電子商務(wù)：

1 狹義EC與廣義EC的概念？狹義的電子商務(wù)也稱電子貿(mào)易，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上交易活動(dòng)，廣義的電子商務(wù)則包括電子交易在內(nèi)，通過INTERNET進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)不僅僅局限于企業(yè)之間，也包括在企業(yè)內(nèi)部、個(gè)人和企業(yè)之間發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)。

2 EC的社會(huì)影響？1）電子商務(wù)正在改變傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式，2）使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、管理等業(yè)務(wù)流程徹底改變，3）開展網(wǎng)上金融服務(wù)已經(jīng)在世界其他范圍內(nèi)展開，4）改變傳統(tǒng)的教學(xué)、醫(yī)療、就業(yè)等服務(wù)方式，5）INTERNET特有的交互性完成全部貿(mào)易過程。

3 了解EC產(chǎn)生的背景？1）全球經(jīng)濟(jì)向國(guó)際一體化發(fā)展，推動(dòng)EC的發(fā)展，2）采用EDI作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易往來的手段，3）在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，4）關(guān)鍵因素是INTERNET的飛速發(fā)展

4 電子商務(wù)的作用？1）有利于形成全球范圍統(tǒng)一的大市場(chǎng)，2）通過無紙貿(mào)易形成新的貿(mào)易機(jī)制，3）形成新的貿(mào)易增長(zhǎng)點(diǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4）實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息獲得的多、快、好、省，5）通過網(wǎng)絡(luò)傳送優(yōu)化了商品配送過程，6）電子商務(wù)促進(jìn)了金融電子化

5 企業(yè)間EC的優(yōu)勢(shì)？1）方便廠商的協(xié)作 2）縮短了商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的周期 3）企業(yè)與有關(guān)的貿(mào)易伙伴，信息溝通加強(qiáng) 4）企業(yè)擴(kuò)大到全球

6 EC對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)？1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜 2）客戶需求提高 3）競(jìng)爭(zhēng)激烈 4） 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大 5）影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素QPAS影響力加大

7 EC有哪些服務(wù)功能？它具有業(yè)務(wù)組織與運(yùn)作、信息發(fā)布、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上金融服務(wù)等各項(xiàng)功能

8 EC 解決方案的內(nèi)容？安全解決方案包括加密機(jī)制，簽名機(jī)制，分布式安全管理，存取控制，防火墻，安全WWW服務(wù)器，防病毒保護(hù)器等。

9 實(shí)現(xiàn)EC的關(guān)鍵？解決3C問題第一是信息管理（content）,第二個(gè)是合作(collaboration), 第三個(gè)是商務(wù)貿(mào)易(commerce)

10 EC帶來的機(jī)遇？1）INTERNET 以成為全球重要的信息傳播工具，2）網(wǎng)絡(luò)的巨大商業(yè)價(jià)值和無窮的社會(huì)效益3）電子商務(wù)是企業(yè)和個(gè)人都不可避免的選擇4）創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)5）使得交易成本更低運(yùn)做更便捷，為外貿(mào)企業(yè)提供了良好的環(huán)境，6）交易量出現(xiàn)了驚人的增長(zhǎng)速度7）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展 8）帶來更高的投資回報(bào)率 9）形成嶄新的世界金融服務(wù)體系

10）引發(fā)的是個(gè)人生活方式、企業(yè)生產(chǎn)模式、企業(yè)之間的貿(mào)易形式乃至全社會(huì)的變革。

11 EC運(yùn)行面臨的挑戰(zhàn)？1）技術(shù)上的挑戰(zhàn)，2）市場(chǎng)擴(kuò)展的挑戰(zhàn)3）安全信任的挑戰(zhàn)

12 EC 對(duì)企業(yè)個(gè)人的挑戰(zhàn)？1）調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略2）對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組3）加強(qiáng)企業(yè)和合作伙伴之間的協(xié)作關(guān)系以及同客戶之間的聯(lián)系4）擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍5）從多方位獲得政府金融機(jī)構(gòu)等部門的有利支持6）人才的培養(yǎng)

13 對(duì)金融業(yè)的挑戰(zhàn)？1）金融業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略2）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的改造和適應(yīng)問題3）電子商務(wù)帶來的法律法規(guī)和金融管理問題4）數(shù)字化貨幣的發(fā)行支付與管理5）安全保密問題6）涉及大量數(shù)字的可靠金融交易處理與管理7）新興業(yè)務(wù)的開展競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范8）實(shí)力雄厚的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)

14 我國(guó)發(fā)展EC的策略？1）成立相應(yīng)的組織，采取相應(yīng)的政策與措施2）及時(shí)制定電子商務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)3）加強(qiáng)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)4）加強(qiáng)電子商務(wù)中金融業(yè)務(wù)的開展5）建立電子商務(wù)相應(yīng)的法律和法規(guī)體系6）加強(qiáng)國(guó)際交流7）先試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)后逐步推廣

15 EC與INTERNET 的關(guān)系？1）電子商務(wù)是業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合的最新產(chǎn)物2）EDI與INTERNET的有機(jī)結(jié)合為世界范圍的貿(mào)易聯(lián)系提供了有利手段3）電子商務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn)是建立在INTERNET基礎(chǔ)上，而INTERNET是電子商務(wù)發(fā)展的基石

16 INTERNET的簡(jiǎn)史？INTERNET的前身是美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究設(shè)計(jì)局與1968年主持研制的用于支持軍事研究計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)2）20世紀(jì)80年代初，隨著TCP/IP協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化，ARPAnet的規(guī)模不斷擴(kuò)大，不僅在美國(guó)內(nèi)有很多網(wǎng)絡(luò)和ARPAnet相連，很多國(guó)家都開始遠(yuǎn)程通信，將本地的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)也接入ARPAnet并采用相同的通信協(xié)議TCP/IP 3）美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)建立的NSFnet 1985年NSF從ARPA手中接管了INTERNET并提供巨額資金建造了五大超級(jí)計(jì)算中心4）20世紀(jì)80年代后期使得INTERNET進(jìn)入了一個(gè)極度增長(zhǎng)期，隨著計(jì)算機(jī)逐步進(jìn)入家庭，INTERNET的成員也呈指數(shù)增長(zhǎng)

17 互聯(lián)網(wǎng)：泛指多個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互連接而成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

因特網(wǎng)：專指全球最大的、開放的、由眾多網(wǎng)絡(luò)相互連接而成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

萬(wàn)維網(wǎng)：又稱環(huán)球網(wǎng)，是基于超文本的因特網(wǎng)的子網(wǎng)

超文本：一種將文檔中的不同部分通過關(guān)鍵字建立鏈接使信息得以用交互方式搜索

超媒體：是超文本和多媒體在信息瀏覽環(huán)境下的結(jié)合

主頁(yè)：通過萬(wàn)維網(wǎng)進(jìn)行信息查詢時(shí)的起始信息頁(yè)

瀏覽器：是客戶端的瀏覽程序可向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，將傳回來的信息加以顯示。

防火墻：用于將INTERNET的子網(wǎng)和INTERNET的其他部分隔離以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)和信息安全效果的軟件和硬件設(shè)施。

18 下列概念的含義特點(diǎn)及作用？1）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：1978年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化提出著名的開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模擬OSI按照數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^程將通信管理程序分成七個(gè)層次的模塊，自上而下依次為物理層，數(shù)據(jù)鏈路層，傳輸層，會(huì)話層，表示層和應(yīng)用層。2）TCP/IP協(xié)議：是指INTERNET 各子網(wǎng)之間互相遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議泛指所有與INTERNET 有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，作用特點(diǎn)成為一個(gè)成熟的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。3）IP誒制：數(shù)字化的主機(jī)代號(hào)，特點(diǎn)是有32位二進(jìn)制數(shù)即4個(gè)字節(jié)組成的，通常用4個(gè)十進(jìn)制數(shù)表示，每個(gè)十進(jìn)制數(shù)的屈指范圍0-----255，中間用4點(diǎn)分隔。作用：一個(gè)IP地址對(duì)應(yīng)一個(gè)主機(jī)。4）與名系統(tǒng)每臺(tái)主機(jī)分配一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)名稱，特點(diǎn)作用，英文與拼音表示主機(jī)名，為了好記，通過域名方便的找到主機(jī)。5）URL：INTERNET上的每一個(gè)站點(diǎn)都有一個(gè)地址叫URL，特點(diǎn)：格式的第一部分指的是協(xié)議，第二部分指的是主機(jī)名，第三部分是路徑名，作用；找到請(qǐng)求資源。6）ISDN：能夠傳送和處理多種業(yè)務(wù)的綜合信息系統(tǒng)，特點(diǎn)：N-ISDN業(yè)務(wù)范圍包括數(shù)字化語(yǔ)音，電路交換和分組交換形式的高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，用戶電報(bào)，智能用戶電報(bào)，遙測(cè)技術(shù)傳真業(yè)務(wù)及低速掃描可視業(yè)務(wù)等。B-ISDN必須以光纖為傳輸媒體是一種基于異步傳輸模式，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)可是化，智能化和個(gè)人化的高級(jí)通信網(wǎng)絡(luò)。7）DSL：利用已有的電話線傳送聲音并轉(zhuǎn)成高速數(shù)字鏈接即數(shù)字用戶環(huán)路，特點(diǎn)：DSL比ISDN快，可以方便的提供所需要的寬帶，DSL的速度幾乎像楨中繼和T1一樣快但費(fèi)用相對(duì)要少的多，并且易于管理。8）T1：專用高速電話線鏈接，特點(diǎn)：有專用電話線路的特殊設(shè)備把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，然后轉(zhuǎn)化回來，很像調(diào)制解調(diào)器，作用：用于局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接。

19 下列設(shè)備的含義與用途？1）中繼器：工作在OSI模型的最低層，只能用來連接具有相同物理層協(xié)議的局域網(wǎng)，其作用是放大電信號(hào)，用擴(kuò)充局域網(wǎng)電纜的物理距離限制。2）網(wǎng)橋：在OSI的數(shù)據(jù)鏈路層連接局域網(wǎng)的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，它可以實(shí)現(xiàn)不同拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和不同傳輸介質(zhì)的局域網(wǎng)連接，作用，可以分散信息流量，隔離錯(cuò)誤，提高網(wǎng)絡(luò)性能和安全性。3）路由器：工作在OSI的網(wǎng)絡(luò)層具有更強(qiáng)的異種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)能力有尋址能力可以判斷地址選擇傳輸數(shù)據(jù)的最佳路徑，它是目前局域網(wǎng)和遠(yuǎn)程網(wǎng)之間連接的常用設(shè)備4）交換機(jī)：工作在OSI的數(shù)據(jù)鏈路層可以判斷數(shù)據(jù)封包從何出來，到何處去，并迅速傳誦，通過硬件快速傳遞信息。5）網(wǎng)關(guān)：工作在OSI的傳輸層或更高層，又稱協(xié)議轉(zhuǎn)換器，它用于連接不同體系結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)或?qū)⒋笮椭鳈C(jī)和局域網(wǎng)連接。

20 INTERNET的基本功能？其應(yīng)用E-mail Telnet FTP? 1）E-mail功能純文本內(nèi)容發(fā)展到傳遞文字聲音圖形等多媒體信息2）Telnet在協(xié)議下用戶將連接在INTERNET 的一臺(tái)計(jì)算機(jī)登錄到遠(yuǎn)程的一臺(tái)主機(jī)上并暫時(shí)作為這臺(tái)主機(jī)的終端，可以直接使用計(jì)算機(jī)的軟硬件和數(shù)據(jù)資源3）FTP用來從INTERNET某站點(diǎn)將文件下載達(dá)到本地計(jì)算機(jī)上一種協(xié)議，協(xié)議可將一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的文件傳遞到另一臺(tái)上使用FTP可以傳輸各種文本文件可執(zhí)行文件聲音文件圖象文件和數(shù)據(jù)壓縮文件等。

21 四種服務(wù)信息的特點(diǎn)？1）Archie和Internet上信息的查詢提供了索引功能從而是INTERNET上大量的文件信息成為一個(gè)檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)它是幫助用戶尋找INTERNET中FTP服務(wù)器上文件的一種服務(wù)系統(tǒng)2）Gopher將INTERNET上的文件組成某種索引可以查詢到分?jǐn)?shù)類的數(shù)據(jù)提供比FTP更多的信息它的實(shí)現(xiàn)者將整個(gè)信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)按照主題詞進(jìn)行組織合并成一個(gè)叫大的數(shù)據(jù)庫(kù)，隨著WWW服務(wù)的推出Gopher大有被取代之勢(shì)，它不具備超文本特點(diǎn)而其功能全部可以由WWW完成3）WAIS軟件是INTERNET上的各類數(shù)據(jù)庫(kù)一個(gè)通用接口軟件輸入關(guān)鍵詞WAIS就能夠自動(dòng)在INTER中查詢4）WWW是今年興起的工具其中多媒體應(yīng)用技術(shù)和超文本信息查詢技術(shù)幾乎成為當(dāng)今因特上全球統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它為用戶提供了功能強(qiáng)大的圖形界面，用戶提出查詢要求WWW自動(dòng)完成。

22 幾種信息交流形成使用應(yīng)用？1）USENET由許多個(gè)新聞組組成，它是因特中一種強(qiáng)大信息交互工具除了接收信息外，還可通過USENET參加新聞組討論2）BBS是張貼各種通告和消息的地方，其內(nèi)容多種而且人人可以張貼一則消息可以保留一段時(shí)間，然后刷新3）ICQ在INTERNET上尋呼自己要聯(lián)系的人，并迅速建立聯(lián)系。

23 電話線接入的種類優(yōu)缺點(diǎn)？聯(lián)機(jī)服務(wù)：其入網(wǎng)方式經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是個(gè)人使用但速度慢；SLIP/PPP共協(xié)議恰好在串行線路上實(shí)現(xiàn)了TCP/IP協(xié)議所提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)功能，使得用戶能夠通過調(diào)制解調(diào)器和電話線路訪問INTERNET，其通信速度慢費(fèi)用低。

24 高速接入INTERNET特點(diǎn)-----在線速度高，安裝簡(jiǎn)單，管理獲得終始在線接入。

25 選擇ISP考慮的因素？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：中繼線數(shù)目；出口速率；MODEM標(biāo)稱速率；其他服務(wù)。

26 電話撥號(hào)上網(wǎng)所需要的硬件設(shè)備？386或更高的微處理器；8Mbps以上的內(nèi)存；硬盤至少應(yīng)該有15Mbps自由空間；聲卡和揚(yáng)聲器；圖形加速卡；調(diào)制解調(diào)器的速度、類型和兼容器。

27 EC對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響？改變企業(yè)運(yùn)做的模式；改變整個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制；網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)；企業(yè)重組；加強(qiáng)了企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)向異地化和多元化發(fā)展；提高企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。

28 信息處理對(duì)企業(yè)的重要性？信息不僅指企業(yè)內(nèi)部的信息而且包括大量企業(yè)外部信息從國(guó)內(nèi)到國(guó)際的信息，通過先進(jìn)的通信技術(shù)手段建立高速大容量的信息采集加工和傳輸系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)。

29 企業(yè)信息化的含義？它是指企業(yè)通過廣泛應(yīng)用電子信息技術(shù)和管理的現(xiàn)代化，從而提高企業(yè)整體素質(zhì)。

30 企業(yè)信息化與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系？信息化的程度決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)必須要導(dǎo)致優(yōu)勝劣態(tài)，因此需要建立不斷追求技術(shù)進(jìn)步管理進(jìn)步，集約化經(jīng)營(yíng)機(jī)制必須和電子信息技術(shù)相結(jié)合；信息化是提高競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。

31 網(wǎng)上服務(wù)的概念？網(wǎng)上服務(wù)是指世界各國(guó)普遍興建信息高速公路尤其是日益眾多的國(guó)家普及INTERNET通信。

32 網(wǎng)上服務(wù)的種類？家庭上網(wǎng)服務(wù)；網(wǎng)上廣告服務(wù)；網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)；多媒體信息服務(wù)；聊天室服務(wù)；網(wǎng)上尋呼信息服務(wù)；病毒防護(hù)信息服務(wù)；企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)。

33 商業(yè)自動(dòng)化提出的背景？它既是商業(yè)領(lǐng)域電子信息技術(shù)深入的發(fā)展和總結(jié)，是現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，其主要標(biāo)志有：向集團(tuán)化規(guī)?；l(fā)展；連鎖商店的興起，方興未艾；現(xiàn)代化商業(yè)設(shè)施發(fā)展迅速購(gòu)物環(huán)境大大改善；現(xiàn)代化物流業(yè)正在興起；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)成熟使市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)由制造業(yè)轉(zhuǎn)為零售業(yè)。

34 商業(yè)自動(dòng)化的目的？主要通過采用高新技術(shù)，提高商品流通的效率，從而改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境提高商品的競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，滿足顧客需求。

35 從技術(shù)商品流轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)管理角度看商業(yè)自動(dòng)化？商業(yè)自動(dòng)化是采用計(jì)算機(jī)技術(shù)通信技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)，以及各種電子信息設(shè)備，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)，系統(tǒng)科學(xué)，行為科學(xué)等研究成果和方法，實(shí)現(xiàn)以商品流，資金流和信息流，最優(yōu)化管理和控制為目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)，從另一方面看，商業(yè)自動(dòng)化是商品從制造，儲(chǔ)運(yùn)，批發(fā)，銷售直到用戶手中的全過程，以數(shù)據(jù)信息為核心，對(duì)產(chǎn)供銷體系的全面自動(dòng)化控制，商業(yè)自動(dòng)化是全方位的商業(yè)購(gòu)銷調(diào)存全過程的全面自動(dòng)化。

36 商業(yè)自動(dòng)化運(yùn)用哪些信息技術(shù)？計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，銷售時(shí)點(diǎn)實(shí)時(shí)信息管理系統(tǒng)和POS，電子訂貨系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)交換，增值網(wǎng)絡(luò)銷售點(diǎn)的電子轉(zhuǎn)帳作業(yè)系統(tǒng)；決策信息系統(tǒng)。

37 間接電子商務(wù)---有形貨物的電子訂貨，直接電子商務(wù)---無形貨物和服務(wù)。

38 商業(yè)增值網(wǎng)是商業(yè)自動(dòng)化建設(shè)中適應(yīng)商業(yè)電子化需要而強(qiáng)化的一種電子信息網(wǎng)絡(luò)，它是應(yīng)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，以電子數(shù)據(jù)交換通信方式實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易的過程。

39 連鎖商店的構(gòu)成和基本作業(yè)系統(tǒng)？連鎖店由管理總部，配送中心和銷售分店三部分組成，其基本作業(yè)系統(tǒng)包括營(yíng)銷系統(tǒng)，采購(gòu)系統(tǒng)和物流配送中心系統(tǒng)。

40 連鎖商店的營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)成和職能？1）總營(yíng)銷部：它是營(yíng)銷系統(tǒng)的神經(jīng)中樞對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)全面負(fù)責(zé)，并對(duì)分店?duì)I銷擁有知道監(jiān)督檢查的職能2）分店?duì)I銷是按照總部的要求推銷商品和服務(wù)

41 連鎖商店的功能？便于形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，信息優(yōu)勢(shì)和分工優(yōu)勢(shì)；促進(jìn)了流通規(guī)模的擴(kuò)大；向消費(fèi)者提供統(tǒng)一質(zhì)量的服務(wù)。

42 連鎖總部管理信息系統(tǒng)的功能？基本信息管理；合同管理；進(jìn)貨管理；批發(fā)銷售管理；財(cái)務(wù)管理；物流管理；數(shù)據(jù)傳送管理

43 連鎖分店前后臺(tái)信息系統(tǒng)的功能前？臺(tái)零售管理系統(tǒng)是商品銷售，數(shù)據(jù)的來源，他是商品價(jià)值進(jìn)行貿(mào)易的過程，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的日常銷售，退貨業(yè)務(wù)及收款處理，后臺(tái)管理系統(tǒng)有基本信息管理，入庫(kù)管理，庫(kù)存管理，零售管理，數(shù)據(jù)傳送

44 EC在連鎖店經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用？信息技術(shù)完善的管理系統(tǒng)；連鎖經(jīng)營(yíng)這些標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)都可以通過網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)發(fā)揮；通過完善的INTERNET大程度的滿足連鎖店內(nèi)部的管理和員工培訓(xùn)協(xié)作；一套完善的前后臺(tái)管理信息系統(tǒng)。

45 市場(chǎng)條件和JIT對(duì)EDI的推動(dòng)作用？1）企業(yè)共同目的都是降低經(jīng)營(yíng)成本，提高生產(chǎn)效率，采用計(jì)算技術(shù)能夠使企業(yè)在內(nèi)部生產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)操作上很大程度的提高生產(chǎn)率2）正是EDI技術(shù)在極大程度上改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中信息交換不足EDI才得到更加廣泛的應(yīng)用3）保證JIT方式下的貿(mào)易信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確的技術(shù)是EDI ，用EDI 可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易信息準(zhǔn)確快速的傳送到貿(mào)易雙方，能夠很好的解決JIT中對(duì)信息的嚴(yán)格要求。

46 EDI---以統(tǒng)一的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)和最少的人工介入將結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)用電子的手段從一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶傳輸?shù)搅硪粋€(gè)計(jì)算機(jī)用戶。

47 EDI單證處理方式？一個(gè)單位內(nèi)部數(shù)據(jù)---EDI標(biāo)準(zhǔn)格式---通信軟件---網(wǎng)絡(luò)中心---通信軟件---EDI標(biāo)準(zhǔn)格式---第一個(gè)單位內(nèi)部數(shù)據(jù)。

48 EDI的效益？第一種是直接受益，節(jié)省很多成本，第二種是間接受益，作為一種新的業(yè)務(wù)處理模式，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)。

49 行業(yè)EDI系統(tǒng)建立的是一種在同類數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的行業(yè)格式標(biāo)準(zhǔn)，而不同行業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和通信方式，是用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須滿足買賣雙方的商業(yè)要求；EDI系統(tǒng)是不支持多種行業(yè)的電子貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)。

50 EDI軟件的功能？1）能夠針對(duì)不同貿(mào)易伙伴選擇幾種不同的傳輸協(xié)議2）能處理不同的商務(wù)活動(dòng)和多樣化的報(bào)文類型3）能與使用不同報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)的伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，還能支持各種通用標(biāo)準(zhǔn)下不同目錄版本句法版本4）支持加密文件壓縮功能5）能將現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)與EDI系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來6）良好的修改性環(huán)境變化而程序靈活修改且投資較少7）具有與數(shù)據(jù)庫(kù)良好的鏈接性8）系統(tǒng)接收到報(bào)文后可以迅速準(zhǔn)確的進(jìn)行處理9）具有良好的開放性

51 EDI遠(yuǎn)程通信有哪幾種？點(diǎn)對(duì)點(diǎn)租用專線；公用電話網(wǎng)絡(luò)；公用包交換網(wǎng)；虛擬專用網(wǎng)；INTERNET

52 研究網(wǎng)上消費(fèi)者協(xié)議---對(duì)INTERNET與人性之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)和了解，開展與他人合作推銷產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)網(wǎng)上行為進(jìn)行調(diào)查和心理分析，提供的分析結(jié)果成為商家進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的參考

53 適用于網(wǎng)上營(yíng)銷商品類型？實(shí)體商品；軟件商品；在線服務(wù)

54 軟件商品的類型？為什么適合網(wǎng)上銷售？商品范圍包括各種軟件、游戲以及電子圖書、電子報(bào)刊和新聞、研究報(bào)告和論文等信息庫(kù)的查詢與檢索；數(shù)字化產(chǎn)品與媒體商品非常適合通過INTERNET行銷，因?yàn)镮NTERNET本身就具有傳輸多媒體信息的能力。

55 在線服務(wù)的類型和內(nèi)容？第一類是情報(bào)服務(wù)如：法律查詢，股市行情分析，銀行金融咨詢，醫(yī)療咨詢等，第二類是互動(dòng)式服務(wù)如網(wǎng)絡(luò)交友，計(jì)算機(jī)游戲，遠(yuǎn)程醫(yī)療，遠(yuǎn)程教育，第三類是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，如預(yù)定機(jī)票、車票、代購(gòu)球票、電影票等，提供旅游預(yù)約服務(wù)，醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)，房屋中介服務(wù)等。

56 如何建立網(wǎng)上品牌？品牌的內(nèi)涵得到擴(kuò)充，已延伸到售后服務(wù)等方面；良好的公共關(guān)系將是創(chuàng)建品牌的關(guān)鍵，網(wǎng)站的交互能力是維系品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)，原有的著名企業(yè)也應(yīng)加入新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中；借鑒傳統(tǒng)品牌的營(yíng)銷方式，向傳播媒體投放廣告

57 建立企業(yè)站點(diǎn)應(yīng)考慮的問題？需求分析；費(fèi)用預(yù)算；指定網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；吸引客戶

58 自建在線商店的功能？可以大幅度降低發(fā)布信息和傳播信息的成本；享受到商家體貼入微的服務(wù)；電子商家以較低的成本獲得信息資源和專家建議

59 在線商店的優(yōu)勢(shì)？提供最大范圍的商品、選擇最方便的購(gòu)物方式、快速的服務(wù)、最好的商品、深刻的業(yè)務(wù)支持、網(wǎng)上的討價(jià)還價(jià)，貨比三家非常容易實(shí)現(xiàn)，個(gè)性化的服務(wù)

60 Intranet---是將Internet技術(shù)應(yīng)用于某個(gè)組織內(nèi)部，又稱內(nèi)部網(wǎng)

61 虛擬企業(yè)---是指把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組成一種沒有圍墻，超越空間約束，靠電子網(wǎng)絡(luò)手段聯(lián)系，統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。

62 Extranet---利用因特網(wǎng)建立的合作伙伴之間的企業(yè)外部網(wǎng)。

63 傳統(tǒng)的制服方式和應(yīng)用場(chǎng)合？傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)中的支付過程通常采用現(xiàn)金支付；由于實(shí)際操作過程簡(jiǎn)單防哪個(gè)吧，大量被用于個(gè)體消費(fèi)者和企業(yè)的商品交易中，而支票方式多用于企業(yè)的商貿(mào)活動(dòng)中。

64 金融交易卡的基本類型，對(duì)商業(yè)自動(dòng)化的影響？金融交易卡把我們引向數(shù)字貨幣化時(shí)代；信用卡和IC卡是金融交易卡的兩種基本類型；改變交易方式；興起的家庭電子購(gòu)物和家庭電子銀行，改變零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。

65 IC卡---在特定材料制成的朔料卡片嵌入微處理器等IC芯片和存儲(chǔ)器的數(shù)據(jù)卡。

66 數(shù)字貨幣的概念類型和特點(diǎn)？數(shù)字貨幣是一種適于網(wǎng)上交易的新型貨幣，類型包括數(shù)字現(xiàn)金，數(shù)字支票，數(shù)字信用卡；特點(diǎn)是可以存儲(chǔ)在IC卡中，它能夠以數(shù)字信息的形式通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，最終將取代現(xiàn)金和信用卡。

67 網(wǎng)上銀行---是指設(shè)在INTERNET上的金融站點(diǎn)，它沒有銀行大廳，沒有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，只需通過與INTERNET連接的計(jì)算機(jī)進(jìn)入該站點(diǎn)，就能夠在任何地方24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一種金融機(jī)構(gòu)。

68 網(wǎng)上銀行目的的優(yōu)勢(shì)？目的：任何人隨時(shí)隨地與任何帳戶用任何方式安全支付和結(jié)算，優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)大的功能和優(yōu)越性將遠(yuǎn)超過普通銀行，網(wǎng)上銀行無須固定場(chǎng)所，便于及方便個(gè)人自助式服務(wù)。

69 數(shù)字貨幣發(fā)展的不同階段？銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)；銀行計(jì)算機(jī)與用戶計(jì)算機(jī)之間的業(yè)務(wù)；利用銀行銷售點(diǎn)終端提供自動(dòng)的提款服務(wù)；數(shù)字貨幣隨時(shí)隨地通過INTERNET進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

70 EC從哪些方面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)？如果EC能夠繁榮，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將以下幾個(gè)方面推動(dòng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。擴(kuò)大INTERNET；企業(yè)間的電子商務(wù)；貨物和服務(wù)的數(shù)字的交付；商品的出售。

71 EC市場(chǎng)的前后服務(wù)各分哪些業(yè)務(wù)？前臺(tái)應(yīng)用通常被認(rèn)為是虛擬商店或者電子目錄，提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，購(gòu)物定單，付貨款；后臺(tái)對(duì)定單進(jìn)行可靠的處理，驗(yàn)證支付方法，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，同已有的企業(yè)系統(tǒng)連接，便于更新財(cái)會(huì)信息，庫(kù)存管理和定單處理系統(tǒng)等相關(guān)數(shù)據(jù)交換。

72 企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行過程？電子查詢（需求調(diào)查）；電子合同（銷售合同）；電子訂貨（材料采購(gòu)）；電子廣告（商品銷售）；數(shù)字貨幣（收款）；電子銀行（貨幣結(jié)算）；電子交割（電子商品交換）。

73 IBM的電商務(wù)解決方案有哪些軟硬件？硬件方面IBM提供了多種系列的服務(wù)器，包括RS1600系列，S/340系列；軟件方面主要包括建立電子商城的軟件，建立認(rèn)證中心的軟件SET，還包括基于SET標(biāo)準(zhǔn)的電子付款方案

74 首都電子商務(wù)工程的組成部分？首都電子商城：目錄服務(wù)系統(tǒng)、快速檢索系統(tǒng)、比較銷售系統(tǒng)、計(jì)價(jià)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、共享資源系統(tǒng)、虛擬談判間等；安全認(rèn)證體系（CA）采用加、解密方法和加密強(qiáng)度問題；支付網(wǎng)關(guān)和安全支付結(jié)算體系，支付網(wǎng)關(guān)是金融專用網(wǎng)與公用網(wǎng)之間的接口，是金融網(wǎng)的安全屏障；計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；協(xié)同作業(yè)體系；包括有關(guān)協(xié)同作業(yè)部門通過專線或IP隧道互聯(lián)；法律政策環(huán)境；首都電子商務(wù)試點(diǎn)商戶（企業(yè)）。

75 網(wǎng)上教育：是基于INTERNET發(fā)展遠(yuǎn)程教育，它結(jié)合了現(xiàn)代信息覺得，如媒體技術(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，是教育在INTERNET上的重要啟用。

76 物理安全---系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)設(shè)備受到物理保護(hù)免于破壞丟失等。

邏輯安全---信息完整性，保密性和可靠性。

完整性-----信息不會(huì)被非授權(quán)修改，并且信息保持一致性。

保密性----信息在授權(quán)后的傳遞

可靠性----用戶合法請(qǐng)求得到及時(shí)回應(yīng)

77 計(jì)算機(jī)安全的分類？物理安全和邏輯安全；邏輯安全可分為完整性、保密性、可用性。

78 INTERNET的安全性主要包括客戶安全性和WWW服務(wù)的安全性，客戶安全性又分為客戶系統(tǒng)安全和客戶信息安全

79 加密技術(shù)---指通過信用代碼等密碼來保障信息數(shù)據(jù)的安全性；

數(shù)字簽名---通過密碼等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的

身份認(rèn)證---指能夠正確識(shí)別用戶的各種方法

數(shù)字證書---用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限

認(rèn)證中心---承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書，并確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)

SSL安全套接層---一種傳輸層技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)瀏覽器和服務(wù)器之間的安全通信

SET協(xié)議---兩家國(guó)際上最大的信用卡公司連同一些計(jì)算機(jī)廠商是用于網(wǎng)上安全支付的安全電子交易標(biāo)準(zhǔn) 。

80 金融電子化的安全隱患？

面向客戶—線業(yè)務(wù)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)；銀行下系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境。

81 電子商務(wù)對(duì)金融電子化提出的要求？

靈活性，安全性，保密性；急需網(wǎng)上支付支持；網(wǎng)上的數(shù)字人證及認(rèn)證中心的資金問題。

82  我國(guó)急需制定的有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的內(nèi)容？

買賣雙方身份認(rèn)證辦法；電子合同的合法性程序；電子支付管理；安全保障。

83  電子商務(wù)引發(fā)商業(yè)革命？

電子商務(wù)引發(fā)全球性的商業(yè)革命傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略可以搞成4P組合，即產(chǎn)品(product)價(jià)格(price)地點(diǎn)(place)定位(promote)；網(wǎng)上營(yíng)銷模式逐步占據(jù)主流，可演化成4C即面向消費(fèi)者需要，消費(fèi)需求定價(jià)，方便購(gòu)買，實(shí)時(shí)溝通。

84  無線電子商務(wù)------利用移動(dòng)通信設(shè)備和電話服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

85  WAP概念及應(yīng)用？

即無線應(yīng)用協(xié)議，已成為無線移動(dòng)通信設(shè)備和電話服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。它提供了與服信息和其他用戶進(jìn)行連接的安全迅速靈敏在線交互。