市場(chǎng)調(diào)查與分析

一單項(xiàng)選擇題

1.(營(yíng)銷組合調(diào)查)是除了產(chǎn)品調(diào)查以外的價(jià)格調(diào)查、分銷渠道調(diào)查和促銷調(diào)查。

2.(市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)營(yíng)銷不可控的因素。

3.(消費(fèi)者調(diào)查)是市場(chǎng)活動(dòng)的主題，是企業(yè)產(chǎn)品的最終購(gòu)買者和服務(wù)對(duì)象。

4.（產(chǎn)品調(diào)查）包括產(chǎn)品組合決策、品牌、包裝、產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品售后服務(wù)等調(diào)查。

5.（描述性調(diào)查）可以圍繞調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查過程及調(diào)查方法等六個(gè)問題開展。

6.（因果性調(diào)查）要遵循對(duì)比性原則、協(xié)同性原則、隨機(jī)性原則。

7.（電話調(diào)查）是調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問題的調(diào)查方法。

8.（郵寄調(diào)查）是周期最長(zhǎng)的訪問方式。

9.（電話調(diào)查）是調(diào)查費(fèi)用最低的訪問方式。

10.（網(wǎng)絡(luò)調(diào)查）是調(diào)查對(duì)象難以選擇的訪問方式。

11.在實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施程序，第一步應(yīng)為（明確實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)）。

12.（調(diào)查問卷）是調(diào)查者收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析的主要載體和手段。

13.類別量表又稱為（名義量表），是對(duì)調(diào)查問題和答案根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分類，包括滿意、不滿意；是、否；喜歡、不喜歡等。

14.某市居民100萬戶，計(jì)劃抽取樣本1000個(gè)。家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為15萬戶，中收入為65萬戶，低收入為20萬戶。假設(shè)各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為300，200，50，則高收入層應(yīng)抽取樣本數(shù)為（243）戶。

15.（企業(yè)內(nèi)部資料）是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種資料，包括訂貨單、進(jìn)貨單、發(fā)貨單、合同文本、發(fā)票、銷售記錄、業(yè)務(wù)員訪問報(bào)告等。

16.（順序編碼法）為數(shù)據(jù)編碼的主要方法。

17.（數(shù)據(jù)處理）的過程，就是對(duì)收集上來的原始資料進(jìn)行驗(yàn)收檢查、編輯轉(zhuǎn)錄的過程。

18.描述性統(tǒng)計(jì)分析屬于（定量分析）。

19（市場(chǎng)定位）是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，確定本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位和目標(biāo)顧客心目中的形象。

20.（預(yù)測(cè)）就是根據(jù)事務(wù)的過去和現(xiàn)在的情況，對(duì)未來不確定事件的預(yù)見和推測(cè)。

21.（面談?wù){(diào)查）是回收率最高的訪問方式。

22（市場(chǎng)信息）是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中各種消息資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)的總和。23（營(yíng)銷消息系統(tǒng)）是由人、計(jì)算機(jī)和程序組合的復(fù)合體，它的任務(wù)是為營(yíng)銷決策者收集、整理、分析、評(píng)價(jià)及分配恰當(dāng)?shù)摹⒓皶r(shí)和準(zhǔn)確的信息。

24.（文獻(xiàn)調(diào)查）是利用現(xiàn)有文獻(xiàn)檔案搜集市場(chǎng)信息資料的方法。

25.（市場(chǎng)細(xì)分）是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異性，把莫以產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的過程。

26（專家調(diào)查）是通過訪問那些對(duì)調(diào)查問題具有專門知識(shí)或豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家來收集信息資料的方法。

27（案例分析）是選擇若干實(shí)例進(jìn)行分析，并與現(xiàn)實(shí)的調(diào)查問題進(jìn)行比較，從中尋找解決問題的方案和方法。

28.（市場(chǎng)需求）是指一種產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的營(yíng)銷環(huán)境和一定的營(yíng)銷方案下由特定的顧客群體愿意購(gòu)買的總量。

29（消費(fèi)者調(diào)查）是指企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為等進(jìn)行的調(diào)查。

30.（渠道策略）是指企業(yè)選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的途徑。

31.（價(jià)格策略）是指企業(yè)依據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品預(yù)期的反應(yīng)和成本步長(zhǎng)原則為產(chǎn)品制定價(jià)格。

32.（市場(chǎng)調(diào)查）就是企業(yè)為了特定的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，采用科學(xué)的方法對(duì)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種信息進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、收集、整理、分析和研究活動(dòng)。

33.（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）是指企業(yè)在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、和競(jìng)爭(zhēng)方式之后，所采取的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。

34.（戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷）是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的具體策略和方法。

35.在觀察法中，與自然觀察相對(duì)應(yīng)的是（模擬觀察）。

36.在德爾菲法中，邀請(qǐng)的專家人數(shù)不能太少，一般以（15）人為宜。

37.（問卷）是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容設(shè)計(jì)的訪問提綱或者調(diào)查表。

38.（競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向）屬于營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)中的有效戰(zhàn)術(shù)特征。

39（市場(chǎng)營(yíng)銷）就是企業(yè)為了特定的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，采用科學(xué)的方法對(duì)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種信息進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、收集、整理、分析和研究活動(dòng)。

40（市場(chǎng)細(xì)分）是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)消費(fèi)者的需求和欲望購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的過程。

41（郵寄調(diào)查）是指將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)其按要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。

42（面談?wù){(diào)查）是人員投入最高的訪問方式。

43調(diào)查方案類型包括（探索性調(diào)查）、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查。

44（網(wǎng)絡(luò)調(diào)查）是調(diào)查對(duì)象難以選擇的訪問方式。

45（費(fèi)用低）不屬于觀察法的優(yōu)點(diǎn)。

46（節(jié)省調(diào)查支出）不屬于實(shí)驗(yàn)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)。

47（訪問法）是指通過詢問的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的方法。

48（面談?wù){(diào)查）是指派調(diào)查員當(dāng)面訪問被調(diào)查者，詢問與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)問題的方法。

49（調(diào)查的精度低）不屬于實(shí)驗(yàn)調(diào)查的缺點(diǎn)。

50對(duì)問卷的作用描述錯(cuò)誤的是（有利于節(jié)省調(diào)查成本和時(shí)間）

51問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（準(zhǔn)確性原則）（完備性原則）（互斥性原則）（精確性原則）

52在下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于問卷的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。(信息核對(duì) )

53（量表）是心理學(xué)的概念，是用來測(cè)量被調(diào)查者的態(tài)度和意見尺度的工具。

54如果在從10000名出租車司機(jī)中抽取200名組成樣本，那么抽樣框?yàn)椋?0000名出租車司機(jī)）

55（抽樣調(diào)查）是指從調(diào)查對(duì)象的總體中抽取一部分個(gè)體作為樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，由樣本調(diào)查結(jié)果推斷總體的方法。

56.某市居民100萬戶，計(jì)劃抽取樣本1000個(gè)。家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為15萬戶，中收入為65萬戶，低收入為20萬戶。假設(shè)各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為300，200，50，則中收入層應(yīng)抽取樣本數(shù)為（703）戶。

57某地區(qū)有汽車修配廠1000個(gè)，其中大型汽車修配廠100個(gè)，中型汽車修配廠300個(gè)，小型汽車修配廠600個(gè)。如果總樣本數(shù)定為20個(gè)，則小型汽車修配廠應(yīng)抽取的樣本數(shù)為（12個(gè)）。

58在觀察法中與自然觀察相對(duì)應(yīng)的是（模擬觀察）。

59某市居民100萬戶，計(jì)劃抽取樣本1000個(gè)。家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為15萬戶，中收入為65萬戶，低收入為20萬戶。假設(shè)各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為300，200，50，則低收入層應(yīng)抽取樣本數(shù)為（54）戶。

60某市準(zhǔn)備調(diào)查出租車司機(jī)每月收入情況，已知出租車司機(jī)平均每人月收入的標(biāo)準(zhǔn)差為500元，那么如果抽取100人進(jìn)行調(diào)查，則抽樣誤差為（50元）

61數(shù)據(jù)分類指根據(jù)所得信息資料的性質(zhì)特點(diǎn)用途等將所有資料歸入適當(dāng)?shù)念悇e以，利于進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理分析

62某市準(zhǔn)備調(diào)查出租車司機(jī)每月收入情況，已知出租車司機(jī)平均每人月收入的標(biāo)準(zhǔn)差為500元，那么如果抽取100人進(jìn)行調(diào)查，則抽樣誤差為（50元）

63. 某市準(zhǔn)備調(diào)查出租車司機(jī)每月收入情況，已知出租車司機(jī)平均每人月收入的標(biāo)準(zhǔn)差為500元，那么如果以95%的置信度推斷總體，且允許誤差為50元，則樣本容量為（384）

.64(企業(yè)內(nèi)部資料)是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)的各種資料，包括訂單、進(jìn)貨單、發(fā)貨單、合同文本、發(fā)票、銷售紀(jì)錄、業(yè)務(wù)員訪問報(bào)告等。

65.（分組編碼法）為數(shù)據(jù)編碼的主要方法。

66.（信息組碼編碼法）為數(shù)據(jù)編碼的主要方法。

67.（隨機(jī)編碼法）不屬于數(shù)據(jù)編碼的主要方法。

68.（時(shí)效性）不屬于調(diào)查資料分析的原則。

69.（定義法）不屬于定性分析的主要方法。

70.（方差分析）不屬于定量分析中的描述性統(tǒng)計(jì)方法。

71.（集中趨勢(shì)分析）不屬于定量分析中的解析性分析方法。

72.（預(yù)測(cè)依據(jù)）（預(yù)測(cè)分析）（預(yù)測(cè)技術(shù)）（預(yù)測(cè)結(jié)果）是預(yù)測(cè)的組成要素。

73（會(huì)議商討法）不屬于集合分析法形式。

74試驗(yàn)調(diào)查主要用于1市場(chǎng)反應(yīng)試驗(yàn)2新產(chǎn)品投放試驗(yàn)3市場(chǎng)飽和度試驗(yàn)4廣告效果試驗(yàn)

5營(yíng)銷組合試驗(yàn)

 75.（集中意見）（專家討論）不屬于德爾非法的特點(diǎn)。

76.（市場(chǎng)細(xì)分）是指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望，購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。

77.（市場(chǎng)潛量）是在一個(gè)既定的營(yíng)銷環(huán)境下，當(dāng)行業(yè)的營(yíng)銷努力達(dá)到最大時(shí)，市場(chǎng)需求所趨向的極限值。

78.（市場(chǎng)需求）是指企業(yè)在市場(chǎng)總需求中所占的需求份額。

79.（企業(yè)銷售潛量）是企業(yè)在營(yíng)銷努力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增加時(shí)，企業(yè)需求所能達(dá)到的極限值。

80（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;差異化戰(zhàn)略；目標(biāo)聚集戰(zhàn)略）屬于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型

81.（未來目標(biāo)；現(xiàn)行戰(zhàn)略；假設(shè)；能力）屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基本要素。

82不屬于USP即獨(dú)特的銷售主張的基本要點(diǎn)（所強(qiáng)調(diào)的主張必須能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，為他們購(gòu)買自己的產(chǎn)品提供一個(gè)理由；第一個(gè)占據(jù)消費(fèi)者的頭腦；所有的營(yíng)銷活動(dòng)都必須致力于樹立品牌形象使品牌具有并且維持一個(gè)高知名度的品牌形象是最主要的目標(biāo)；蘇做品牌形象是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了維護(hù)良好的品牌形象，甚至不犧牲短期經(jīng)濟(jì)效益）。

83.不屬于D奧格威提出的品牌形象論的基本要點(diǎn)（必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的，難以模仿的，必須有獨(dú)到之處；必須讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特的主張，讓消費(fèi)者明白，購(gòu)買該產(chǎn)品可以獲得什么樣的具體利益；所強(qiáng)調(diào)的主張必須能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，為他們購(gòu)買自己的產(chǎn)品提供一個(gè)理由；第一個(gè)占據(jù)消費(fèi)者的頭腦創(chuàng)造心智差異，獲得一個(gè)心里地位）

84不屬于愛里斯和杰克特勞特定地位論的基本要點(diǎn)（所有的營(yíng)銷活動(dòng)都必須致力于塑造品牌形象，使品牌具有并且維持一個(gè)高知名度的品牌形象是最主要的目標(biāo)；塑造皮牌形象時(shí)一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了維護(hù)良好的品牌形象，甚至不惜犧牲短期經(jīng)濟(jì)效益；所強(qiáng)調(diào)的主張必須能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，為他們購(gòu)買自己的產(chǎn)品提供一個(gè)理由；必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的，難以模仿的，必須有獨(dú)到之處）

85.傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略理論認(rèn)為（戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù)）

86屬于營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)中的有效戰(zhàn)術(shù)特征（差異化；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向；讓觀念深入人心；

87在營(yíng)銷戰(zhàn)略中，（戰(zhàn)術(shù)奇襲；追擊；找到可以守得住的細(xì)分市場(chǎng)；一旦出現(xiàn)失敗跡象，隨時(shí)準(zhǔn)備撤退；在無人競(jìng)爭(zhēng)的地區(qū)展開進(jìn)攻）

88,在營(yíng)銷戰(zhàn)略中，（考慮領(lǐng)先者在市場(chǎng)中的強(qiáng)勢(shì)；不要使自己的行為像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者；一旦出現(xiàn)失敗跡象，隨時(shí)準(zhǔn)備撤退；在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻；找到領(lǐng)先者強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)）

89（營(yíng)銷規(guī)劃）是為實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)方案，并幫助企業(yè)實(shí)施這些方法的過程。

90．不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的主要內(nèi)容（市場(chǎng)戰(zhàn)略；營(yíng)銷規(guī)劃；營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)；戰(zhàn)略分析；市場(chǎng)戰(zhàn)略）

91.不屬于計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查中的主要意義（精確化；便于儲(chǔ)存）

二多項(xiàng)選擇題

1.市場(chǎng)調(diào)查主要包括的內(nèi)容：（市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查）（消費(fèi)者調(diào)查）（產(chǎn)品調(diào)查）（營(yíng)銷組合調(diào)查）（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查）。

2.市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有（訪問法）（觀察法）（實(shí)驗(yàn)法）（德爾菲法）。

3.二手資料收集的原則有（針對(duì)性）（廣泛性）（時(shí)效性）（經(jīng)濟(jì)性）。

4.調(diào)查資料審核方法有（分析判斷法）（核對(duì)法）（比較法）（佐證法）。

5.調(diào)查資料分析的原則是（針對(duì)性）（客觀性）（完整性）（變動(dòng)性）。

6.消費(fèi)者的需求具有（多樣性）（層次性）（伸縮性）（可誘導(dǎo)性）的特點(diǎn)。

7.文案調(diào)查的功能包括（企業(yè)運(yùn)用文案調(diào)查可做經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查分析、是市場(chǎng)調(diào)查的首選、是實(shí)地調(diào)查的前期環(huán)節(jié)）。

8.定量分析中的解析性統(tǒng)計(jì)方法有（方差分析）（相關(guān)分析）（回歸分析）（成分分析）（聚類分析）。

9.市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中，為滿足目標(biāo)顧客的需要及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)所有促進(jìn)交易的活動(dòng)進(jìn)行決策的過程，包括（市場(chǎng)調(diào)查；市場(chǎng)細(xì)分；市場(chǎng)選擇；市場(chǎng)定位；市場(chǎng)拓展）

10．目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略；（無差異營(yíng)銷；差異營(yíng)銷；集中營(yíng)銷）

11.市場(chǎng)定位的方法有（迎頭定位）(避強(qiáng)定位)（重新定位）（特色定位）。

12.實(shí)驗(yàn)調(diào)查主要用于（市場(chǎng)反應(yīng)實(shí)驗(yàn)）（新產(chǎn)品投效實(shí)驗(yàn)）（市場(chǎng)飽和度實(shí)驗(yàn)）（廣告效果實(shí)驗(yàn)）（營(yíng)銷組合實(shí)驗(yàn)）。

13.參考文獻(xiàn)調(diào)查資料主要有（資料信息的來源）（資料調(diào)研的原始目的）（信息內(nèi)容）（資料收集的時(shí)間和方法）（資料信息的一致性）五方面標(biāo)準(zhǔn)。

14.數(shù)據(jù)處理的過程大致分為（審核編輯）（資料分類）（數(shù)據(jù)編碼）（數(shù)據(jù)錄入）四步。

15.定量分析中的描述性統(tǒng)計(jì)方法有（集中趨勢(shì)分析、離散程度分析、綜合指數(shù)分析）。

16.企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的程序有（開展市場(chǎng)調(diào)查）（確定細(xì)分變量）（進(jìn)行市場(chǎng)分析）（劃分細(xì)分市場(chǎng)）（選擇目標(biāo)市場(chǎng)）。

17.艾﹒里斯和杰克﹒特勞特提出了定位理論，其基本要點(diǎn)有：（產(chǎn)品品牌必須占據(jù)比其他產(chǎn)品更大的頭腦空間）（第一個(gè)占據(jù)消費(fèi)者的頭腦）（創(chuàng)造心智差異，獲得一個(gè)心理地位）（定位、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)、確定消費(fèi)者群體，不要試圖改變消費(fèi)者頭腦中已有的觀念）。

18．屬于企業(yè)外部資料的有（統(tǒng)計(jì)年鑒；協(xié)會(huì)資料；雜志；書籍）

19.在調(diào)查資料分析中，定性研究的主要方法有（對(duì)比法；演繹法；歸納法）

20.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程包括（引起需要；收集信息；評(píng)估品牌；決定購(gòu)買；購(gòu)后感受）。

21．在品牌定位中 容易出現(xiàn)的誤區(qū)有（求全定位；缺乏定位；定位混亂；過度延伸定位）

22.USP 即獨(dú)特的銷售主張的基本要點(diǎn)有（必須讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特的主張，讓消費(fèi)者明白，購(gòu)買該產(chǎn)品可以獲得什么樣的具體利益；必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的，難以模仿的，必須有獨(dú)到之處；所強(qiáng)調(diào)的主張必須能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，為他們購(gòu)買自己的產(chǎn)品提供一個(gè)理由）

23.在營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)中，能夠獲得有效戰(zhàn)術(shù)方法有（尋找戰(zhàn)場(chǎng)；掌握情況；換位思考）

24.在營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換中，主要包括（轉(zhuǎn)換顧客；轉(zhuǎn)移產(chǎn)品；轉(zhuǎn)移渠道）三方面。

25.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（準(zhǔn)確性原則）（完備性原則）（互斥性原則）（精確性原則）。

26.在營(yíng)銷戰(zhàn)中，進(jìn)攻戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則是（考慮領(lǐng)先者在市場(chǎng)中的強(qiáng)勢(shì)）（找到領(lǐng)先者強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)）（在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻）

27.在營(yíng)銷戰(zhàn)中，側(cè)翼戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則是（在無人競(jìng)爭(zhēng)的地區(qū)展開進(jìn)攻）（戰(zhàn)術(shù)奇襲）（追擊）。

28.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的主要內(nèi)容包括（市場(chǎng)調(diào)查）（市場(chǎng)細(xì)分）（目標(biāo)市場(chǎng)選擇）（市場(chǎng)定位）（市場(chǎng)營(yíng)銷組合）。

29.所謂營(yíng)銷即戰(zhàn)爭(zhēng)，那么營(yíng)銷與戰(zhàn)爭(zhēng)的共同之處有（兩者都有陣地；兩者都需要了解對(duì)方的實(shí)力；兩者都需要優(yōu)秀的統(tǒng)帥；兩者都要服從整體的戰(zhàn)略目標(biāo)）

30.屬于企業(yè)內(nèi)部資料的有（訂貨單）（進(jìn)貨單）（銷售記錄）（合同文本）（業(yè)務(wù)員訪問報(bào)告）。

31.消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要有（習(xí)慣型）（理智型）（沖動(dòng)型）（情感型）（不定型）五種類型。

32. 60年代D﹒奧格威提出了品牌形象論，其基本要點(diǎn)有（所有的營(yíng)銷活動(dòng)都必須致力于樹立品牌形象，使品牌具有并且維持一個(gè)高知名度的品牌形象是最主要的目標(biāo)）（塑造品牌形象是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了維護(hù)良好的品牌形象，甚至不惜犧牲短期經(jīng)濟(jì)效益）（產(chǎn)品種類增多，差異性減小，品牌之間同質(zhì)性增大，單純強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品自身的具體功能難以吸引消費(fèi)者，必須樹立良好形象，滿足消費(fèi)者心理需求）。

33.在營(yíng)銷戰(zhàn)中的兩大原則是（防守優(yōu)勢(shì)）（兵力原則）。

34.在游擊戰(zhàn)中，具體的作戰(zhàn)原則有（找到可以守得住的細(xì)分市場(chǎng)；不要是自己的行為像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者；一旦出現(xiàn)失敗跡象隨時(shí)準(zhǔn)備撤退）

35.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的方法主要包括（SWOT法；波士頓矩陣法；DGE矩陣法；市場(chǎng)營(yíng)銷組合）

36觀察法主要用于對(duì)（商店顧客   消費(fèi)者需求   商品庫(kù)存  商店選址  廣告）的觀察？

37德爾菲法的特點(diǎn)？(匿名性  反饋性  收斂性)  

38.市場(chǎng)信息是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中（ 消息  資料 數(shù)據(jù) 情報(bào) 媒體）的總稱

39.營(yíng)銷組合的構(gòu)成要素有哪些？（ 產(chǎn)品策略 價(jià)格策略 廣告策略  促銷策略  渠道策略）

40.德爾菲法的特點(diǎn)？（ 匿名性  反饋性  收斂性）

41.量表的類型（ 類別量表 順序量表  差距量表  等比量表）

42.隨機(jī)抽樣技術(shù)主要有哪幾種？（簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 分層隨機(jī)抽樣 ）

三名詞解釋

1.市場(chǎng)營(yíng)銷：是指企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中，為滿足目標(biāo)顧客的需要及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)所有促進(jìn)交易的活動(dòng)進(jìn)行決策的過程，包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定位、渠道選擇、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

2.調(diào)查方案：實(shí)質(zhì)再實(shí)際調(diào)查之前，根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)和內(nèi)容而制定的調(diào)查實(shí)施計(jì)劃和調(diào)查工作程序。

3. 案例分析：是選擇若干實(shí)例進(jìn)行分析，并與現(xiàn)實(shí)的調(diào)查問題進(jìn)行比較，從中尋找解決問題的方案和方法。

4.面談?wù){(diào)查：是指派調(diào)查員當(dāng)面訪問被調(diào)查者，詢問與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)問題的方法。

5.電話調(diào)查：是調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問題的調(diào)查方法。

6. 郵寄調(diào)查：是指將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)其按要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。

7. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：是調(diào)查者將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息的方法。

8.觀察法：是調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的活動(dòng)直接觀察，以獲取市場(chǎng)信息資料的方法。

9.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法：是指通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，收集市場(chǎng)信息資料的方法。

10.德爾非法：又稱專家調(diào)查法，是專家們采用書面的形式，背靠背的回答調(diào)查者提出的問題，并通過信息反饋，多次修改各自的意見，最后由調(diào)查者進(jìn)行綜合分析，得出調(diào)查結(jié)論的方法。

11.抽樣調(diào)查：是指從調(diào)查對(duì)象的整體中抽取一部分個(gè)體為樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，由樣本調(diào)查結(jié)果推斷總體的辦法。

12.總體：是指所要調(diào)查的對(duì)象的全體，又稱為目標(biāo)總體。

13.等距抽樣：又稱系統(tǒng)抽樣，即先對(duì)調(diào)查總體中的個(gè)體進(jìn)行順序編號(hào)，然后采用隨機(jī)抽樣法抽取某一編號(hào)為第一樣本，再以一定的間距來抽選其他樣本。

14.樣本容量：是指在抽樣設(shè)計(jì)中確定的樣本單位數(shù)。

15.市場(chǎng)潛量：是在一個(gè)既定的營(yíng)銷環(huán)境下，當(dāng)行業(yè)的營(yíng)銷努力達(dá)到最大時(shí)，市場(chǎng)需求所趨向的極限值。

16.量表：是用來測(cè)量被調(diào)查者的態(tài)度和意見尺度的工具。

17.專家調(diào)查：是通過訪問那些對(duì)調(diào)查問題具有專門知識(shí)或豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家來收集信息資料的方法。

18.市場(chǎng)預(yù)測(cè)：是指在掌握市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)市場(chǎng)有關(guān)因素未來變化發(fā)展趨勢(shì)及其可能水平做出估計(jì)和測(cè)算，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)的活動(dòng)。

19.分層隨機(jī)抽樣：又稱類型抽樣，是先將調(diào)查的市場(chǎng)總體按一定的標(biāo)志劃分成不同層，再?gòu)母鲗酉嗤再|(zhì)的分子中隨機(jī)抽取樣本。

20.因果性調(diào)查：是為了解市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查。

21.企業(yè)需求：是指企業(yè)在市場(chǎng)總需求中所占的需求份額。

22市場(chǎng)定位就是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的地位確定本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位和目標(biāo)顧客心中的形象

23市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)受的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)凡是之后采取的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策

24市場(chǎng)信息是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中各種消息資料數(shù)據(jù)情報(bào)的總稱

25描述性調(diào)查是指能比較深入客觀的描繪和反應(yīng)調(diào)查對(duì)象實(shí)際情況的調(diào)查

26移動(dòng)平均法是對(duì)時(shí)間序列觀察值由遠(yuǎn)及近按一定的跨越期計(jì)算平均值的一種預(yù)測(cè)方法

27文案調(diào)查：也稱二手資料調(diào)查或文獻(xiàn)調(diào)查，是調(diào)查人員從各種文獻(xiàn)，檔案資料中收集有關(guān)市場(chǎng)信息資料的方法。

28;市場(chǎng)預(yù)測(cè)：指在掌握市場(chǎng)信息基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法對(duì)市場(chǎng)有關(guān)因素未來變化發(fā)展趨勢(shì)及其可能水平做出估計(jì)和測(cè)算，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)的活動(dòng)。

29市場(chǎng)細(xì)分;指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，一句消費(fèi)者的需要和欲望，購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者的市場(chǎng)分類過程。

30;品牌定位思想的精髓是全面深入地了解與其客戶的頭腦，針對(duì)與其客戶頭腦中現(xiàn)有的觀念，在眾多的品牌信息中，選擇準(zhǔn)確的定位角度，通過定位，是自己捷足先登第一個(gè)占據(jù)他們的頭腦。

31市場(chǎng)調(diào)查：就是企業(yè)為了特定的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，采用科學(xué)的方法對(duì)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種信息進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、收集、整理、分析和研究活動(dòng)。

32調(diào)查方案：是指在實(shí)際調(diào)查之前，根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)和內(nèi)容而制定的調(diào)查實(shí)施計(jì)劃和調(diào)查工作程序。

33調(diào)查問卷：是調(diào)查者收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析的主要載體和手段。

34總體：是指所要調(diào)查的對(duì)象的全體，又稱為目標(biāo)總體。

35因果性調(diào)查：是為了了解市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查。

36市場(chǎng)信息：是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)的總稱。

37隨機(jī)抽樣：是指在總體中按隨機(jī)原則抽取樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷母體的調(diào)查。

38市場(chǎng)營(yíng)銷：指企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中，為滿足目標(biāo)顧客的需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)對(duì)所有促進(jìn)交易的活動(dòng)進(jìn)行決策的過程。9營(yíng)銷信息系統(tǒng)：營(yíng)營(yíng)銷系統(tǒng)是由人計(jì)算機(jī)和程序組成的復(fù)合體，他的任務(wù)是為營(yíng)銷決策者收集整理分析及分配恰當(dāng)?shù)?，及時(shí)準(zhǔn)確的信息。

40網(wǎng)絡(luò)調(diào)查:網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是調(diào)查者將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷發(fā)布在露臉網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息的方法。

41消費(fèi)者調(diào)查：指企業(yè)也針對(duì)消費(fèi)者需求特點(diǎn)，購(gòu)買動(dòng)機(jī)，購(gòu)買行為等進(jìn)行的調(diào)查。

42訪問法：指通過詢問的方式像被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的方法。

43德爾菲法又稱專家調(diào)查法，是專家們采用書面的形式，背靠背回答回答調(diào)查者提出的的問題，必經(jīng)過信息反饋，多次修改個(gè)字意見，最后有調(diào)查者進(jìn)行綜合分析，得出調(diào)查結(jié)論的方法。

44什么事問卷調(diào)查者；是根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容設(shè)計(jì)的訪問提綱或者調(diào)查表。

45量表心理學(xué)的概念；是用來測(cè)量別調(diào)查者的態(tài)度和意見尺度的工具。

46量表的形式；類別量表 順序量表 差距量表 等比量表。

47類比量表；是對(duì)調(diào)查的問題和答案根據(jù)性質(zhì)分類，包括滿意，不滿意，是，否，喜歡，無所謂，不喜歡等

四簡(jiǎn)答題

1.市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)是什么？1.調(diào)查目標(biāo)的明確性 2.調(diào)查方法的科學(xué)性 3.資料收集的經(jīng)濟(jì)性 4.調(diào)查內(nèi)容的保密性 5.調(diào)查結(jié)果的不確定性

2.德爾菲法的實(shí)施步驟？1.選擇專家 2.設(shè)計(jì)調(diào)查意見表 3.發(fā)送調(diào)查表 4.處理調(diào)查意見 5.提出調(diào)查報(bào)告

3.量表分為哪幾種類型？1.類別量表 2.順序量表 3.差距量表 4.等比量表

4.簡(jiǎn)述隨即抽樣和非隨即抽樣的差別。答：隨機(jī)抽樣是批在總體匯總按隨即原則抽取樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷母體的調(diào)查。非隨機(jī)抽樣是指不按照隨即原則，而是按照調(diào)查者主觀設(shè)定的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本單位的調(diào)查。

5.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查方案設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容。

答：包括確定調(diào)查主體，建立抽樣框，決定抽樣方法，確定樣本容量，做出抽樣計(jì)劃。

6訪問方式主要包括哪幾種？1.面談?wù){(diào)查  2.電話調(diào)查  3.郵寄調(diào)查   4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

7.簡(jiǎn)單回答數(shù)據(jù)處理的過程大致分為幾步？

答：數(shù)據(jù)處理的過程大致分為審核編輯，資料分類，數(shù)據(jù)編碼，數(shù)據(jù)錄入四步。  

8問卷調(diào)查的作用是什么1問卷有利于全面準(zhǔn)確的手機(jī)各種資料2問卷有利于方便迅速的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析3問卷有利節(jié)省調(diào)查時(shí)間提高作業(yè)效率

9在品牌定位中容易出現(xiàn)的誤區(qū)1求全定位2缺乏定位3定位混亂4過度延伸

10.在營(yíng)銷史上先后經(jīng)歷了哪幾個(gè)至上時(shí)代？

答：產(chǎn)品至上時(shí)代，形象至上時(shí)代和定位至上時(shí)代。

11.什么是消費(fèi)者調(diào)查？

答：是指企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為等進(jìn)行的調(diào)查。

12.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循那些原則？

答：應(yīng)遵循：準(zhǔn)確性原則、完備性原則、互斥性原則、精確性原則。

13.簡(jiǎn)述隨機(jī)抽樣主要有哪幾種方法。

答：主要有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣、整群隨機(jī)抽樣和等距隨機(jī)抽樣。

14.在調(diào)查數(shù)據(jù)的處理過程中，應(yīng)注意哪些原則？

答：在調(diào)查數(shù)據(jù)的處理過程中，應(yīng)注意適用性、時(shí)效性、精確性、系統(tǒng)性原則。

15.簡(jiǎn)述非隨機(jī)抽樣技術(shù)的方法。

答：方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣。

16. 簡(jiǎn)述品牌定位思維的精髓。

答：全面深入地了解預(yù)期客戶的頭腦，針對(duì)預(yù)期客戶頭腦中現(xiàn)有的觀念，在眾多的品牌信息中，選擇準(zhǔn)確的定位角度，通過定位，使自己捷足先登，第一個(gè)占據(jù)他們的頭腦。

17.在審核資料時(shí)，需要審核的前期調(diào)查訪問的誤差主要有哪些？

答:在審核資料時(shí)，需要審核的前期調(diào)查訪問的誤差主要有回答是否真實(shí)，回答是否準(zhǔn)確，訪問人員是否失職。

18．在實(shí)踐中，如何對(duì)定性資料進(jìn)行分類？

答：在實(shí)踐中定性資料的分類是根據(jù)研究目的，主題和統(tǒng)計(jì)分析的需要，確定分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分類匯總。

五、論述

1. 試述文案調(diào)查的特點(diǎn)。

答：文案調(diào)查有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①文案調(diào)查收集的是未經(jīng)加工過的二手資料，而不是對(duì)原始資料的收集；②文案調(diào)查不受時(shí)空限制，可以獲得實(shí)地調(diào)查難以取得的大量歷史資料；③文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映市場(chǎng)變化的歷史與現(xiàn)實(shí)信息；④文案調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主，具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。

2. 說明單因素方差中，SST，SSE和SSA的含義，并說明它們之間的關(guān)系。

答：在單因素方差中，SST為總離差平方和，SSE為誤差項(xiàng)離差平方和，SSA為水平向離差平方和。SST=SSE+SSA

3. 成功有效地市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循哪些要求？

答：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)消費(fèi)者的需求和欲望，購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。成功有效地市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循：可衡量性、需求滿足性、可進(jìn)入性和反應(yīng)差異性等要求。

4. 試述文案調(diào)查的局限性。

答：文案調(diào)查的局限性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①使用的資料都是靜態(tài)的二手資料，難以適應(yīng)和反映現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生的新情況、新問題，不能使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀動(dòng)態(tài)產(chǎn)生全面的了解；②所收集到的資料原來的目的、收集方法等與現(xiàn)在調(diào)查者使用的目的和研究項(xiàng)目要求有一定的差別，調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)解決目前的問題不能完全適用；③難以把握文案所收集資料的準(zhǔn)確程度；④文獻(xiàn)資料中有價(jià)值的信息大多數(shù)是零散的，并不能完全滿足企業(yè)某項(xiàng)市場(chǎng)研究的需要，有些資料可能會(huì)喪失時(shí)效。

5. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)需求和市場(chǎng)潛量的關(guān)系。

答：市場(chǎng)需求是指一種產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的營(yíng)銷環(huán)境和一定的營(yíng)銷文案下由特定的顧客群體愿意購(gòu)買的總量。市場(chǎng)潛量是在一個(gè)既定的營(yíng)銷環(huán)境下，當(dāng)行業(yè)的營(yíng)銷努力達(dá)到最大時(shí)，市場(chǎng)需求所趨向的極限值。市場(chǎng)需求具有較高的收入彈性，對(duì)經(jīng)濟(jì)處于繁榮期，消費(fèi)者收入提高時(shí)，市場(chǎng)需求也會(huì)增加，市場(chǎng)潛量就高。反之，當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于衰退期時(shí)，某些產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量就會(huì)降低。

6. 試述采用文獻(xiàn)調(diào)查查找信息的主要方法。

答：文獻(xiàn)資料查詢的主要方法有：①參考文獻(xiàn)查找法，就是以相關(guān)的書籍、專著等所列出的參考文獻(xiàn)的名字，或者文章所提到的某些文獻(xiàn)線索為依據(jù)，進(jìn)行文獻(xiàn)資料查找的方法；②手工檢索查找法，手工檢索需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)臋z索工具，這些檢索工具根據(jù)不同的出版形式、收錄范圍、著錄形式而分成多種不同的類型③；電子網(wǎng)絡(luò)搜尋，因特網(wǎng)是現(xiàn)在迅速發(fā)展起來的信息傳輸方式，通過上網(wǎng)查詢可以獲取大量的二手資料。

7.試述對(duì)于進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者而言，決定其進(jìn)入成本高低有哪些因素。

答：對(duì)于進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者而言，決定其進(jìn)入成本高低的因素有：實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的可能性，投資要求，轉(zhuǎn)化成本的控制，多種經(jīng)營(yíng)的劣勢(shì)，守成者的排擠和政政策等等。

8二手資料查詢程序1查詢內(nèi)部資料2查詢外部資料3尋訪查詢4購(gòu)買資料總之在進(jìn)行文獻(xiàn)資料查詢時(shí)不應(yīng)該忙目凌亂的收集信息而應(yīng)該根據(jù)調(diào)查目的所需的信息內(nèi)容類型設(shè)計(jì)出合理科學(xué)的手機(jī)步驟以達(dá)到用最少的時(shí)間和費(fèi)用獲取最適當(dāng)?shù)亩仲Y料以受到事半功倍效果

9簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)者分析的重要性和內(nèi)容？

1充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況所以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握整個(gè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)和前景2擁有合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為參照企業(yè)可以提高資深差異化的能力3盡可能詳細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，可以幫助企業(yè)找到行業(yè)中有前景的細(xì)分市場(chǎng)4重組的信息可以幫助企業(yè)選擇合適的成本與價(jià)格5對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，可以指導(dǎo)企業(yè)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)果進(jìn)行有效的調(diào)查6對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，還有利于企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)的進(jìn)行7通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，可以降低競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，有效保護(hù)企業(yè)自身。內(nèi)容：1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2競(jìng)爭(zhēng)力信息3現(xiàn)行政策信息4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的判斷5戰(zhàn)略目標(biāo)

六計(jì)算題

1.某市有居民100萬戶，計(jì)劃抽取樣本1000個(gè)。家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為15萬戶，中收入為65萬戶，低收入20萬戶，假設(shè)各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為300，200，50，則各層應(yīng)抽取的樣本數(shù)是多少？