07519公司管理復(fù)習(xí)題

4月14日下午

一、單選

1、專(zhuān)供外國(guó)和我國(guó)香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)的投資者買(mǎi)賣(mài)，以人民幣表明股票面值、以外幣認(rèn)購(gòu)和交易的股票稱(chēng)為（種股票）

2.限責(zé)任公司的股東人數(shù)一般為（50人以下）

3、根據(jù)《證券法》規(guī)定，我國(guó)上市公司公開(kāi)發(fā)行的股份應(yīng)達(dá)到公司股份總數(shù)的（25%）

4、采取“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的分權(quán)管理形式設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)是(事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu))

5、股東姓名記載在股票票面的股票是（記名股票）

6、以每一分析期的前期數(shù)額為基期數(shù)額而計(jì)算出來(lái)的動(dòng)態(tài)比率是(定基動(dòng)態(tài)比率)

7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的緩慢撇脂戰(zhàn)略通常發(fā)生在（成長(zhǎng)期）

8、股份有限公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)是       股東大會(huì)

9、既有按職能劃分的縱向組織系統(tǒng)

又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的橫向組織統(tǒng)的的組織結(jié)構(gòu)是（事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)）

10、組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)作出調(diào)整，并重新分配權(quán)利和義務(wù)的變革是（結(jié)構(gòu)性變革）

11、根據(jù)《證券法》規(guī)定，我國(guó)上市公司股本總額不少于人民幣（3000萬(wàn)元）

12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的改進(jìn)產(chǎn)品戰(zhàn)略通常發(fā)生在（成長(zhǎng)期）

13、賣(mài)方先向買(mǎi)方收取貨款，但要到一定時(shí)期后再付貨的行為屬于（預(yù)收貨款）

14、一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目是指（管理層次）

15、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略通常發(fā)生在（成熟期）

16、美國(guó)管理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的理論是（X-Y理論）

17、組織對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革一般稱(chēng)為（戰(zhàn)略性變革）

18、在工作設(shè)計(jì)時(shí)，橫向擴(kuò)大員工的工作范圍，以員工的原有工作為基礎(chǔ)，將工作范圍向前后工序擴(kuò)展，使員工從事多樣化工作是指（崗位擴(kuò)大化）

19、不合格商品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品的實(shí)體流動(dòng)成（回收物流）

20、生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售貨物時(shí)、貨物在供方與需方之間的實(shí)體流動(dòng)稱(chēng)為（銷(xiāo)售物流）

21. 組織圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)將業(yè)務(wù)流程改造成為（流程性變革  ）

22. 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容中不包括（組織管理）

23. 由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的個(gè)人、單個(gè)業(yè)主制企業(yè)通過(guò)鑒定合伙協(xié)議，聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，收益由合伙人共享、風(fēng)險(xiǎn)由合伙人共同承擔(dān)的組織是（合伙制企業(yè)）

24.赫茲伯格是美國(guó)心理學(xué)家，提出的主要理論是（雙因素理論）

25. 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的主要理論是（需求層次理論）

26.根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的具體要求，設(shè)計(jì)

制造出滿足顧客個(gè)性化需求的產(chǎn)品產(chǎn)品定制方法是（合作型定制）

27. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的塑造品牌戰(zhàn)略一般發(fā)生在（成長(zhǎng)期）

28，統(tǒng)稱(chēng)為方法研究和時(shí)間研究的，以作業(yè)系統(tǒng)為研究對(duì)象的科學(xué)方法是（

知識(shí)研究   工作研究    

系統(tǒng)研究    質(zhì)量研究

29. 下列哪項(xiàng)是以某一時(shí)期的數(shù)額為固定的基期數(shù)額而計(jì)算出來(lái)的動(dòng)態(tài)比率（定基動(dòng)態(tài)比率  ）

30. 企業(yè)總資產(chǎn)和總負(fù)債的比率叫做（資產(chǎn)負(fù)債率）

31. 下列各項(xiàng)中股份有限公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是（監(jiān)事會(huì)）

34. 由一個(gè)負(fù)無(wú)限責(zé)任的股東和一個(gè)負(fù)有限責(zé)任的股東所組成的公司叫做（兩合公司    

35. 股份有限公司應(yīng)該符合法定人數(shù)其要求的人數(shù)是2人以上（200以下）

36.工作者從工作本身中所獲得的滿足感一般稱(chēng)為（內(nèi)在報(bào)酬）

37. 作為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要代表人物是（梅奧  ）

38. 將某項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的各組成部分?jǐn)?shù)值占總體數(shù)值的百分比稱(chēng)為（構(gòu)成比率）

39. 組織總的質(zhì)量宗旨和方向是由組織的最高管理者正式發(fā)布的（質(zhì)量方針）

40. 由業(yè)主自己出資、自己經(jīng)營(yíng)、收益歸己所有，風(fēng)險(xiǎn)也由己承擔(dān)的企業(yè)是（單個(gè)業(yè)主制企業(yè)）    

41. 在股份有限公司中的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（股東大會(huì)）

42. 管理過(guò)程中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬成員的數(shù)目是指（管理幅度

43. 我國(guó)公司法規(guī)定，有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（3萬(wàn)元）

44. 某個(gè)項(xiàng)目和與其有關(guān)但又有不同的項(xiàng)目加以對(duì)比，所得的比率（相關(guān)比率）

45. 從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度描述市場(chǎng)，可將市場(chǎng)可以表示為（人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望）

46. 某項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)中，所費(fèi)與所得的比率是（效率比率）

47. 企業(yè)用不同的包裝把產(chǎn)品提供給不同需求的顧客的產(chǎn)品定制方法是（裝飾型定制）

48. 快速撇脂戰(zhàn)略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一種營(yíng)銷(xiāo)策略，通常發(fā)生在（投入期  ）

49. 在生產(chǎn)過(guò)程中原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)稱(chēng)為（生產(chǎn)物流）

50. 各種類(lèi)型的報(bào)酬中，以物質(zhì)形態(tài)存在的可以稱(chēng)為（外在報(bào)酬）

51.在各種類(lèi)型企業(yè)中，所需投資很多，技術(shù)裝備程度較高、用人較少的企業(yè)是（技術(shù)密集型企業(yè)）

52. 企業(yè)技術(shù)裝備程度低、用人較多、產(chǎn)品成本中勞動(dòng)消耗所占的比重較大的是（勞動(dòng)密集型企業(yè)）

53. 買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生商品交易，買(mǎi)方收到商品后不立即付款，可延期一定時(shí)間再付款的行為是（賒購(gòu)商品）

54. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略中的集中戰(zhàn)略通常發(fā)生在（衰退期）

55. 流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率叫（流動(dòng)比率）

56. 決策理論學(xué)派的主要代表人物是（赫伯特·西蒙）

57. 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的適當(dāng)降價(jià)戰(zhàn)略一般發(fā)生在（成長(zhǎng)期）

58. 他的理論被稱(chēng)為理想行政組織理論，并被譽(yù)為“組織理論之父”的人是（馬克斯·韋伯）

59.企業(yè)根據(jù)預(yù)測(cè)或推斷不同顧客的需求，為其提供具有個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)品的產(chǎn)品定制方法是（透明型定制）

60. 企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，顧客可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，以滿足其個(gè)性化的需求的產(chǎn)品定制方法是（適應(yīng)型定制）

二、多選

1、按類(lèi)型分行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要有（完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè) .完全壟斷行業(yè)  寡頭壟斷行業(yè)   

壟斷競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)

2、企業(yè)家素質(zhì)包括（知識(shí)素質(zhì)   能力素質(zhì)   經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)   身體和心理素質(zhì)   職業(yè)道德素質(zhì)）

3、特殊激勵(lì)的手段主要有（晉升激勵(lì)   目標(biāo)激勵(lì)  授權(quán)激勵(lì)   參與激勵(lì)

4、企業(yè)的戰(zhàn)略層次主要分為（公司戰(zhàn)略層..事業(yè)部戰(zhàn)略層次..職能戰(zhàn)略層次

5、按照波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析理論，行業(yè)的利潤(rùn)狀況由不同因素決定，他們是（現(xiàn)有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)  潛在的進(jìn)入者  

購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力 供應(yīng)商的議價(jià)能力   替代品）

6、波特認(rèn)為企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（ 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略  差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略）

7、衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略主要有（集中戰(zhàn)略  維持戰(zhàn)略  收縮戰(zhàn)略  放棄戰(zhàn)略

8、成長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要有（）              

改進(jìn)產(chǎn)品戰(zhàn)略   適當(dāng)降價(jià)戰(zhàn)略  

塑造品牌戰(zhàn)略   開(kāi)拓新市場(chǎng)戰(zhàn)略

9、組織變革的主要變量因素包括（）

人員  任務(wù)  結(jié)構(gòu)  技術(shù) 

10、管理者的基本技能包括（  ）

技術(shù)技能   概念技能  人際技能    

11. 企業(yè)文化具有哪些特性（人本性  獨(dú)特性  時(shí)代性   可塑性    和諧性  

12. 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證的不同點(diǎn)在于（認(rèn)證的對(duì)象不同..認(rèn)證的機(jī)構(gòu)不同  認(rèn)證的依據(jù)不同..認(rèn)證獲準(zhǔn)的表達(dá)方式不同）

13. 企業(yè)籌資主要包括哪幾個(gè)動(dòng)機(jī)（ ）

設(shè)立性動(dòng)機(jī)   混合性動(dòng)機(jī)  

擴(kuò)張性動(dòng)機(jī)   解困性動(dòng)機(jī)   

償債性動(dòng)機(jī)

14. 產(chǎn)品的質(zhì)量有哪幾方面的特性（社會(huì)方面的質(zhì)量特性  .安全方面的質(zhì)量特性 .心理方面的質(zhì)量特性  .時(shí)間方面的質(zhì)量特性 .技術(shù)方面的質(zhì)量特性

15. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容包括（ ）

工序管理  物流管理. 環(huán)境管理

16. 麥卡錫劃分的營(yíng)銷(xiāo)要素分為（   ）產(chǎn)品   價(jià)格  渠道   促銷(xiāo)

17. 行業(yè)的退出障礙主要有哪些（   ）

固定資產(chǎn)高度專(zhuān)業(yè)化 退出成本過(guò)高  

協(xié)同關(guān)系的密切程度   感情障礙      

政府和社會(huì)的限制

18. 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容的類(lèi)型包括（ 效果主導(dǎo)型   品質(zhì)主導(dǎo)型  行為主導(dǎo)型

19. 企業(yè)要進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，必須遵循（  ）.

可測(cè)量性原則  可進(jìn)入性原則  

可贏利性原則  可辨認(rèn)性原則  

相對(duì)穩(wěn)定性原則

20. 在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該同時(shí)注意（                

崗位輪換  崗位擴(kuò)大化  崗位豐富化

21. 企業(yè)的基礎(chǔ)活動(dòng),以?xún)r(jià)值鏈分析理論分析主要包括（           ）

采購(gòu)管理   內(nèi)部后勤   外部后勤    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)   售后服務(wù)

22. 企業(yè)的生產(chǎn)能力可分為（   ）

設(shè)計(jì)能力   計(jì)劃能力   

23.企業(yè)資源可劃分為（           ）

技術(shù)資源  實(shí)體資源  財(cái)務(wù)資源   

聲譽(yù)   人力資源

24. 企業(yè)籌資包括哪幾個(gè)原則（    ）

合理性原則  及時(shí)性原則  經(jīng)濟(jì)性原則   效益型原則

25. 管理具有的只能為（  ）

組織的職能  領(lǐng)導(dǎo)的職能 控制的職能    創(chuàng)新的職能  計(jì)劃的職能

26. 生產(chǎn)作業(yè)主要進(jìn)行哪些環(huán)節(jié)的控制

產(chǎn)前控制   產(chǎn)中控制    產(chǎn)后控制

27. 薪酬有幾部分構(gòu)成（           ）

工資     獎(jiǎng)金    津貼  

利潤(rùn)分配和股票期權(quán)  福利

28. 按照阿爾德費(fèi)提出的ERG理論,可把人的需要分為（           ）

存在需要   關(guān)系需要  成長(zhǎng)需要

29. 麥克萊蘭提出的成就需要理論,把人的需要分為（           ）

權(quán)利需要  社交需要   成就需要  

30. 生產(chǎn)計(jì)劃主要包括哪些指標(biāo)（  ）              

品種指標(biāo)..產(chǎn)量指標(biāo)..質(zhì)量指標(biāo)..產(chǎn)值指標(biāo)

三、名詞

1、敏捷制造：指以先進(jìn)的柔性生產(chǎn)技術(shù)與動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)和高素質(zhì)人員的集成，采用企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而形成快速適應(yīng)市場(chǎng)的社會(huì)化制造體系。

2、供應(yīng)鏈管理：是計(jì)劃、組織和控制從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費(fèi)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，這些流程連接了從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)。

3、績(jī)效考評(píng)：就是針對(duì)企業(yè)中的每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。

4、人力資源管理：指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、使用和激勵(lì)等方面進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。

5、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)：指企業(yè)法人所擁有的，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、收益和處置權(quán)，并以法人財(cái)產(chǎn)承擔(dān)民事責(zé)任。

6. 企業(yè)制度：指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。

7. 企業(yè)文化:指處于一定經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和培養(yǎng)起來(lái)的獨(dú)特的且為企業(yè)全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。

8. 企業(yè)戰(zhàn)略:是一個(gè)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境充分把握，清楚認(rèn)識(shí)自身的業(yè)務(wù)能力、能動(dòng)員的資源，在此基礎(chǔ)上作出的關(guān)于企業(yè)未來(lái)定位、走向和結(jié)構(gòu)的謀略與規(guī)劃。

9. 危機(jī)管理:指?jìng)€(gè)人或組織為防范危機(jī)、預(yù)測(cè)危機(jī)、規(guī)避危機(jī)、化解危機(jī)、渡過(guò)危機(jī)、擺脫危機(jī)、減輕危機(jī)損害或有意識(shí)利用危機(jī)等等所采取的管理行為的總稱(chēng)。

10. 精益生產(chǎn)方式:指運(yùn)用多種現(xiàn)代管理方法和手段，以社會(huì)需求為依據(jù)，以充分發(fā)揮人的作用為根本，有效配置和合理使用企業(yè)資源，最大限度地為企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)效益的一種新型生產(chǎn)方式。

11. 企業(yè): 企業(yè)是以盈利為目的，為滿足社會(huì)需要，依法從事商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。

12. 全面質(zhì)量管理: 簡(jiǎn)稱(chēng)TQM，是指以質(zhì)量為中心，一全員參與為基礎(chǔ)，指導(dǎo)和控制組織各方面的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

13. 管理創(chuàng)新: 就是不斷根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，重新整合人才、資本和科技要素，以創(chuàng)造和適應(yīng)市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)達(dá)到自身的效益和社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)的過(guò)程。

14. 學(xué)習(xí)型組織: 就是充分發(fā)揮每個(gè)員工創(chuàng)造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著有效地持續(xù)學(xué)習(xí)，使個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn)，組織績(jī)效得以大幅度提高。

15. 大規(guī)模定制: 是以滿足顧客個(gè)性化需求為目標(biāo)，以顧客愿意支付的價(jià)格，并以能夠獲得一定利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行定制，從而提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的靈活性和快速響應(yīng)能力的先進(jìn)生產(chǎn)方式。

四、簡(jiǎn)述

1、簡(jiǎn)要敘述精益生產(chǎn)方式的特征

答：精益生產(chǎn)方式綜合了大量生產(chǎn)方式和單件生產(chǎn)方式的優(yōu)點(diǎn)，又避免和克服了著兩個(gè)生產(chǎn)方式各自的缺點(diǎn)，精益生產(chǎn)方式主要有以下特征：

(1)實(shí)行拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。在生產(chǎn)制造過(guò)程中，生產(chǎn)產(chǎn)品的所有零件按小時(shí)間隔準(zhǔn)時(shí)直送總裝配線，杜絕一切超前、超量制造。

(2)以人為本,充分調(diào)動(dòng)人力資源的積極性。

(3)建立主機(jī)廠與協(xié)作廠的利益共同體。

(4)把多種現(xiàn)代管理手段和方法用于生產(chǎn)過(guò)程之中，如工業(yè)工程、價(jià)值工程等，計(jì)算機(jī)更多地應(yīng)用到計(jì)劃、過(guò)程控制中，使生產(chǎn)手段現(xiàn)代化，也極大地提高生產(chǎn)效率。

(5)有效配置和合理使用企業(yè)資源。資源進(jìn)入企業(yè)就轉(zhuǎn)化為成本，“精耕細(xì)作”使用資源，可使企業(yè)生產(chǎn)成本得到降低。徹底消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的構(gòu)成內(nèi)容是什么？

（1）產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是企業(yè)針對(duì)實(shí)際情況，在產(chǎn)品問(wèn)題上所做的各項(xiàng)決策的總稱(chēng)。產(chǎn)品策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，也是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基礎(chǔ)。

（2）價(jià)格策略：價(jià)格是反應(yīng)市場(chǎng)供求變化的最靈敏因素。也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最活潑的因素。

（3）分銷(xiāo)策略：分銷(xiāo)渠道是指某種商品和服務(wù)從制造商向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)的所有企業(yè)和個(gè)人。

（4）促銷(xiāo)策略:現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求企業(yè)生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，制定吸引人的價(jià)格，使目標(biāo)顧客容易取得他們所需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)控制其在市場(chǎng)上的形象，設(shè)計(jì)并傳播有關(guān)的外觀、特色、購(gòu)買(mǎi)條件以及產(chǎn)品給目標(biāo)顧客帶來(lái)的利益等方面的信息，即進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。

3、簡(jiǎn)要敘述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容

答：強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的。強(qiáng)化理論認(rèn)為，人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境。當(dāng)行為的的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。這就是環(huán)境對(duì)行為強(qiáng)化的結(jié)果。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可將強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種類(lèi)型。

（1）正強(qiáng)化。正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）負(fù)強(qiáng)化。負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。

4、如何處理好集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系？

答：集權(quán)是組織中把決策的權(quán)利集中在較高層次的管理部門(mén)，下級(jí)的一切行動(dòng)聽(tīng)上級(jí)的命令和指揮；分權(quán)則是決策的權(quán)力分散到較低層次的各部門(mén)，由他們自主地解決某些問(wèn)題。在現(xiàn)代組織管理中，絕對(duì)的集權(quán)和絕對(duì)的分權(quán)都是不可能的。絕對(duì)的集權(quán)就是最高主管把所有的權(quán)力都集中在自己的手里，這就意味著他沒(méi)有下屬，因而也不存在組織；絕對(duì)的分權(quán)就是最高主管不再有任何職權(quán)，他就不再是領(lǐng)導(dǎo)者，組織也無(wú)法運(yùn)行。因此，集權(quán)和分權(quán)是相對(duì)而言的。某種程度的集權(quán)和某種程度的分權(quán)，對(duì)組織都是必要的。

5、簡(jiǎn)要敘述工作研究的基本內(nèi)容？

答：工作研究又稱(chēng)作業(yè)研究，是方法研究和時(shí)間研究的統(tǒng)稱(chēng)，是以作業(yè)系統(tǒng)為研究對(duì)象的一種科學(xué)方法。工作研究包括方法研究和工作測(cè)量?jī)刹糠?，兩者關(guān)系密切。方法研究是工作測(cè)量的基礎(chǔ)，工作測(cè)量則是選擇和比較工作方法合理性與優(yōu)劣程度的依據(jù)，也是制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的前提。

6.合伙制企業(yè)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。

合伙制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)：

（1）擴(kuò)大了資金來(lái)源和信用能力。

（2）集合伙人之才智和經(jīng)驗(yàn)，提高了合伙制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（3）增加了企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)大的可能性。

缺點(diǎn)：（1）產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難（2）承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。（3）企業(yè)壽命不容易延續(xù)很久。（4）合伙人代表企業(yè)，對(duì)內(nèi)對(duì)外均容易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，影響決策制定。（5）企業(yè)規(guī)模仍受局限

7. 質(zhì)量認(rèn)證制度的基本要素和類(lèi)型包括哪些內(nèi)容

答：基本要素包括：型式檢驗(yàn)、質(zhì)量體系檢查評(píng)定、監(jiān)督檢驗(yàn)和監(jiān)督檢查

類(lèi)型主要有：(1)型式試驗(yàn)(2)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)(3)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——供方抽樣檢驗(yàn)

(4)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——在市場(chǎng)和供方進(jìn)行隨即抽樣檢查

(5)型式試驗(yàn)加供方質(zhì)量體系評(píng)定再認(rèn)證后監(jiān)督——質(zhì)量體系復(fù)查加供方的市場(chǎng)抽樣檢查

(6)供方質(zhì)量體系評(píng)定

(7)批檢

(8)百分之百檢驗(yàn)

8. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及所具有的功能

答：企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)大致可以分為精神層、制度層、物質(zhì)層。

企業(yè)文化的精神層又叫精神文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德。在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，他處于核心地位。主要包括企業(yè)精神、企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨。

企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，是具有企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總和。

企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)物質(zhì)文化，他是由企業(yè)的職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化。

企業(yè)文化的功能：（1）導(dǎo)向功能（2）凝聚功能（3）激勵(lì)功能（4）約束功能（5）輻射功能

9. 在進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)應(yīng)考慮哪些因素

答：（1）企業(yè)資源：如果企業(yè)資源雄厚，可以考慮實(shí)行差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；否則，最好實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略或集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

（2）產(chǎn)品同質(zhì)性：是指產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面的差異性的大小。對(duì)于同志產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；對(duì)于異質(zhì)產(chǎn)品，則應(yīng)實(shí)行差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略或集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

（3）市場(chǎng)同質(zhì)性：如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量相同，并且對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激的反應(yīng)相同，則可視為同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；反之，如果市場(chǎng)需求的差異較大則為異質(zhì)市場(chǎng)，宜采用差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略或集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

（4）產(chǎn)品生命周期階段：處在介紹期和成長(zhǎng)期的新產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是啟發(fā)和鞏固消費(fèi)者的偏好，最好實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略或針對(duì)某一特定子市場(chǎng)實(shí)行集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，可改用差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以開(kāi)拓新市場(chǎng)，滿足新需求，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。

（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略：一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)者有所區(qū)別。如果強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行的是無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略或更深一層的差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；如果企業(yè)面臨的是較弱的競(jìng)爭(zhēng)者，必要時(shí)可采取與之相同的戰(zhàn)略，憑借實(shí)力擊敗對(duì)手。

10. 在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有哪些

答：（1）工作簡(jiǎn)化、專(zhuān)業(yè)化：當(dāng)員工的素質(zhì)和精力都難以適應(yīng)復(fù)雜而綜合的工作時(shí)，就應(yīng)該通過(guò)提高專(zhuān)業(yè)化程度使工作簡(jiǎn)化，但要把握好專(zhuān)業(yè)化的程度。

（2）工作擴(kuò)大化：工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。工作擴(kuò)大化使員工的工作范圍、責(zé)任增加，有利于滿足員工的身心需要，也有利于提高員工的工作效率。

（3）工作豐富化：工作豐富化是通過(guò)增加工作責(zé)任、工作自主權(quán)以及自我控制，以滿足員工的心里需要，達(dá)到激勵(lì)的目的。

（4）崗位輪換化：它不要求改變崗位設(shè)計(jì)本身，而只是使員工定期從一個(gè)崗位轉(zhuǎn)換到另一個(gè)崗位。這樣，使員工有更強(qiáng)的適應(yīng)力，更寬闊的視野，可以從全新的角度來(lái)看待問(wèn)題，對(duì)組織的全局有更好的把握。

11. 什么是定置管理的基本理論

答：定置管理是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的人、物、場(chǎng)所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)的分析研究，使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)的一種科學(xué)管理方法。定置管理最終要實(shí)現(xiàn)人、物、場(chǎng)所的有效結(jié)合，以高效地完成預(yù)定的任務(wù)。主要包括人與物的結(jié)合狀態(tài)、物與場(chǎng)所的關(guān)系、信息媒介與定置的關(guān)系。

12.差異化戰(zhàn)略的動(dòng)因是什么

答：在顧客需求多樣化的情形下，企業(yè)很難通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品完全滿足顧客的需求，因此，差別化戰(zhàn)略就成了一個(gè)很有吸引力的競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)采用差別化戰(zhàn)略可以很好地防御行業(yè)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量，獲得超水平的利潤(rùn)，具體講主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）形成進(jìn)入障礙。由于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)具有特色，顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)具有很高的忠實(shí)度，從而使該產(chǎn)品和服務(wù)具有強(qiáng)有力的進(jìn)入障礙，潛在的進(jìn)入者要與該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，則需要克服這種產(chǎn)品的獨(dú)特性。

（2）降低顧客敏感程度。由于顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有某種程度的忠實(shí)性，當(dāng)這種產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度不高，生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)便可以運(yùn)用產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中形成一個(gè)隔離地帶，避免競(jìng)爭(zhēng)的侵害。

（3）增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略可以是企業(yè)獲得較高的邊際收益，降低企業(yè)的總成本，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)付供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力。同時(shí)，由于購(gòu)買(mǎi)者別無(wú)其他選擇，對(duì)價(jià)格的敏感程度又低，企業(yè)可以運(yùn)用這一戰(zhàn)略削弱購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力。

（4）防止替代品威脅。企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)具有特色，能夠贏得顧客的信任，便可在與替代品的較量中，比同類(lèi)企業(yè)處于更有利的地位。

13. 簡(jiǎn)要敘述產(chǎn)權(quán)制度及其功能？

答：產(chǎn)權(quán)制度是指以產(chǎn)權(quán)為依托，對(duì)財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行合理有效的組合、調(diào)節(jié)的制度安排。這個(gè)制度安排具體表現(xiàn)為建立在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)產(chǎn)占有、使用、收益和處置過(guò)程中所形成的各類(lèi)產(chǎn)權(quán)主體的地位、行為權(quán)利、責(zé)任、相互關(guān)系加以規(guī)范的法律制度。產(chǎn)權(quán)制度是生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力相結(jié)合的機(jī)制。

產(chǎn)權(quán)制度具有財(cái)產(chǎn)約束功能，自主約束和激勵(lì)機(jī)制功能、增進(jìn)資源配置功效功能、規(guī)范市場(chǎng)交易行為功能。

14.馬斯洛需求理論的主要觀點(diǎn)有哪些

答：馬斯洛的需求層次理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)，一是人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需求能夠影響行為。二是人的需要都有輕重層次，某一層的需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)。馬斯洛認(rèn)為，在特定的時(shí)刻，人的一切需要如果未得到滿足，那么滿足主要的需要就比滿足其他需要迫切。馬斯洛將需要分為生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)等級(jí)，他的理論反映了需要和激勵(lì)之間的一般關(guān)系。

15.雙因素理論的基本內(nèi)容

答：雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格所提出。他通過(guò)訪問(wèn)調(diào)查的結(jié)果，把企業(yè)中有關(guān)因素分為滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素，即激勵(lì)因素。不滿意因素是指如果缺少它就易產(chǎn)生意見(jiàn)和消極的因素，即保健因素。兩種因素共同影響職工的工作態(tài)度。

保健因素可歸納為10項(xiàng)：企業(yè)的政策與管理、監(jiān)督、與上級(jí)關(guān)系、與同事關(guān)系、與下級(jí)關(guān)系、工資、工作安全、個(gè)人生活、工作條件。

激勵(lì)因素是適合個(gè)人心理成長(zhǎng)的因素，其內(nèi)容包括成就、贊賞、工作本身、責(zé)任感、上進(jìn)心等。

五、論述

1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式及其特點(diǎn)有哪些？

答：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)共有八種類(lèi)型：

（1）直線制：特點(diǎn)是管理的一切職能基本上完全由行政領(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)自執(zhí)行，一個(gè)下屬只接受一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)著的指令。

（2）直線職能制：特點(diǎn)是參謀部門(mén)（職能部門(mén)）不能直接指揮其他部門(mén)，只能提供服務(wù)、幫助、提出意見(jiàn)和建議。

（3）事業(yè)部制：特點(diǎn)是采取“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的分權(quán)管理形式。

（4）模擬分權(quán)制：特點(diǎn)是介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織形式。

（5）矩陣制：特點(diǎn)是既有按職能劃分的縱向組織系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的橫向組織系統(tǒng)。

（6）多維立體組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)是是矩陣制和事業(yè)部制的綜合發(fā)展，是一種適應(yīng)新形勢(shì)要求而產(chǎn)生的組織結(jié)構(gòu)。

（7）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)而建立和發(fā)展起來(lái)的一種新型組織結(jié)構(gòu)。

（8）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)是打破部門(mén)的固定界限，把工作決策權(quán)力下放到工作團(tuán)隊(duì)員工手中。

2、推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的要素有哪些？

答：推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新與變革的因素主要有外部要素和內(nèi)部要素兩個(gè)方面。

推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的外部要素主要有：市場(chǎng)變化、行業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政治文化背景要素等。

（1）市場(chǎng)變化是推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新首要的外部要素。

（2）行業(yè)結(jié)構(gòu)主要指行業(yè)中不同企業(yè)的相對(duì)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)以及由此決定行業(yè)集中和分散度。

（3）社會(huì)文化特點(diǎn)決定了價(jià)值取向和思維方式，也就決定了管理的方式和特點(diǎn)。

推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)部要素包括：資本、人才和科學(xué)技術(shù)。

（1）資本問(wèn)題在企業(yè)外部是籌資和投資的問(wèn)題，體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)技巧

（2）勞動(dòng)的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)者問(wèn)題，人才在企業(yè)管理創(chuàng)新中處于中心位置。

（3）科學(xué)技術(shù)包括自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、技術(shù)和創(chuàng)新觀念，是企業(yè)管理創(chuàng)新的強(qiáng)大推動(dòng)力。

3. 組織變革的類(lèi)型和內(nèi)容有哪些

答：組織變革的類(lèi)型。依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，組織變革可以有不同的類(lèi)型。

（1）戰(zhàn)略性變革。戰(zhàn)略性變革是組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，就必須考慮如何剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；如果組織決定進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張，就必須考慮購(gòu)并的對(duì)象和方式，以及組織文化重構(gòu)等問(wèn)題。

（2）結(jié)構(gòu)性變革。結(jié)構(gòu)性變革是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在在組織的進(jìn)行權(quán)利和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。

（3）流程主導(dǎo)性變革。流程主導(dǎo)性變革是指組織緊密?chē)@其關(guān)鍵目標(biāo)和核心，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。這種變革會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織文化、用戶服務(wù)、質(zhì)量、成本等各個(gè)方面產(chǎn)生重大的變革。

（4）以人為中心的組織變革。組織中人的因素最為重要，組織如若不能改變?nèi)说挠^念和態(tài)度，組織變革就無(wú)從談起。以人為中心的變革是指組織必須通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。

4. 如何有效地組織企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的管理創(chuàng)新

答：管理創(chuàng)新不是去計(jì)劃和安排某個(gè)組織成員在某個(gè)時(shí)間去從事某種創(chuàng)新活動(dòng)——這在某些時(shí)候也許是必要的，但更主要的管理者要為屬下的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境、有效的組織企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新，企業(yè)可以從以下幾方面著手

（1）正確理解和扮演“管理者”的角色。企業(yè)管理人員不僅僅是保證預(yù)先制定的規(guī)則的執(zhí)行和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，而且他還是新制度、新規(guī)則的制定者。因此管理人員要徹底打破陳舊、保守觀念的束縛，要積極鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)企業(yè)成員進(jìn)行創(chuàng)新。

（2）創(chuàng)造促進(jìn)管理創(chuàng)新的組織氛圍。促進(jìn)管理創(chuàng)新的最好方法是大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新、激發(fā)創(chuàng)新、樹(shù)立“無(wú)功便是過(guò)”的觀念，使企業(yè)每個(gè)成員都奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、大膽嘗試。

（3）制定有彈性的計(jì)劃。管理創(chuàng)新意味著打破舊的規(guī)則，意味著時(shí)間和資源的計(jì)劃外占用，因此，創(chuàng)新要求企業(yè)的計(jì)劃必須具有彈性。

（4）正確的對(duì)待失敗。管理創(chuàng)新的過(guò)程是一個(gè)充滿著失敗的過(guò)程。創(chuàng)新者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，創(chuàng)新的組織者更應(yīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，只有認(rèn)識(shí)到失敗是難免的，是正常的，管理人員才可能允許失敗，不怕失敗。長(zhǎng)信著要在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)到有用的東西，從而縮短失敗到成功創(chuàng)新成功的路程。

（5）建立合理的獎(jiǎng)酬制度。要激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)新熱情，還必須建立合理的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度。創(chuàng)新管理的原動(dòng)力也許是個(gè)人成就感、自由價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。如果創(chuàng)新的努力不能得到企業(yè)或社會(huì)的承認(rèn)，不能得到公正的評(píng)價(jià)和合理的獎(jiǎng)酬，則繼續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力會(huì)漸漸消失，因此，促進(jìn)管理創(chuàng)新，就必須建立合理的獎(jiǎng)酬制度。

5. 試述產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)

答：產(chǎn)品生命周期分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。投入期特點(diǎn)：產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，尚未被顧客接受，銷(xiāo)售額緩慢增長(zhǎng)；生產(chǎn)批量小，研制費(fèi)用大，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高；用戶對(duì)產(chǎn)品不了解和不熟悉，需要多采用廣告，銷(xiāo)售費(fèi)用較高，除仿制品外，產(chǎn)品在市場(chǎng)一般無(wú)同行競(jìng)爭(zhēng)。

成長(zhǎng)期特征：產(chǎn)品銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝基本定型，可以大批量生產(chǎn)，產(chǎn)品成本顯著下降；用戶對(duì)產(chǎn)品有所熟悉，廣告費(fèi)用可以相對(duì)減少，銷(xiāo)售成本大幅度下降，隨著產(chǎn)量和銷(xiāo)量的迅速增加，企業(yè)利潤(rùn)迅速上升；競(jìng)爭(zhēng)者可是仿制這類(lèi)產(chǎn)品，市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。

成熟期特征：市場(chǎng)需求日漸飽和，銷(xiāo)售量達(dá)到最高點(diǎn)；生產(chǎn)排量大，產(chǎn)品成本低；利潤(rùn)將達(dá)到最高點(diǎn)；很多產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。

衰退期特征：又有新產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，并逐漸代替老產(chǎn)品；除少數(shù)或個(gè)別名牌產(chǎn)品外，市場(chǎng)銷(xiāo)售量日益下降，利潤(rùn)也在不斷下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突出表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品價(jià)格不斷下跌。

6. 邁克爾波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型主要包括哪幾方面？

答：一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)主要是根據(jù)五股基本的競(jìng)爭(zhēng)力而定。這些力量匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的利潤(rùn)表和利潤(rùn)潛力，這種最終利潤(rùn)潛力是以投資資金的長(zhǎng)期收益來(lái)衡量的。這五股力量是：現(xiàn)有行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、潛在的競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)廠商、供應(yīng)商和顧客

（1）行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡。行業(yè)內(nèi)部的抗衡是指行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系與程度。

（2）潛在的進(jìn)入者。對(duì)于一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，潛在的進(jìn)入者或新加入者會(huì)帶來(lái)新的生產(chǎn)能力，帶來(lái)新的物質(zhì)資源，從而對(duì)已有市場(chǎng)份額的格局提出重新分配的要求。

（3）替代品。替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類(lèi)似功能的產(chǎn)品。在質(zhì)量相等的情況下，替代品的價(jià)格會(huì)比被替代產(chǎn)品的價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。對(duì)于行業(yè)中的企業(yè)來(lái)講，購(gòu)買(mǎi)者是一個(gè)不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)力量。

（5）供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)者通過(guò)揚(yáng)言要抬高產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)格或降低出售的質(zhì)量，對(duì)作為購(gòu)買(mǎi)者的企業(yè)進(jìn)行威脅，以發(fā)揮他們討價(jià)還價(jià)的能力。

在此基礎(chǔ)上波特提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，并從上述五股力量的角度展開(kāi)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析。