量攻關，解決電子支付、安全保密、法律認可等電子商務急需解決的問題，并進行標準制定。⑸大力推動企業(yè)信息化進程，搞好計算機信息網絡建設。目前，計算機信息網絡發(fā)展很快，但資源浪費嚴重。因此，進一步探索計算機信息網絡發(fā)展的規(guī)律是我們必須認真的對待的問題。⑹加強宣傳教育，普及電子商務常識，培養(yǎng)電子商務應用人才。讓更多的人認識計算機、認識網絡、了解電子商務是發(fā)展電子商務的前提和基礎。目前，我國此類人才匱乏，人才的培養(yǎng)是當務之急。17.商業(yè)正在從傳統方式向現代化急劇轉變.其主要標志有?答:(1)向集團化、規(guī)?；l(fā)展.一批大型化的商業(yè)集團公司正在興起.(2)連鎖商店方興未艾.連鎖化的生產和發(fā)展是伴隨著電子信息技術的發(fā)展而成長起來的.(3)現代化商業(yè)設施發(fā)展迅速,購物環(huán)境大大改善.(4)傳統的交易場所和交易方式受到前所未有的沖擊.隨著網絡技術和電子商務的迅猛發(fā)展,無形商店已成為現實.(5)現代物流業(yè)正在興起.(6)市場經濟發(fā)達、成熟使市場的主導權由制造業(yè)轉變?yōu)榱闶蹣I(yè).(7)商業(yè)面臨的商貨一體化的變革使市場競爭更加激烈,國際化和全球化經營是必然趨勢.促使著電子信息技術在現代商業(yè)流通領域大廣泛應用.18.與傳統營銷相比,網絡營銷具有哪些特點?答:(1)跨時空.企業(yè)能有更多的時間和空間進行營銷,可提供隨時隨地的全球服務.(2)多媒體.交易信息可以多媒體的形式存在交換.(3)交互式.互聯網提供了與顧客互動,雙向溝通以及信息收集與交流的有效工具.(4)擬人化.(5)成長性.互聯網市場是極具開發(fā)潛力的市場渠道.(6)整合性.網絡營銷是一種全程的營銷渠道,而且企業(yè)可借助互聯網將不同的營銷活動進行統一的整合.(7)超前性.互聯網具有一對一的能力,(8)高效性.能及時有效地了解和滿足顧客的需求.(9)經濟性.可減少實物交換所需的印制和存儲成本,迂回交換的損耗.(10)技術性.必須有一定的技術投入和技術支持.19.Internet使企業(yè)在營銷組合策略更為有效,主要作用可概括為?答:(1)在產品策略上,Internet使企業(yè)可為擁護提供快捷的產品信息、技術服務，并檢驗企業(yè)由產品開發(fā)構思直至包裝策略的全部產品設計過程，幫助企業(yè)產生更能滿足消費者需求的產品.(2)在價格策略上,由于全球產品價格戰(zhàn)日趨激烈,顧客對產品價格異常敏感.在明確定價的目標市場、分析需求彈性、確定產品利潤率、競爭跟蹤等.(3)在分銷策略方面,Internet以減少中間環(huán)節(jié)、降低中間費用的營銷優(yōu)勢成為一種新興的分銷渠道.(4)在促銷策略方面.Internet的交互性、信息傳遞快等特點能使促銷效果更加.(5)在與顧客建立關聯方面,企業(yè)通過顧客提供全方位的服務.(6)在提高市場反映速度方面.企業(yè)要善于利用網絡快速的優(yōu)勢.(7)在與顧客溝通方面,要樹立維護消費者信任的關系營銷觀念.(8)必須考慮成本和投入.為顧客提供的價格和所獲得的利潤是相輔相成的,不計代價的營銷是不可取的.20.未來的商業(yè)決策制定要考慮的因素有?答:(1)市場變化.市場最終將成為消費者的朋友.(2)對管理人員的要求.市場功能的改變要求經營者也要與之適應(3)服務方式的改變.網絡市場要求經營者曾為多面手(4)組織文化的需求.Internet的發(fā)展會改變組織文化(5)消費者消費習慣的改變.消費者都希望在因特網上得到更多信息(6)消費渠道的改變.許多企業(yè)加入Internet是因為競爭的壓力.他們認識到上網會帶來更大的競爭優(yōu)勢.(7)組織結構的轉變.因特網不僅給市場,而且也給組織提出了許多要求,實現了新的組織形式.21.銀行采用計算機等技術進行數字貨幣支付的方式有哪五種,分別代表著數字貨幣制服發(fā)展的哪幾個不同階段?答:(1)銀行利用計算機處理銀行之間的貨幣匯劃業(yè)務,辦理匯劃結算.(2)銀行計算機與其他機構計算機之間資金的匯劃,如代發(fā)工資結算.(3)利用網絡終端向客戶提供提供各項銀行服務,如客戶在自動柜員機上進行取、存款操作等.(4)利用銀行銷售終端向客戶提供自動的扣款服務,這是現階段數字貨幣支付的主要方式.(5)數字可隨時隨地通過公共網絡進行直接轉賬結算,形成電子商務環(huán)境.這是銀行正在發(fā)展的形式,也是本世紀的主要金融支付方式.22.為建設我過特有的電子支付系統的,應考慮如下幾方面?答:(1)電子支付系統的發(fā)展是關系到本世紀國家經濟建設、宏觀控制的大事，對它的發(fā)行、管理及技術保障有特殊要求.(2)可在原有的銀行卡系統的基礎上進行擴展改造.(3)智能卡形式的數字現金,特別是多用途電子錢包具有巨大的潛力.(4)金融專用網絡可逐步改造過度成為公共網絡.(5)中央銀行應建立數字貨幣的自動化監(jiān)控和管理體系.(6)研究開發(fā)熟悉貨幣制服的安全技術保障和管理的方法及設備.(7)建立完善的數字貨幣的發(fā)行、交易流量的監(jiān)測與統計機制，保障電子交易安全可靠.(8)建設全國同意管理的數字人證中心,確認參加電子商務活動人員的合法身份,保障電子交易的安全可靠.(9)研究制定相關的法律法規(guī),促進電子商務環(huán)境的形成.(10)在經濟活動中的各個方面都促進電子商務環(huán)境的形成.(11)開展國境性電子商務的交流與合作,積極參加全球電子商務活動.(12)發(fā)揮中央銀行的管理、協調作用，集中力量研究、制定規(guī)范和政府,以規(guī)范電子支付系統.23.電子商務發(fā)展，縮小與先進國家的差距，我國需要在哪些方面采取相應對策？答：為了有利的支持電子商務的發(fā)展，縮小與先進國家的差距，我國需要在以下七個方面采取相應的對策。（1）成立相應的組織，采取相應政策與措施。（2）及時制定電子商務的相關標準。（3）加強企業(yè)計算機系統建設。（4）加強電子商務中金融業(yè)務的開展。（5）逐步建立電子商務相應的法律和法規(guī)體系。（6）大力發(fā)展電子商務基礎產業(yè)。（7）加強國際交流。24.商業(yè)從傳統方式向現代化急劇轉變其標志有哪些？答：商業(yè)從傳統方式向現代化急劇轉變其標志有以下七個方面：（1）向集團經規(guī)模化發(fā)展。 （2）連鎖商店方興未艾。（3）現代化商業(yè)設施發(fā)展迅速，購物環(huán)境大大改善。（4）傳統交易場所和交易方式受到前所未有的沖擊。（5）現代物流正在興起。（6）市場經濟發(fā)達、成熟使市場的主導權由制造業(yè)轉變?yōu)榱闶蹣I(yè)。（7）商業(yè)面臨的商貿一體化的變革使市場競爭更加激烈，國際化和全球化經營是必然趨勢。25.網上營銷成功要素？答：Internet使企業(yè)的營銷組合策略更為有效，其主要作用可概括如下：（1）在產品策略方面，Internet使企業(yè)可為用戶提供快捷的產品信息、技術服務，并檢驗企業(yè)由產品開發(fā)構思直至包裝策略的全部產品設計過程，幫助企業(yè)生產更能滿足消費者需求的。（2）在價格策略方面，由于全球價格戰(zhàn)日趨激烈，顧客對產品價格異常敏感。在明確定價目標市場、分析需求彈性、確定產品利潤率、競爭跟蹤、價格跟蹤等方面。可以發(fā)揮其獨特的作用。（3）在分銷策略方面，Internet以減少中間環(huán)節(jié)、降低中間費用的營銷優(yōu)勢成為一種新興的分銷渠道。（4）在促銷策略方面，Internet的交互性、信息傳遞快、質量高等特點，能使促銷效果更佳。（5）在與顧客建立關聯方面，企業(yè)通過為顧客提供全方位的服務，如提供符合顧客心理需求的產品，以訂制的生產方式生產產品等，以贏得顧客的忠誠。（6）在提高市場反應速度方面，企業(yè)要善于利用網絡快速迅捷的優(yōu)勢，建立起快速反應的機制，這是網絡時代企業(yè)得以生存的有效手段。（7）在與顧客溝通方面，企業(yè)要樹立旨在維護消費者信任的關系營銷觀念。（8）企業(yè)開展營銷活動必須考慮及投入，為顧客提供價值和所獲得的回報相輻相成，不計代價的營銷活動策略是不可取的。26.面對國際市場激烈的競爭環(huán)境Internet能發(fā)揮哪些作用？答：面對國際市場激烈的競爭環(huán)境 Internet發(fā)揮以下6個方面的巨大作用：（1）日趨激烈的全球競爭滲透到每個行業(yè)、每個地區(qū)。利用Internet可廣泛收集信息，尋找合作伙伴，開展多元化經營。（2）世界范圍內尋求投資的競爭日趨激烈。利用Internet可以與國際基金組織聯網，交流信息，尋找投資機會。 （3）當今消費者對產品和服務質量的要求越來越高。利用Internet建立及時接收客戶意見的信息反饋系統，與合作者建立靈活的、迅速的產品設計信息交換系統，才能提高對用戶的服務水平。（4）國際間大中小企業(yè)的合作日益加強。企業(yè)通過Internet可以獲得各種合作信息，并實施合作。（5）國際市場環(huán)境變化迅速。為適應國際市場變化，將自己的信息系統建立在Internet使這一新的平臺基礎上，使企業(yè)能夠獲得在線，可靠的市場信息。（6）國際營銷企業(yè)離不開各種信息的傳遞。利用Internet可以使遍布世界各地的相關企業(yè)連接起來。在互惠互利的基礎上，相互提供有價值的商品信息。（7）市場營銷最重要的環(huán)節(jié)之一是全面掌握國家政策、法規(guī)等各方面信息。利用Internet可以方便地與政府信息源連接，獲取最新的政策法規(guī)和經濟信息。（8）市場營銷追求經營的穩(wěn)定性，減少經營風險。利用Internet獲取高質量和在線信息，使管理決策建立在堅實的信息基礎上。27.、數字支付貨幣需經過哪些不同階段？答：數字支付貨幣需經過以下5個階段：（1）是銀行利用計算機處理銀行之間的貨幣匯劃業(yè)務，辦理匯劃結算。（2）是銀行計算機與其他機構計算機之間資金的匯劃，如代發(fā)工資等業(yè)務。（3）是利用網絡終端向客戶提供各項銀行服務，如客戶在自動柜員機（ATM）上進行取、存款操作等。（4）是利用銀行銷售占終端（POS）向客戶提供自動的扣款服務，這是再階段數字貨幣支付的主要方式。（5）是數字向貨幣可隨時隨地通過公共網進行直接轉賬結算，形成電子商務管理。28.我國電子支付系統的發(fā)展應考慮哪些方面？答：我國電子支付系統的發(fā)展應考慮以下12個方面：（1）電子支付系統的發(fā)展是關系到本世紀國家經濟建設、宏觀控制管理以及國際金融合作的大事，對它的發(fā)行、管理及技術保障有特殊要求（2）可在原有的銀行卡系統的基礎上進行擴展改造，發(fā)展公共網絡信用卡支付系統（3）智能卡形式的數字現金，特別是多用途電子錢包具有巨大的潛力。（4）金融專用網絡可逐步改造過渡成為公共網絡，由此擴展金融服務方式和領域。（5）中央銀行應建立數字貨幣的自動化監(jiān)控和管理體系。（6）研究開發(fā)數字貨幣支付的安全保障和管理的方法及設備。（7）建立完善的數字貨幣的發(fā)行、交易流量的監(jiān)控與統計機制，保障電子支付系統的工作。（8）建設全國統一管理的數字認證中心，確認參加電子商務活動人員（消費者、商家、銀行、工商稅務機關、政府管理部門）的合法身份，保障電子交易安全可靠。（9）研究制定相關的法律法規(guī)，促進電子商務發(fā)展。（10）在經濟活動中的各個方面都促進電子商務環(huán)境的形成。（11）開展國際性電子商務的交流與合作，積極參加全球電子商務活動。（12）發(fā)揮中央銀行的管理、協調作用，集中力量研究、制定規(guī)范和政策，以規(guī)范電子支付系統。29.商業(yè)從傳統方式向現代化急劇轉變其標志有哪些？答：商業(yè)從傳統方式向現代化急劇轉變其標志有以下七個方面：（1）向集團經規(guī)模化發(fā)展。 （2）連鎖商店方興未艾。（3）現代化商業(yè)設施發(fā)展迅速，購物環(huán)境大大改善。（4）傳統交易場所和交易方式受到前所未有的沖擊。（5）現代物流正在興起。（6）市場經濟發(fā)達、成熟使市場的主導權由制造業(yè)轉變?yōu)榱闶蹣I(yè)。（7）商業(yè)面臨的商貿一體化的變革使市場競爭更加激烈，國際化和全球化經營是必然趨勢。30.與傳統營銷相比，網絡營銷有哪些特點？答：與傳統營銷相比，網絡營銷有以下10個特點：（1）跨時空。，企業(yè)能有更多時間和更大的空間進行營銷，可提供隨時隨地的全球營銷服務。（2）多媒體。交易信息可以多媒體的形式存在和交換，使營銷人員的創(chuàng)造性和能動性得以充分的發(fā)揮。（3）交互式?；ヂ摼W絡提供了與顧客互動，雙向溝通及信息收集與交流的有效工具。（4）擬人化。互聯網絡的促銷是一對一，以消費者為主導的，而且可實現低成本與個性化促銷。（5）成長性?；ヂ摼W市場是極具開發(fā)潛力的市場渠道。（6）整合性。網絡營銷是一種全程的營銷渠道，而且企業(yè)可借助互聯網將不同的營銷活動進行統一的整合。（7）超前性?；ヂ摼W絡是一種功能強大的營銷工具，它所具備一對一營銷能力，代表著顧客關系營銷的發(fā)展趨勢。（8）高效性。電腦具有人工無法比擬的存儲與計算能力，借助于電腦可高效完成市場信息的收集、傳遞與分析，并及時有效地了解和滿足顧客的需求。（9）經濟性?；诨ヂ摼W絡而進行的信息交換不僅可以減少實物交換所需的負印制與儲存成本，而且可以減少多次迂回的信息交換而帶來的損耗。（10）技術性。網絡營銷必須以網絡技術為支撐，企業(yè)實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持31.我國急需制定的有關電子商務的法律法規(guī)的內容一 電子合同 的合法性程序二 電子認證機構的設立和管理三 電子支付管理四 知識產權保護五 隱私權保護六 稅收問題七 安全保障