一、名詞解釋

1、商務(wù)活動：是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交易等活動的總稱。

2、電子商務(wù)：

1）廣義的定義: 電子化交易指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和其他的公共或私有機構(gòu)之間，通過以計算機為媒介的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施。

2）狹義的定義：通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商務(wù)活動，該活動指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和其他的公共或私有機構(gòu)之間，都在互聯(lián)網(wǎng)上進行。

3、計算機網(wǎng)絡(luò)： 將分布在不同地理位置上的具體獨立工作能力的多臺計算機、終端及其附屬設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來，并配置網(wǎng)絡(luò)軟件，以實現(xiàn)計算機資源共享的系統(tǒng)

4、Internet：是一個計算機交互網(wǎng)絡(luò)，又稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是一個全球性的巨大的計算機網(wǎng)絡(luò)體系，它把全球數(shù)萬個計算機網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬臺主機連接起來，包含了難以計數(shù)的信息資源，向全世界提供信息服務(wù)，

5、搜索引擎：是對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包含信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?/span>

6、電子郵件：又稱電子信箱、電子郵政，它指用電子手段傳送信件、單據(jù)、資料等信息的通信方法。

7、網(wǎng)絡(luò)營銷：是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒介老實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為。

8、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查：

9、網(wǎng)絡(luò)廣告：利用Internet的多種技術(shù)方法，在網(wǎng)上刊登或發(fā)布廣告，可通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。

10、電子郵件(E-mail)營銷：在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

11、電子支付：又稱網(wǎng)上支付或電子結(jié)算，是指從事電子商務(wù)交易的當事人，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣或資金流轉(zhuǎn)。

12、網(wǎng)上銀行(E-Bank)：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指通過互聯(lián)網(wǎng)完成金融業(yè)務(wù)的銀行。

13、計算機病毒：一種認為制造的、隱藏在計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源中的、能夠自我復制進行傳播的程序。

14、防火墻(Firewall)：是在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)筑的一道屏障，是在內(nèi)外有別及在需要區(qū)分處設(shè)置有條件的隔離設(shè)備，用以保護內(nèi)部網(wǎng)中的信息、資源等不受來自互聯(lián)網(wǎng)中非法用戶的侵犯。 

15、項目：是指以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標所做的努力

16、網(wǎng)上商店：顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，并且通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網(wǎng)站

17、網(wǎng)上拍賣：也稱在線拍賣。它通過Internet將過去少數(shù)人才能參與的貴族式的物品交換形式，變成每一位網(wǎng)民都可以加入其中的平民化交易方式。

二、簡答題。

1、買方的業(yè)務(wù)活動：確定需要   選擇相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)   選擇供應(yīng)商  談判  交易    要求售后服務(wù)                                                       

2、賣方的商務(wù)活動流程： 進行市場調(diào)研確定顧客需要   創(chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)   產(chǎn)品推廣、促銷   銷售談判、收款、處理訂單   產(chǎn)品運輸   提供售后服務(wù)、維修及保修服務(wù) 

3、電子商務(wù)的優(yōu)點：1.快速擴大市場，樹立企業(yè)品牌形象；2.交易虛擬化；3.交易成本低；4.交易效率高 

4、簡述Web 2.0：P11

5、按照交易實施的參與主體分類，電子商務(wù)可以分成五種模式。

B2B模式、B2C模式、C2C模式、電子政務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

6、簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的功能：1、資源共享；2、數(shù)據(jù)傳輸；3、集中管理；4、分布處理；5、負載平衡6、提高安全性與可靠性

7、簡述網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)查的方式：1、利用自己的網(wǎng)站；2、借用別人的網(wǎng)站；3、混合型；4、E-mail 5、BBS型

8、簡述網(wǎng)絡(luò)間接市場調(diào)查的方式：1、利用搜索引擎查找資料；2、訪問相關(guān)的網(wǎng)站收集資料；3、利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料

9、簡述計算機病毒的特征：1、傳染性和衍生性；2、潛伏性和隱藏性；3、寄生性；4、觸發(fā)性；5、非授權(quán)執(zhí)行性；6、破環(huán)性

10、簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素：1、客戶端；2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；3、應(yīng)用服務(wù)器軟件；4、應(yīng)用集成；5、Web應(yīng)用編程環(huán)境；6、系統(tǒng)管理服務(wù)；7、開發(fā)工具；

11、簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與分析  

1、定位分析2、 網(wǎng)站診斷3、營銷分析4、綜合優(yōu)化5整合推廣

12、簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計與開發(fā)  

三、分析題

1、試分析電子商務(wù)中存在的信用安全問題？P153

答：1）銷售商所面臨的信用安全問題

（1）中央系統(tǒng)安全性被破環(huán)

（2）競爭對手檢索商品遞送狀況和刺探客戶資料

（3）被他人假冒而損害商家的名譽

（4）虛假訂單

（5）用戶提交盜取機密數(shù)據(jù)等

2）客戶所面臨的信用安全問題

（1）虛假訂單

（2）付款后不能收到商品

（3）個人資料丟失

（4）拒絕服務(wù)

2、試分析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的安全問題？P148

答：1）計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計安全問題

（1）網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計缺陷

（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的缺陷與后門

2）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全問題

3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的安全問題

（1）數(shù)據(jù)安全性

（2）系統(tǒng)安全性