淺談護(hù)士工作壓力原因及應(yīng)對措施

【摘要】隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的迅速發(fā)展及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作的范疇不斷擴(kuò)大，護(hù)士的工作不再是簡單的對病人的護(hù)理，而是要求以人為本的全面護(hù)理，這就要求護(hù)理人員不僅要掌握規(guī)范的專業(yè)技術(shù)，還必須具備良好地職業(yè)素質(zhì)，豐富的人文知識和健康的心態(tài)。所以目前護(hù)士工作的壓力比較大，我們也要有相對的應(yīng)對措施。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士工作 心理健康 壓力  應(yīng)對措施 

     隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展護(hù)理工作日益顯出其地位和作用的重要，現(xiàn)在護(hù)理工作集科學(xué)性、技術(shù)性、服務(wù)性、風(fēng)險(xiǎn)性于一體。責(zé)任重、壓力大、工作不規(guī)律是護(hù)理工作的一大特點(diǎn)。這種程度上的工作壓力不僅影響護(hù)士身心健康，而且影響護(hù)士的工作質(zhì)量，從而值得重視。

1 護(hù)士工作壓力原因分析的意義

    在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的今天，人們對護(hù)理工作的要求更高，然而由于護(hù)理人員的社會地位低，繼續(xù)深造的機(jī)會少，工作量大，護(hù)士的人員不足，工作環(huán)境差，晉級壓力大，護(hù)士的專業(yè)水平待提高和家庭壓力大。^［2］所以認(rèn)真分析護(hù)士壓力的原因探討其應(yīng)對措施，對維護(hù)病人權(quán)益體現(xiàn)醫(yī)院職能更好的推動護(hù)理工作的開展具有重要的意義。

2 影響護(hù)士壓力原因的主要因素

2.1 醫(yī)護(hù)之間的差異

    相當(dāng)一部分醫(yī)院存在“重醫(yī)輕護(hù)”現(xiàn)象，在人才引進(jìn)、外出學(xué)習(xí)、福利待遇等方面均大大偏重于醫(yī)生。雖然工作勤奮努力但護(hù)士的工作業(yè)績與福利待遇不成比例。發(fā)展機(jī)會、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)問題上的不合理狀況造成護(hù)士心理不平衡，從而產(chǎn)生心理自卑、失望、焦慮等負(fù)面情緒直接影響護(hù)士的身心健康從而產(chǎn)生心理壓力。長期以來“醫(yī)尊護(hù)卑”的觀念和偏見始終存在于大多數(shù)人的心里，當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時，患者只會把矛頭指向護(hù)士，在一些細(xì)小問題上加以發(fā)揮讓護(hù)士舉證不能，有時對醫(yī)生不敢發(fā)泄不滿時對護(hù)士就可肆意謾罵和發(fā)泄情緒，而護(hù)士們只能忍著，久而久之心理健康就成了問題。

2.2 社會因素

  隨著人民的法律意識不斷增強(qiáng)及各大醫(yī)院都“以病人為中心”的護(hù)理模式。護(hù)士的社會地位低，為病人付出的辛勤勞動得不到應(yīng)有的尊重和認(rèn)可，工資及福利待遇相對較低，晉升及繼續(xù)深造的機(jī)會較少，護(hù)士的貢獻(xiàn)未被社會完全認(rèn)可。甚至有媒體的不符合事實(shí)的報(bào)道，更嚴(yán)重傷害了醫(yī)護(hù)人員工作的積極性。同時，多數(shù)護(hù)士為女性，在家中還要承擔(dān)家庭主婦的角色。許多護(hù)士為提高學(xué)歷和更新知識，掌握更多的專業(yè)知識利用業(yè)余時間參加自考學(xué)習(xí)，及學(xué)習(xí)、家庭、工作負(fù)擔(dān)于一身。從心理學(xué)角度看，人人都有收到公平對待的要求。在某些方面受到不公平的待遇時，護(hù)士就會產(chǎn)生內(nèi)心的不公平感，從而產(chǎn)生心理壓力。

2.3 職業(yè)因素

  護(hù)理工作是與人的生命息息相關(guān)的工作，每天面對著變化多端的病情，不確定因素多、風(fēng)險(xiǎn)性大，護(hù)士必須隨時觀察患者的病情變化，隨時做出反應(yīng)，否則會承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。據(jù)調(diào)查，擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯是臨床護(hù)士的首要心理壓力源。隨著護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，現(xiàn)在護(hù)理理論不斷的應(yīng)用到護(hù)理實(shí)踐中去，護(hù)士的工作量急劇上升使得一些護(hù)士長期處于超負(fù)荷狀態(tài)，使護(hù)士的生物鐘被打亂，尤其是已婚的護(hù)理人員影響更甚。值夜班護(hù)士工作量大、風(fēng)險(xiǎn)性高加之失去群體支持，護(hù)士們普遍認(rèn)為夜班責(zé)任大，工作量多，總擔(dān)心工作做不好變?yōu)椴蛔孕?，對做過的事物重復(fù)檢查或反復(fù)回憶唯恐出錯，給護(hù)士帶來較大的心理壓力^［3］。復(fù)雜的人際關(guān)系對護(hù)士的壓力也有一定的影響，在工作中護(hù)士的人際關(guān)系錯綜復(fù)雜，如果不能妥善處理就會陷入人際關(guān)系的困境，發(fā)生沖突將直接影響護(hù)士的工作，一旦在工作中受挫不能進(jìn)行有效的心理調(diào)節(jié)從而造成護(hù)患沖突產(chǎn)生人際障礙。隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變、服務(wù)范圍的擴(kuò)大、醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展給護(hù)士提出了新挑戰(zhàn)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備應(yīng)用于臨床，這是迫使護(hù)士去完成緊張工作的之余還要回家不斷學(xué)習(xí)，這也給護(hù)士帶來新的挑戰(zhàn)壓力，從而使肩負(fù)工作和家庭的雙重壓力及擔(dān)任多種角色的護(hù)士出現(xiàn)心理問題并大大增加了工作壓力。^［4］

3 應(yīng)對措施

3.1 關(guān)心，理解，支持護(hù)士。由于人力資源不足，使在崗護(hù)理人員滿負(fù)荷，超負(fù)荷工作，精神處于高度緊張狀態(tài)。因此護(hù)理管理者要堅(jiān)持理解，尊重和關(guān)愛的原則，在生活上關(guān)心他們，在工作中給予具體指導(dǎo)，設(shè)身處地為他們著想。

3.2為護(hù)士創(chuàng)作良好的工作環(huán)境和條件，合理安排工作時間和班次，盡量減輕承擔(dān)多種角色扮演的護(hù)士，使之時間、工作量合理為護(hù)士引導(dǎo)學(xué)會適當(dāng)?shù)木徑鈮毫Γ３中睦斫】?，盡可能的創(chuàng)造條件以便護(hù)士能勞逸結(jié)合，增大對護(hù)士的培訓(xùn)，提高護(hù)士自身技能和綜合能力，通過經(jīng)常性的活動和比賽讓護(hù)士正確認(rèn)識自我的工作價值從而增強(qiáng)自信心，學(xué)會看得失，樹立正確的價值觀，加強(qiáng)與人溝通處理人際關(guān)系^［5］。

3.3拓展知識面，提高自身素質(zhì)，鼓勵繼續(xù)再教育。護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平和能力的提高主要途徑是繼續(xù)教育，這是全面提高護(hù)士素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。護(hù)理人員一方面應(yīng)該加強(qiáng)與患者的溝通和接觸的技巧，尊重患者的人格，管癌患者。另一方面應(yīng)注重自身素質(zhì)的提高，通過外出培訓(xùn)，參加成人自學(xué)考試等，拓寬知識面。

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